Coordeno time de implantação, responsável por todos os projetos de novos clientes.O desafio deste setor é criar um time consistente, que produza resultados saudáveis e crescentes.Principais atribuições: - Criar fluxo de trabalho que atenda necessidade dos clientes - Contratar, treinar e orientar novos implantadores - Desenvolver pessoas que possam executar novas atividades que surgem no caminho - Realizar reunião diretamente com donos e diretores de empresas para definir escopo dos projetos - Reportar para diretoria resultados esperadosPrincipais conquistas: - Criação de duas novas fontes de receitas, que significam 35% da receita não-recorrente - Criação de um novo produto, que permitiu aumento de margem - Aumento da satisfação dos clientes em 100% - Diminuição do churn (cancelamento) por motivos de falta de atendimento - Diminuição do custo do time em 45%

Atuo como gerente de produto de software, conversando com clientes, construindo produtos realmente úteis e times vencedores.Principais atribuições: - Gerente de produto do ERP MOVERE, especialista no ramo venda de pneus, peças e reformas de pneus e serviços automotivos com clientes de tamanhos variáveis; - Apoiar implantação de organização de projetos, como planejamento, gerenciamento de expectativas e backlog de produto em clientes que não possuíam cultura ágil; - Criar processos para atender áreas com forma de trabalho tradicional, utilizando análise de escopo, de estimativa de prazos e custos e de ciclo de vida dos projetos; - Promover a disseminação de cultura ágil de desenvolvimento de software, tanto para diretoria como para os membros do time; - Recrutar pessoal para áreas de desenvolvimento, qualidade e análise de negócio; - Incentivar a adoção de técnicas como como TDD, métricas como cobertura de código e a utilização da integração contínua, durante o nosso esforço ao perseguir a qualidade técnica; - Fomentar o aprendizado do time para tomar decisões sem ser dependente de um gerente, aumentando desta forma o comprometimento dos membros com os projetos;Principais conquistas:- Aumento em 67% a receita com o principal produto da empresa em 2 anos;- Expansão de produtos secundários, que hoje representam 15% das receitas;- Criação do programas de Estágio Movere e Treinee Movere para formação de mão de obra, reforçando a culta da empresa;- Criação de um processo que garante um produto altamente aderente ao mercado;- Diminuição do tempo entre a solicitação e a finalização dos projetos;- Maior satisfação dos clientes tanto em relação ao produto e quanto com projetos especiais;- Melhoria na produtividade dos times;- Maior engajamento no time de desenvolvimento;- Evolução técnica do principal produto, desfazendo dependências legadas, como servidores de banco de dados de versão específica e framework desatualizados;

Atuei gerenciando três áreas da operação: suporte técnico, implantação de software e desenvolvimento de produto de software.Gerenciei os assuntos operacionais, criando processos que transmitem segurança aos clientes, à diretoria e as equipes.O objetivo da minha atuação foi de melhorar o atendimento aos clientes e a experiência com o produto, ajudando eles a conseguirem alcançar os resultados que querem com o MOVERE. Isso envolveu gestão, coordenação e supervisão das três áreas mais ligadas ao negócio, exigindo múltiplas competências técnicas e de gestão.Tudo que acontece com o cliente, após o fechamento comercial do contrato é de responsabilidade das três áreas sob minha gestão, iniciando com a implantação do software, passando pelo suporte técnico e desenvolvimento do produto. Portanto, toda a experiência que o cliente terá é fruto dos processos desenhados e executados em cada uma destas áreas.Após o amadurecimento das áreas, com contratação de coordenadores e criação de processos, pude me concentrar na área de maior paixão que é de desenvolvimento de produto de software.Principais conquistas:- Maior satisfação dos clientes no atendimento pós venda, com atendimento centralizado e integrado- Estruturação do departamento de implantação, com coordenador próprio e independente- Diminuição do tempo de implantação em 50%- Diminuição do tempo de resposta ao cliente em todas as áreas- Melhoria na qualidade de atendimento, por meio da capacitação dos times- Maior simplicidade no atendimento, utilizando jornadas simples e objetivas, visando a satisfação do cliente- Gerenciamento de expectativa do cliente, buscando definir prazos que atendam o negócio do cliente- Aumento em 35% da receita operacional da empresa em 2019- Expansão de produtos secundários, que hoje representam 15% das receitas

Trabalhando a serviço da Casa da Moeda do Brasil e Receita Federal na impressão de códigos de rastreamento de bebidas frias (Projeto SICOBE-Sistema de Controle de Produção de Bebidas) e cigarros (projeto SCORPIOS - Sistema de Controle e Rastreamento da Produção de Cigarros).Realizei a supervisão, controle e motivação da equipe de técnicos responsável pelos sistemas no estado de Mato Grosso.A equipe possuia nas suas responsabilidades: assistência técnica PLCs, inkjet e dispositivos para sistemas integrados de qualidade e supervisão. Instalação de equipamentos eletrônicos (PLCs, câmeras de visão, encoders, sensores e painéis). Configuração de sistemas utilizando estes dispositivos descritos. Análise e solução de problemas.

Trabalhando com metodologias ágeis, realizei análise dos sistemas de gestão empresarial, desenvolvido em .NET, nas linguagens C# e VB. Aprendi novas linguagens e outra arquitetura de desenvolvimento.Desenvolvi, em conjunto com a equipe, soluções rápidas e criadas em conjunto com o cliente, de forma a atender plenamente as expectativas deles.Na parte de banco de dados (SQL Server) também tive participações e pude somar conhecimentos a equipe neste quesito.

Iniciei como estagiário, trabalhando com manutenção em servidores linux Red Hat, firewall e redes. Em seguida fui trabalhar com análise de sistemas na linguagem Pick Basic, para o banco de dados D3. Neste período agreguei outras funções administrativas, como gerenciamento de contratos de telecomunicações, avaliação de softwares de terceiro (como a solução em automação comercial Blink Mobile). Com mais experiência passei a desenvolver em java, incluindo projeto de um driver para comunicação entre o banco de dados D3 e o java, e projeto NF-e. Além disso atuei em sistemas financeiros, comercial, contábil e logístico.