*Comercializar hospedaje de un hotel de negocios de 246 habitaciones y 9 salones *Controlar el inventario de 246 habitaciones y gestionar todas las Reservas y pagos de agencias.*Seguimiento a Files de Grupos y firmas de convenios de cuenta comercial.*Monitoreo del Revenue y el Market Share.*Elaborar pronósticos y proyecciones día a día para Comité ejecutivo y Presidencia.*Atencion a la operacion general del departamento de Reservaciones.

Coordinar y supervisar al equipo de recepción, ama de llaves, calidad, teléfonos, prevención y seguridad. Operar bajo el manual de operacion y estandares de calidad. Cumplir con los estándares de calidad de cada departamento. Elaboración y aplicación de prácticas operativas. Coordinar y supervisar a Bellboys y de van driversIncentivar el trabajo en equipo interdepartamental de división cuartos. Coordinación de actividades y ordenes de servicio de van Driver Servicio… Show more Coordinar y supervisar al equipo de recepción, ama de llaves, calidad, teléfonos, prevención y seguridad. Operar bajo el manual de operacion y estandares de calidad. Cumplir con los estándares de calidad de cada departamento. Elaboración y aplicación de prácticas operativas. Coordinar y supervisar a Bellboys y de van driversIncentivar el trabajo en equipo interdepartamental de división cuartos. Coordinación de actividades y ordenes de servicio de van Driver Servicio a cliente, manejo de clientes vipManejo de quejasFacturación de hospedajeCoordinación con otros departamentos para que fluya la OperaciónGerencia nocturnaAuditoría nocturnaElaboración y análisis de reportes early check in / late check out para ubicar areas de oportundiad de perdida e ingreso.Elaboración de QUICK CHECK list definido para cada roll de puesto y horarios a cada departamento en base al manual y estandares de calidad. Manejo de bitácoras y SeguimientosManejo de caja fondo fijo 15milManejo de grupos en operación. Elaboración de horarios Elaboración y análisis de la nomina Show less

• Comercializar hospedaje de 2 Hoteles de negocios con 348 habitaciones.• Análisis y ejecución de Revenue and Yield Management.• Desarrollar el plan de Ventas y Marketing para los 2 hoteles para el siguiente año.• Elaborar el presupuesto de Ventas en habitaciones para el siguiente año.• Incrementar clientes para el segmento de cuenta comercial, grupos, B2B y TTOO.• Gestionar todos los canales de comercialización online y offline.• Supervisar la demanda y la oferta del… Show more • Comercializar hospedaje de 2 Hoteles de negocios con 348 habitaciones.• Análisis y ejecución de Revenue and Yield Management.• Desarrollar el plan de Ventas y Marketing para los 2 hoteles para el siguiente año.• Elaborar el presupuesto de Ventas en habitaciones para el siguiente año.• Incrementar clientes para el segmento de cuenta comercial, grupos, B2B y TTOO.• Gestionar todos los canales de comercialización online y offline.• Supervisar la demanda y la oferta del mercado post pandemia.• Viajes de negocios al interior de la república para visitar a empresas y agencias de viajes.• Evaluar el desempeño de las campañas de marketing y ventas mediante indicadores clave. Show less

• Dirigir y desarrollar al equipo de ventas, marketing, Revenue.• Desarrollar plan de Ventas y marketing y ejecutarlo.• Realizar el presupuesto de ventas en habitaciones.• Monitorear Market share y revenue YoY.• Incrementar la ocupación, optimizar los precios y maximizar ingresos por habitación disponible, (C/N, Revenue, RevPar, ADR).• Estratificar cartera según la industria y/o sector, rendimiento y segmento del cliente y asignar a cada ejecutivo según experiencia adquirida… Show more • Dirigir y desarrollar al equipo de ventas, marketing, Revenue.• Desarrollar plan de Ventas y marketing y ejecutarlo.• Realizar el presupuesto de ventas en habitaciones.• Monitorear Market share y revenue YoY.• Incrementar la ocupación, optimizar los precios y maximizar ingresos por habitación disponible, (C/N, Revenue, RevPar, ADR).• Estratificar cartera según la industria y/o sector, rendimiento y segmento del cliente y asignar a cada ejecutivo según experiencia adquirida y supervisar seguimientos.• Realizar viajes locales y al interior de la República, visitar a los Market managers de OTA´S, agencias MM, TTOO y empresas del segmento Cuenta Comercial.• Analizar el rendimiento de clientes según su segmento vs el set competitivo.• Elaborar reporte de producción y presentación de cierre de mes. Show less

• Control y supervisión del inventario con 136 Habitaciones.• Gestión de todas las Reservas PMS y Channel Manager.• Analizar y ejecutar Revenue Management.• Control total de Canales de comercialización Online, extranet y web site.• Elaborar pronósticos de ocupación y proyección a 3 meses. • Apertura y cierre de fechas, cut off y allotment de los TTO.• Analizar históricos y forecast, anticipar tendencias, optimizar disponibilidad y gestionar trifas dinámicas según la… Show more • Control y supervisión del inventario con 136 Habitaciones.• Gestión de todas las Reservas PMS y Channel Manager.• Analizar y ejecutar Revenue Management.• Control total de Canales de comercialización Online, extranet y web site.• Elaborar pronósticos de ocupación y proyección a 3 meses. • Apertura y cierre de fechas, cut off y allotment de los TTO.• Analizar históricos y forecast, anticipar tendencias, optimizar disponibilidad y gestionar trifas dinámicas según la demanda y la temporada del destino.• Controlar la paridad entre nuestros propios canales de comercialización vs la competencia.• Elaborar reporte estadístico para analizar y revisar el rendimiento de ventas de las OTAS y Web Site vs los otros segmentos del hotel. Show less

• Vender hospedaje de un Hotel de negocios con 246 habitaciones y 9 salones para eventos.• Alcanzar presupuesto por segmento de mercado y monitorear su indicador.• Incrementar cartera de clientes y desarrollar las nuevas cuentas.• Negociar tarifas según su segmento de mercado.• Negociación de tarifas B2B con agencias minoristas y mayoristas.• Elaboración de convenios comerciales y contratos grupales.• Cierre de Grupos, operar grupos, control y seguimiento a lead´s… Show more • Vender hospedaje de un Hotel de negocios con 246 habitaciones y 9 salones para eventos.• Alcanzar presupuesto por segmento de mercado y monitorear su indicador.• Incrementar cartera de clientes y desarrollar las nuevas cuentas.• Negociar tarifas según su segmento de mercado.• Negociación de tarifas B2B con agencias minoristas y mayoristas.• Elaboración de convenios comerciales y contratos grupales.• Cierre de Grupos, operar grupos, control y seguimiento a lead´s locales y corporativos.• Viajes de trabajo para visitar empresas y agencias de viajes locales y en toda la república.• Elaboración de Reporte de Producción y Segmentado al cierre mensual para evaluar el rendimiento en producción de cuartos noche de cada cuenta y cada segmento. Show less

• Dirigir la operación de los departamentos de Recepción, Reservaciones, Ama de llaves, lavandería, áreas públicas, Choferes, teléfonos y Seguridad.• Controlar la operación de 2 Restaurantes, administrar el inventario y controlar la merma, gestionar el presupuesto de AYB y hacer promoción del menú y posicionar el producto con los propios huéspedes.• Asegurar el servicio y atención al huésped bajo los estándares de calidad de la marca.• Supervisar la venta directa en Front Desk y… Show more • Dirigir la operación de los departamentos de Recepción, Reservaciones, Ama de llaves, lavandería, áreas públicas, Choferes, teléfonos y Seguridad.• Controlar la operación de 2 Restaurantes, administrar el inventario y controlar la merma, gestionar el presupuesto de AYB y hacer promoción del menú y posicionar el producto con los propios huéspedes.• Asegurar el servicio y atención al huésped bajo los estándares de calidad de la marca.• Supervisar la venta directa en Front Desk y rebasar el PPTO del segmento (RVNU y CC).• Atender las quejas y recomendaciones de los huéspedes.• Seleccionar y capacitar al personal en su área de injerencia.• Realizar Prácticas operativas para mantener una operación eficiente.• Controlar las reservaciones diarias GDA/NOGDA y asignar habitaciones huésped VIP.• Fidelizar a los huéspedes enrolándolos en el programa de lealtad de la marca.• Supervisar la operación de Grupos de habitaciones.• Control de Folios maestros y monitorear el saldo de huéspedes en casa y con crédito.• Posicionar el hotel en Trip Advisor monitoreando el ISH.• Elaborar reporte de Early check in y Late check out e identificar inconsistencias.• Gerencia Nocturna, Auditoria Nocturna, Arqueos de caja y resguardo de fondo fijo.• Coordinar el programa de Mantenimiento preventivo y correctivo de las habitaciones en colaboración con Departamento de Mantenimiento y seguridad. Show less

• Dirigir la operación de Recepción, ama de llaves y restaurante de un hotel con 128 llaves.• Supervisar procesos de venta directa y maximizar los ingresos.• Atender las quejas y recomendaciones de los huéspedes en casa.• Fidelizar a los huéspedes enrolándolos en el programa de lealtad de la marca.• Operar el restaurante, elaborar el presupuesto de a y b, controlar las mermas e inventario y promocionar el menú para el room service.• Controlar la operación en la limpieza de… Show more • Dirigir la operación de Recepción, ama de llaves y restaurante de un hotel con 128 llaves.• Supervisar procesos de venta directa y maximizar los ingresos.• Atender las quejas y recomendaciones de los huéspedes en casa.• Fidelizar a los huéspedes enrolándolos en el programa de lealtad de la marca.• Operar el restaurante, elaborar el presupuesto de a y b, controlar las mermas e inventario y promocionar el menú para el room service.• Controlar la operación en la limpieza de habitaciones y áreas públicas y lavandería.• Monitorear el programa de mantenimiento correctivo y preventivo de las habitaciones.• Seguimiento a Bitácora, depurar pendientes de Front, ama de llaves y mantenimiento.• Elaborar los horarios de todo el equipo y realizar las incidencias de la nómina. Show less

Responsable de gestionar la información estadística observando el comportamiento en el control de piezas enviadas a scrap, control de piezas enviadas al área de reparación (hojalatería) y control de ideas en programa sugiere para la reducción de costos mediante herramientas y técnicas de mejora continua en cada estación de ambos departamentos: Quick Kaizen, Standard Kaizen,Advance Kaizen. Seguimiento y cumplimiento de procesos y procedimientos en las estaciones de trabajo, ambos… Show more Responsable de gestionar la información estadística observando el comportamiento en el control de piezas enviadas a scrap, control de piezas enviadas al área de reparación (hojalatería) y control de ideas en programa sugiere para la reducción de costos mediante herramientas y técnicas de mejora continua en cada estación de ambos departamentos: Quick Kaizen, Standard Kaizen,Advance Kaizen. Seguimiento y cumplimiento de procesos y procedimientos en las estaciones de trabajo, ambos departamentos.• Implementación de las herramientas de WCM (World Class Manufacturing) en el área de Calidad.• Implementación de 5´s.• Solución de Problemas enfocados a causa raíz.• Análisis e implementación de herramientas para identificar y soluciones problemas (5W+1H, 5 Whys, PDCA, 4M´s, 5 preguntas para cero defectos).• Seguimiento de indicadores de reincidencias y planes de acción.• Seguimiento a la carpeta de Station Readiness.• Control de checklist, ayudas visuales, catálogo de fallas.• Control de documentos de seguridad Ocupacional SEWOS, Actos y Condiciones Inseguras, near misses. • SRP (sistema de reconocimiento de peligros).• Conocimiento en el análisis de MQAS (Manufacturing Quality Assurance System).• Conocimiento de alimentación de QA Matrix con los problemas detectados en el área. • Conocimiento en objetivos dimensionales (exteriores e interiores). Show less