Móvil. +573118386164 Colombia - +16476148343 Canadá - UsaEmail. luis.ortiz.rod@gmail.comEl propósito profesional de Luis Javier es destacar en soluciones relacionadas al servicio y experiencia del CLIENTE, apalancado en toda su expertis en el ámbito tecnológico y financiero.A lo largo de su trayectoria profesional, en el sector TELCO, desarrolló junto a su equipo de trabajo, un CRM que le permitió al CLIENTE tener una visión 360 del Core de Negocio, ayudando a los agentes de servicios, a posicionar los productos del portafolio y aplicar una estrategia de Cross Selling para sus CLIENTES. Adicionalmente, Luis Javier, con todas las habilidades obtenidas en soluciones tecnológicas y manejo de presupuesto, en el Sector Transporte, junto al equipo de trabajo, desarrollaron un Sistema de Costos que les permitió reconocer el beneficio costo-eficiente en el sistema SITP, para cada uno de los componentes zonales y troncales del sistema integrado de transporte público en Bogotá. Luis Javier está convencido, que la estrategia de una compañía siempre debe estar enfocada hacia los CLIENTES y empleados, dado que los primeros son los que permiten sostener cualquier modelo de negocio y los segundos garantizan que estos CLIENTES se encuentren satisfechos a cabalidad con las soluciones que se brindan.Orientado a resultados, dentro de su equipo de trabajo se define como una herramienta de soporte y apoyo, para suplir las necesidades dentro de las áreas internas de la compañía y CLIENTES, e identificar las necesidades de cada uno, en un entorno de trabajo organizado y así como salvaguardar la armonía en sus equipos de trabajo a través de la escuchar activa.Luis Javier, está orientado a tener una visión holística de los negocios, desde las diferentes ópticas de los stakeholders, entregando resultados a los accionistas , en beneficio económico y sostenibilidad.Luis Javier disfruta de la lectura sobre emprendimientos, educación financiera, metodologías agiles. Conocer nuevos lugares, explorar nuevas culturas y pasar tiempo en familia. BPO | ITO | Contact Center | Customer Experience | Shared Services | Digital Transformation | Innovation | Design Thinking | MBA | Cibersecurity | ISO27001 | CTO |