Tengo más de 14 años de experiencia en el área de soporte técnico en TICs, trabajando con clientes internos y externos en diversos sectores. Mis competencias principales incluyen el soporte técnico, mantenimiento preventivo, correctivo y diagnóstico avanzado de estaciones de trabajo, servidores e impresoras de distintas marcas (hardware y software). También tengo experiencia en instalación y configuración, administración y manejo de sistemas operativos en servidores (Microsoft, MacOs y Linux), estaciones de trabajo portátiles y fijas, consolas de administración remota y directorio activo (antivirus, respaldos de datos, rendimiento). Además, cuento con habilidades en recuperación de información, herramientas de oficina y brindo soporte a usuarios finales tanto en sitio como de forma remota.En el ámbito de la gestión de redes, servidores y CCTV, así como en el manejo de sistemas ERP y POS, he desarrollado experiencia significativa. Mi misión es proporcionar soluciones eficientes, seguras y de calidad para satisfacer las necesidades tecnológicas de las organizaciones. Actualmente, formo parte de Xegmenta, una empresa líder en el desarrollo de software a medida para empresas e instituciones.En Xegmenta, desempeño funciones relacionadas con la gestión de clientes y el soporte a usuarios en streaming, el monitoreo de carteleras digitales y salas de videoconferencia. Además, me encargo del mantenimiento e infraestructura de servidores, redes, hardware y software de la empresa, utilizando plataformas como Windows, Windows Server y Mac. Poseo una certificación de Google en fundamentos de ciberseguridad, lo que me permite aplicar los mejores estándares y prácticas para proteger los datos y sistemas tanto de la empresa como de los clientes. Entre las habilidades específicas que aplico en mi trabajo se encuentran el uso de Xibo, Ryarc, Zoom, Zoom Rooms y Team Rooms.