Responsable del portal de clientes Iberdrola MéxicoResponsable del proceso de firma electrónicaRol de Product Owner para la plataforma Tu Portal y Firma electrónicaCreación conceptual de nuevas herramientas digitales para la actividad comercial mediante la metodología ágil y SCRUM- Levantamiento de requerimientos - Planificación del proyecto- Creación del product backlog- Planeación/Creación del sprint- Reuniones Scrum (daily, revisión del sprit, retrospectiva)- Pruebas - Incremento- Negociación con desarrolladores (optimizando tiempos, acuerdos en desarrollo, pruebas, etc.)- Planificación de tiempos - Diseño Conceptual y funcional- UX- Pruebas con usuario

Analizo información para la toma de decisiones y seguimiento de la parte comercial, ésta comprende la parte de Marketing donde se analizan los datos para saber que tipo de campañas u ofertas ofrecer al cliente, también apoyo a la parte de Canales en donde se le da seguimiento a las empresas colaboradoras y vendedores, para saber la fuerza de venta con la que se cuenta.Creación de dashboards (Power BI y Excel) para el seguimiento de los gastos y presupuesto de cada área de la parte comercial y llevar un buen control para cada zona, que junto a Marketing se deciden las acciones promocionales y publicidad de acuerdo con los presupuestos y objetivos (ATL/BTL).Investigaciones de información demográfica, usos y costumbres, tipo de transportes, etc. Para la viabilidad del mercado potencial e inversión de materiales para la expansión de red.Ejercicios de competitividad y rentabilidad contra el gas LP, divido por zonas geográficas y tipo de mercado (residencial o empresarial de gran consumo).Análisis de Google analitycs y Facebook para ver el flujo de usuarios y así proponer una optimización a el flujo a la zona de contratación y tienda virtual (gasodomésticos), además de un programa de retención de clientes.Ocasionalmente a cargo del equipo de Marketing junto con la gerente del área.

Analizo información de varias fuentes de información (Bases de datos, redes sociales (shareablee), google analitycs,ComScore, etc.) para crear reglas de negocio, dar recomendaciones para campañas para atracción de clientes y determinar la mejor comunicación (mailing, página web, sms, llamada telefóonica, etc.), segmentación de targets y análisis de prospectos de distintas fuentes (leads), dando asistencia a la división automotriz, motocicletas, sector hotelero, viajes, etc. Dando como resultado una mejor conversión de leads y aumentando la facturación final.Dashboards realizados en Microstrategy para una visualización dinámica de datos en tiempo real.Estoy a cargo de un equipo de becarios en donde desarrollo su aprendizaje sobre el negocio y para cualquier otro empleo.Ocasionalmente también estoy a cargo de un analista en donde llevamos la parte de post venta para el retorno y retención del cliente.

Trainee Watch Realicé presentaciones a nivel ejecutivo, realizando análisis de información, entregando con la calidad y tiempo requeridos, con información como audiencias de medios tales como:Televisión, radio, prensa y revistas.Entregando información como rating, share, encendidos, adhesión, afinidad, etc. Di atención al cliente, dando soporte y ayuda oportuna para la toma de decisiones dando información sobre los tipos de spot en los diferentes medios, por ejemplo, spot regular, patrocinio, cortinillas, cápsulas informativas, skybox, 1ª de forros, 2ª de forros, pop up, etc. Además de monitorear que hubieran sido transmitidos en los vehículos contratados por el cliente. Participé activamente para la planeación de compra de espacios publicitarios en los distintos medios.

Presentaciones (en Power Point), actualización y análisis de datos, búsqueda de optimización de procesos, análisis en SPSS.

Programación de cuestionarios en SPSS Base Profesional y análisis de resultados, enfocado a cuotas de población, encuestas de salud de marca, encuestas de satisfacción, etc.

Migración y procesamiento de bases de datos de distintos clientes y categorías, en su totalidad a SPRII, generación y automatización de reportes mensuales, cuadrando y añadiendo productos, auxiliándose con programación en VBA, Excel y Powerview. World Panel Online Plataforma para bases de datos de diversos clientes y generación de reportes