Luis Daniel Bolivar Paredes Email and Phone Number
Tengo 14 años de experiencia laboral, 10 años de experiencia en operaciones de Redes Móviles y los últimos 4 años han sido en operaciones de Call Center con ventas telefónicas, toma de pedidos, gestión del maestro integrado de clientes, captura de solicitudes e incidencias TI, soporte remoto y presencial de primer nivel TI.En los 10 años de experiencia en Redes Móviles adquirí conocimientos de las tecnologías CDMA (Alcaltel - Huawei) / GSM (Ericsson - Huawei - ZTE) / UMTS (Ericsson - Huawei - ZTE) / LTE (Ericsson - Huawei - ZTE), me especialice en el estudio de las características de los componentes y capacidades en el Hardware de las radio bases de acuerdo a las tecnologías que manejan y sus proveedores. Tuve la oportunidad de formarme en las áreas de Ingeniería, Planificación, O&M, Optimización y Expansión de la Red Móvil, fui el responsable de la ejecución de grandes Proyectos de Modernizacion de Red Móvil, planificación, seguimiento y control de todos los proyectos, contratación y negociación de servicios, gestión de clientes y elaboración de presentaciones ejecutivas.Me he especializado en el Manejo de Indicadores, formación de equipos de trabajo, continuidad operativa, seguimiento para el cumplimiento de SLA, manejo de presupuestos y facturación de servicios, gestión de clientes y proveedores.
Grupo Smart Call 811 C. A.
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Gerente De OperacionesGrupo Smart Call 811 C. A. Mar 2020 - PresentCaracas, Distrito Federal, VenezuelaGarantizar la continuidad operativa, recursos y niveles de SLA establecidos por Empresas Polar para que cada área de servicio en sus diferentes negocios:Call Center de Atención de Franquicias para la toma de Pedidos en los Negocios de Cervecería y Refrescos. Gestión de solicitudes para el manejo del Maestro Integrado de Clientes. Call Center de atención para solicitudes e incidencias de sistemas. Soporte remoto y presencial de primer nivel de sistemas.Diseñar, entregar reportes y hacer presentaciones con los KPIs de cada operación para los clientes internos y externos. Generar la facturación de costos de cada servicioAdicional Lidero las operaciones de Call Center del modelo eB2B de Nestle Venezuela a nivel nacional gestionando una cartera de clientes para promocionar todos los productos generando ventas que nos acerquen a los objetivos esperados, evaluando la frecuencia de carga y gestión de cobranzas.Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, generando soluciones ajustadas a sus necesidades y requerimientos.
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Gerente De Gestión OperativaGrupo Smart Call 811 C. A. Feb 2019 - Feb 2020Caracas, VenezuelaMantener operativa la plataforma TI (Servidores + PCs) en sus diferentes sedes, garantizar el stock de componentes informáticos para atender cualquier incidencia en las posiciones de cada Call Center, levantar indicadores sobre las incidencias en plataforma, actividades del personal de la Gerencia de Sistemas y uso de Headset. Inventario de Componentes TI de cada Sede. Planificar y coordinar todas las actividades de Sistemas para el crecimiento de posiciones y nuevas campañas en las diferentes sedes.
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Director De Expansión De La RedMovilnet Dec 2017 - Jan 2019Caracas, VenezuelaPlanificar, dirigir y controlar la ejecución e implementación de planes, metas y lineamientos en laexpansión de la Red Móvil (en las tecnologías GSM / UMTS / LTE) tanto del punto de vista físico como financiero. -
Gerente De ProyectosMovilnet Mar 2016 - Nov 2017Caracas, VenezuelaPlanificar, dirigir, coordinar y controlar la ejecución de los proyectos incluidos en el plan deinversión de capital y continuidad operativa, para cumplir con los objetivos y metas establecidas enel plan de expansión de la empresa, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Dirección. Responsable de la Ejecución del Proyecto 187 que incluía la Modernización de 1149 Estaciones Radio Bases GSM / UMTS además del despliegue de 657 Radio Bases LTE
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Coordinador De Ingeniería De EquiposMovilnet Oct 2014 - Feb 2016Caracas, VenezuelaLiderizar los proyectos consolidados dentro de la Dirección de Ingeniería, como unidadcentralizadora de las estaciones radio bases (Radio Bases Modelo CDMA, GSM y UMTS, Equiposde Energía, Interconexión, dimensionamiento y listado de materiales y equipos asociados).Administrar los recursos financieros, materiales y humanos necesarios para la ejecución de unproyecto. Coordinar y hacer seguimiento a los proveedores de los servicios de ingeniería demanera de asegurar el cumplimiento de las normas, estándares y tiempos estipuladosDefinir especificaciones técnicas para la adquisición de equipos de telecomunicaciones dediferentes tecnologías (CDMA, GSM y UMTS).
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Especialista De Tráfico Y NumeraciónMovilnet Nov 2013 - Oct 2014Caracas, VenezuelaDiagnosticar y resolver oportunamente, las 24 horas del día, los 365 días del año, las fallas complejas que hayan sido previamente analizadas y reportadas por las primeras líneas de soporte o nuestros clientes internos y que estén relacionadas con la emisión o recepción de llamadas telefónicas de los suscriptores de telefonía móvil o telefonía fija inalámbrica.Ejecutar cambios referentes a series numéricas móviles en todos los nodos de la red obedeciendo al plan de numeración y discado. Definir las rutas de interconexión entre Movilnet y otras operadoras.
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Ingeniero En Equipos SeniorMovilnet Apr 2011 - Oct 2013Caracas, VenezuelaDiseñar y estandarizar la ingeniería de radio bases.Administrar los espacios en casetas de Movilnet.Administrar y dimensionar los equipos de acuerdo a los requerimientos de tráfico y proveedor detodas las radio bases de Movilnet. (ALU: Modcell 4.0&4.0B; Huawei BTS3606,BTS3012&3BTS012AE, DBS3900; Ericsson: RBS2111, RBS2206, RBS2106i, BTS3106, Nodo B3418, RBS6601)
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Fiel OperatorHuawei Nov 2010 - Mar 2011Maracay - VenezuelaSe ejecutaron todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las operaciones: móviles, corporativas y de transporte a Movistar en la región Centro Llano, en la cual se utiliza las tecnologías: (a) Móviles: CDMA (Alcatel Lucent), GSM (NOKIA), UMTS (Huawei); (b) Transporte: Nera (FlexLink), Alcatel (AWY), Ericsson (Ultima Milla-TN), SIAE (SM). -
Fiel OperatorEricsson Feb 2010 - Sep 2010Maracay Edo. Aragua - VenezuelaSe ejecutaron todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las operaciones: móviles, corporativas y de transporte a Movistar en la región Centro Llano, en la cual se utiliza las tecnologías: (a) Móviles: CDMA (Alcatel Lucent), GSM (NOKIA), UMTS (Huawei); (b) Transporte: Nera (FlexLink), Alcatel (AWY), Ericsson (Ultima Milla-TN), SIAE (SM). -
Líder De OperacionesTtnv Feb 2009 - Feb 2010Maturín, Edo, Monagas• Elaboraba: la factibilidad, coordinación y ejecución de los trabajos de instalación de enlaces punto-punto y punto-multipunto(*), la programación de radios inalámbricos (AP-Bridge-Repeat-Client) en la banda de 2,4 GHz y 5,8 GHz, el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los enlaces de Banco Mi Casa Eap, así como de las operaciones y estaciones de SATELCA, atención de fallas (plataforma CISCO) de clientes corporativos (Movistar), instalaciones de cableado estructurado (CAT 5-6) y enlaces satelitales (Telecorp-BT Latam).
Luis Daniel Bolivar Paredes Education Details
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UnefaTelecomunicaciones
Frequently Asked Questions about Luis Daniel Bolivar Paredes
What company does Luis Daniel Bolivar Paredes work for?
Luis Daniel Bolivar Paredes works for Grupo Smart Call 811 C. A.
What is Luis Daniel Bolivar Paredes's role at the current company?
Luis Daniel Bolivar Paredes's current role is Gerente de Operaciones en SmartCall 811.
What schools did Luis Daniel Bolivar Paredes attend?
Luis Daniel Bolivar Paredes attended Unefa.
Who are Luis Daniel Bolivar Paredes's colleagues?
Luis Daniel Bolivar Paredes's colleagues are Jose Munguia, Paul Suarez, Yazmin Perdomo Melendez, Gladys W. Morales R., Mafer Valencia, Mauricio Saturno, Gionneidys Hernández.
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