Generación y seguimiento de propuestas comerciales. Gestión orientada a mejorar la experiencia de clientes. Control y seguimiento de pedidos. Coordinación y seguimiento logísticos para asegurar la entrega.

Responsable de proveer soporte a la red de Servicios Técnicos Oficiales, Call Center, National Parts Center.Seguimiento Backlog de los ingreso en garantía en Servicio Técnico y dar solución a las ordenes de Cliente Final y Dealers Monitoreo de performance de la Red de Servicios Técnicos mediante ejecución de planes de acción para mejorar la atención a Cliente Finales.En base a estos datos obtengo como resultado el enlace de las métricas de Servicio:-TAT: Target en días de reparaciones -NPS: encuestas sobre la atención del Servicio -CR90: Reingreso En base a estos reportes obtengo los resultados sobre la atención brindada a los Clientes Finales.Facturación y Cobranza Facturación, cobranza y conciliación de cuentas de los Centros de Servicio Oficiales a nivel nacional, además de la aplicación de notas de débito, crédito y reportes mensuales de los estados de cuenta de los Servicie Oficiales.

Seguimiento de las ordenes de los Servicio Técnico Oficiales.-Auditoria de documentaciones -Abastimiento de repuestos para la reparación-Solicitud de Reintegro de dinero a cliente por medio de cheques o transferencias. Seguimiento y Soporte a Dealers;-Status de reparación de las ordenes de Clientes -Autorización de NC -Devoluciones a Fábrica

Carga de datos en sistema SAP: -Carga de datos de clientes -Generar ordenes de reparación -Carga de documentación -Confección de remitos -Recepción y despacho de productos

Tareas Administrativa general:- Carga de datos en Excel - Telefonista -Confección de remitos -Solicitudes de ordenes de compra -Tareas de inventario