Luisa Lopez Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Manejo y controlo las tiendas de las marcas GEF, PuntoBlanco, Baby Fresh y Galax en la zona norte de Bogotá conuna visión 360 del negocio (manejo de inventarios,conocimiento del producto, exhibición, formación ycapacitación de personal, servicio al cliente)- Soy responsable del cumplimiento de los diferentesindicadores del negocio retail como son transacción promedio,conversión, UPT, número de transacciones.- Hago seguimiento e implemento estrategias para elcumplimiento de los presupuestos de ventas de las tiendas.

• Logré una sobre ejecución del presupuesto de las ventas anuales, con un crecimiento del 26% en mismos metros y del 61% en total, incluyendo las dos nuevas tiendas.• Desarrollé un proceso de entrenamiento para mejorar la atención y asesoría al cliente en compañía del área de mercadeo y diseño.• Mejoré el proceso de reabastecimiento de producto para tener el nivel de inventarios óptimo y oportuno en las tiendas.• Hice el montaje de dos tiendas en un tiempo y presupuesto menor al indicado.

• Manejé varias cuentas de la compañía de manera exitosa y por esto me entregaron la responsabilidad de manejar la cuenta más importante de la agencia, la marca Familia.• En esta cuenta, estandaricé los procesos al interior de la agencia, garantizando que la respuesta al cliente frente al plan estratégico planteado se cumpliera en el día a día.• Durante el tiempo que administre esta cuenta, logramos unos excelentes resultados de visibilidad e interacciones en redes sociales, pues siempre excedíamos las métricas definidas en conjunto con el cliente.

• Logré cerrar el negocio con el grupo éxito, para vender en los diferentes almacenes de Carulla a nivel nacional la marca Kipling, estrategia que se siguió implementando en la marca anualmente.• Incremente las ventas de la marca Kipling y celio, haciendo un acompañamiento, seguimiento y entrenamiento constante a las 20 personas que conformaban mi equipo de asesores.

• Incrementé la satisfacción de los clientes al mejorar la comunicación y hacerle seguimiento a los procesos productivos, garantizando el cumplimiento en la promesa de servicio.

• Cumplí el presupuesto de ventas y recaudo de cartera vencida de las EPS y hospitales de periferia que atendía en el negocio medicinal domiciliario, mediante seguimiento permanente a los clientes.

• Responsable del manejo de la cuenta Bancolombia con un presupuesto anual de $9.000’000.000 la cual representa el 10% del total de las ventas de la compañía, siendo ésta una de las cuentas más importantes para la compañía.• Cumplimiento promedio del presupuesto mensual del 102%, teniendo un incremento en ventas del 17% respecto al año anterior, realizando actividades de planeación y control del presupuesto para lograr obtener los ingresos deseados.

Maestria En Administracion Empresarial

Ingeniera De Procesos