Luis Muñoz Milesi Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Engineering Manager for Easy-Cencosud

Reporté a Gerente de TI, lideré equipos multidisciplinarios de +45 personas, gestioné proveedores nacionales e internacionales y controlé presupuesto CAPEX.  Lideré equipos de desarrollo de software (+90 proyectos/año) para digital, cloud, IVR, CRM, ERP, integración, provisión, mediación, RPA e IA; con células ágiles, llave en mano y fábrica interna para negocio fijo y móvil en B2C/B2B.  Diseñé e implementé 4 células de desarrollo con Scrum para Canales Digitales, en complemento al modelo SAFe de Claro, dando cumplimiento al roadmap de negocio.  Lideré el equipo PMO TI, Procesos TI y Gestión de Demanda.  Definí KPIs financieros, de performance y de calidad para medición de proyectos.  Supervisé la mejora tecnológica estudiando Gartner y Forrester, y los procesos TI con ITIL para entregar soluciones con foco orientado al cliente interno y final.  Gestioné el benchmarking de 6 tecnologías para la actualización del E-Commerce Claro, aplicando fórmulas de priorización de los requerimientos.  Proyectos destacados: Videollamada en Suc. Virtual, Recambio de equipo en boleta, Migración a cloud E-Commerce, Upgrade AMDOCS, RPAs para value capture.

Líder IT de equipos de desarrollo de productos y proyectos, compuesto por Scrum masters, Jefes de proyectos, developers y QA, en aplicativos de cara a cliente final, para segmentos B2C y B2B. Entre ellos: ECommerce, Sucursal Virtual, Pago Express, IVR, APP, BOT.Este desarrollo se realiza tanto con metodología waterfall como agile, siendo este último el mayor desafío, en donde se propone una mejora al funcionamiento de las células existentes y también se propone y logra la creación de otras 2 más, con base en el framework Scrum. Se capacita como Agile Coach tanto al equipo IT como al de negocio.Además, se impulsa el refinement con distintas técnicas, lo mismo con las review y retrospectives, en pro de llevar a los equipos a su máximo potencial. Se proporcionan herramientas de priorización para llegar a acuerdo en un release plan; además de entregar formas efectivas de seguimiento, basado en un portfolio wall, de cara a los distintos stakeholders de la empresa.Por otra parte, en 1 año se disminuyó el backlog de proyectos correctivos en un 93%.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Reporté a Gerente de Sistemas, lideré equipos multidisciplinarios de +40 personas para desarrollo/operación y gestioné proveedores nacionales.  Lideré equipos de desarrollo de software para provisión, activación, mediación, CRM, digital, integración, BI, Data & Analytics; con células ágiles, llave en mano y fábrica para negocio fijo y móvil en B2C/B2B.  Como Scrum of Scrums puse en marcha las 3 primeras células de desarrollo end to end para el producto BAFI, con profesionales de distintas disciplinas tanto de negocio como de TI, logrando desarrollar en 3 sprints (6 semanas) un feature que aumentó un 26% las ventas mensuales de BAFI, cumpliendo la meta de negocio.  Lideré el escalado a 9 células Scrum para el desarrollo de productos end to end, guiando sesiones de product discovery, con rol de coach y arquitecto de solución, para posteriormente trabajar en sesiones de solution discovery.  Proporcioné herramientas de priorización para acordar los release plan.  Habilité el seguimiento con un portfolio wall para los stakeholders de la empresa.  Propuse y supervisé sesiones de refinement y review, además de distintas técnicas para retrospective, maximizando el potencial de los equipos.

Gestión de proyectos de desarrollo de software con equipos internos y externos a la empresa.

Líder de equipo de Desarrollo de Software y Continuidad Operacional para el área de Seguros de Vida.

Programa Gestión De Desarrollo Tecnológico

Certified Scrum Master®, Telecomunicaciones

Certificación de Scrum Master, CSM de Scrum Alliance

Diploma Dirección De Proyectos, Gestión De Proyectos

Ingeniero Civil En Informática, Ingeniería Civil En Informática