Luis Arce Email & Phone Number

Costa Rica

Costa Rica

• Desarrollé y ejecuté la Estrategia Comercial cuyo principal objetivo es, profesionalizar la gestión de ventas mediante la aplicación de herramientas de análisis, tecnológicas y de mercadeo brindándole al departamento.
• Di seguimiento a las oportunidades de negocio y autoricé propuestas de acuerdo a las características y márgenes de rentabilidad de cada cuenta. Medí el desempeño del departamento comercial con base en un tablero de.
• Implementé un sistema de gestión de clientes (CRM) con resultados muy positivos en la eficiencia y rendimiento de las asesoras comerciales a mi cargo.
• Brindé capacitación y coaching constantes al equipo de asesoras comerciales.

Heredia

• Moneticé activos digitales e iniciativas de marketing para varios clientes convirtiéndolos en fuentes adicionales de ingresos por un valor del 15-20%.
• Desarrollé y ejecuté la estrategia de marketing digital para clientes en diversas industrias tales como: retail, telecomunicaciones, manufactura, servicios, médica, inmobiliaria y medios impresos.
• Diseñé y puse en marcha planes enfocados en la venta cruzada y la fidelización de clientes basados en plataformas digitales (email marketing y redes sociales).
• Desarrollé y dirigí la ejecución de la estrategia de marketing digital en plataformas como el sitio web, el newsletter, las redes sociales y el email marketing.
• Promoví la implementación de tecnología como CRMs y Social CRMs en diversos clientes con resultados muy significativos en la eficiencia de la gestión de cuentas.

San José Costa Rica

• Lideré el proceso de creación del producto de la mano con los lineamientos de posicionamiento establecidos en la estrategia e introduje Murolegno al mercado.
• Negocié contratos con cuentas claves y generé órdenes de compra por más de $25 000 en menos de 1 mes representando éstas un 80% del total de ventas.
• Conceptualicé y desarrollé la marca Murolegno así como su posicionamiento en la industria de los acabados para la construcción. Cree la estrategia de comunicación.
• Maximicé la satisfacción de los clientes gracias al seguimiento constante y la reducción en los tiempos de entrega en al menos 50%.
• Ejecuté el establecimiento legal y tributario con el fin de darle formalidad y orden a la empresa.
• Desarrollé y dirigí la estrategia de ventas. Di seguimiento a las oportunidades de negocio y autoricé propuestas de acuerdo a características y márgenes de rentabilidad de cada cuenta.

San José Costa Rica

• Dirigí el proceso de renegociación de contratos en América Central y República Dominicana alcanzando una reducción del 30% en los costos de impresión y logística de la revista.
• Lideré la implementación de la estrategia de mercadeo en América Central y República Dominicana con un incremento de los ingresos totales de 15%.
• Incrementé la eficiencia y rentabilidad del departamento de mercadeo y ventas al disminuir los tiempos del ciclo de ventas en más de un 50% impulsado también por la implementación de un sistema de gestión de cuentas.
• Modernicé los canales y productos digitales para ofrecer mayor cantidad de opciones de pauta publicitaria con alta rentabilidad en cada uno de ellos.
• Generé más de $57 000 en ingresos netos adicionales, representando cerca de un 15-20% del total de ingresos, producto de la planificación y ejecución de nuevos negocios (eventos), venta de pauta publicitaria y.
• Comercialicé patrocinios y alianzas en toda la región centroamericana para varios eventos entre ellos el prestigioso torneo de golf de Revista Summa convirtiéndose en el primero en tener rentabilidad positiva.

Mba, Industrial Management And Technology

Bs, Marketing, With Distinction

2000 – Honor Graduate, bachelors degree