Gestionar el óptimo funcionamiento de las áreas operativas en la Agencia parauna atención altamente efectiva de nuestra cartera de clientes en los siguientesrubros: Expansión Inteligente, Investigaciones de Mercado, Publicidad yComercialización Inmobiliaria

• Establecí los procesos y políticas de mercadotecnia corporativa para la ejecución ordenada de las estrategias comerciales en el 100% de las diversas Líneas de Negocio, • Diseñé el plan de marketing de lanzamiento y comercialización de 20 desarrollos inmobiliarios, para la generación de prospectos calificados en 4 líneas de negocio: Vivienda Residencial Plus, Residencial, Media y Desarrollos Comerciales.• Establecí estrategias comerciales y de marketing para mejorar el perfilamiento de clientes, donde logré un incremento del 9% al 18% (relación ventas/visitas) en vivienda en un período de 3 años.• Generé estrategias de marketing digital y tradicional en plazas comerciales para incrementar las afluencias, donde logré un incremento del 17% en 1 año. • Implementé un CRM Manager para la administración 100% sistematizada de la cartera de clientes, logré en 1 año la adopción del sistema por parte de la fuerza de ventas.• Desarrollé procesos para mejorar la experiencia del cliente, logré incrementar del 60% al 95% el nivel de satisfacción de visitas a los puntos de venta. • Diseñé y ejecuté diversos planes de lealtad para generar clientes recurrentes, logrando la fidelización del 40% de nuestros clientes.• Establecí un programa de identidad corporativa, donde homologué la imagen de marca en la totalidad de puntos de venta en 6 meses.• Creé innovadoras herramientas electrónicas de apoyo comercial, para mejorar la experiencia de clientes potenciales, logrando una fuerza de ventas 100% digitalizada.• Gestioné Estudios de mercado y conocimiento del cliente, logrando el diseño del 100% de productos diferenciados en relación a nuestros competidores. • Generé estrategias de lanzamiento de productos para el desplazamiento acelerado del inventario, logrando el 90% de las ventas en eventos de comunicación al mercado.• Implementé estrategias de comunicación corporativa generando alianzas con la Dirección General y Recursos Humanos.

• Implementé nuevas oportunidades de negocio para acelerar el crecimiento de los resultados con base en los key drivers de atracción y retención, mejorando la cadena de valor en 70 sucursales.• Establecí y gestioné un proceso recurrente de Investigación de mercado y análisis de la competencia, logrando un incremento en la cartera global en un 12% anual, a través del lanzamiento al mercado de productos diferenciados. • Desarrollé e implementé un programa de evaluación de servicio, para ofrecer a los clientes una propuesta única y personalizada, integrando procesos y plataformas que aceleraron el nivel de satisfacción en todos los puntos de venta en un 38%.• Implementé campañas de publicidad y promoción innovadoras, para estar dentro de las primeras 3 opciones de servicios prendarios en el mercado, logrando un Incremento en el Top of mind del 8% a 21%, en 2 años,• Lideré e implementé Estrategias globales de Marketing, Comunicación y acercamiento con el cliente logrando un incremento en la Participación de Mercado 13% a 36%. • Desarrollé el proyecto del cambio de imagen corporativa, implementando en 110 sucursales estándares de nueva identidad y logrando homologar la imagen en el 100% de los puntos de atención en tres meses. • Establecí nuevos canales de venta recurrentes, a través de subastas donde logré el 95% de venta en cada evento realizado.

• Logré hacer eficiente la operación diseñando, desarrollando e implementando nuevos procesos internos de mercadotecnia. • Conjuntamente con el área de ventas diseñé y desarrollé programas sistemáticos de análisis de competencia, conocimiento del cliente e imagen corporativa.• Diseñé y desarrollé estrategias de comunicación corporativa, logrando que el 90% de los colaboradores, utilizaran los diferentes medios y sistemas de información internos. • Lideré el diseño, desarrollo e implementación del plan de comunicación corporativa y operativa en la integración MetLife -Aseguradora Hidalgo.