Luis Henrique Schutz Email & Phone Number

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Atender e manter atualizado os chamados de suporte técnico no sistema ServiceNow, fazendo feedbacks com os usuários e atendendo aos SLAs estabelecidos; Prestar suporte aos usuários, orientando-os na utilização de hardware, software e/ou em qualquer recurso relacionado a área de Tecnologia da informação; Administrar as contas de usuários, grupos, computadores e demais objetos do Active Directory; Executar manutenções preventivas e corretivas recursos de Tecnologia da Informação com o objetivo de garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos utilizados pelos colaboradores; Realizar atualização de drivers e de firmware de equipamentos, verificando a última versão disponível no site do fabricante, visando melhorar a estabilidade do sistema operacional; Encaminhar equipamentos para manutenções quando necessário, acompanhar a manutenção desde o envio até o teste do equipamento após o retorno a fim de garantir o bom funcionamento; Monitorar os equipamentos e dispositivos de comunicação da sala de servidores; Monitorar e garantir os backups e cópias de segurança das aplicações; Manter atualizado o inventário de ativos de IT da empresa e realizar o controle das garantias dos equipamentos; Manter atualizado todos os procedimentos de IT; Controlar o consumo de suprimentos de impressoras; Efetuar a recepção de equipamentos e conferência de documentos e notas fiscais da área;

Suporte a usuários via telefone, acesso remoto e presencial.- Detectar e solucionar problemas de hardware e software.- Detectar problemas em rede LAN e WLAN.- Instalar, configurar, efetuar troca de suprimentos e identificar problemas em impressoras e computadores isolados ou em rede..- Abrir, acompanhar, validar e solucionar chamados para manutenção dos equipamentos, infraestrutura e internet, quando necessário através de console de sistema disponibilizado pela SEE.- Acompanhamento de técnicos e fornecedores para reparos e manutenções.- Inclusão de maquinas no domínio (Azure)- Aplicação de imagem nos PCs previamente definidas.- Auxiliar o diretor do NIT a avaliar a necessidade de substituição ou mesmo de atualização do parque tecnológico das Diretorias de Ensino e Escolas.- Auxiliar na execução de planos de manutenção dos equipamentos, dos aplicativos, das redes de computadores, infraestrutura e dos Sistemas Operacionais.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

- Suporte a usuários via telefone, acesso remoto e presencial.- Detectar e solucionar problemas de hardware e software.- Detectar problemas em rede LAN e WLAN.- Instalar, configurar, efetuar troca de suprimentos e identificar problemas em impressoras e computadores isolados ou em rede..- Abrir, acompanhar, validar e solucionar chamados para manutenção dos equipamentos, infraestrutura e internet, quando necessário através de console de sistema disponibilizado pela SEE.- Acompanhamento de técnicos e fornecedores para reparos e manutenções.- Inclusão de maquinas no domínio (Azure)- Aplicação de imagem nos PCs previamente definidas.- Auxiliar o diretor do NIT a avaliar a necessidade de substituição ou mesmo de atualização do parque tecnológico das Diretorias de Ensino e Escolas.- Auxiliar na execução de planos de manutenção dos equipamentos, dos aplicativos, das redes de computadores, infraestrutura e dos Sistemas Operacionais.

Ribeirão Preto E Região, Brasil

- Suporte a usuários via telefone, acesso remoto e presencial em softwares, hardware, redes, impressoras e telecomunicações.- Gestão de Incidentes efetuando registro e escalonamento dos chamados, garantindo que o atendimento seja realizado dentro do SLA.- Garantir o funcionamento de equipamentos críticos aos usuários.- Suporte no controle de acesso ao domínio usando o Active Directory.- Análise de desempenho dos sistemas e serviços implantados.- Identificar problemas e acompanhar parceiros quando executarem manutenção em Servidores, Link de Dados, Equipamentos de Controle de Acesso, Impressoras e Equipamentos de Telefonia.- Suporte a ambientes em nuvem, Microsoft Azure e Office365.- Suporte e configuração de dispositivos moveis, Smartphones e Tablets, fornecidos pela empresa aos colaboradores.- Responsável por treinar e acompanhar os usuários no acesso aos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar a disponibilidade dos mesmos.- Orientar os usuários quanto á política de segurança e utilização dos sistemas e equipamentos.

Engenheiro Coelho, São Paulo

-Suporte a usuários via telefone, acesso remoto e presencial em sistemas, aplicativos, softwares,hardware, redes e telecomunicações.-Responsável pelo suporte a sistemas de diversos segmentos: contábil, recursos humanos,controle acadêmico, biblioteca, restaurante, controle de ponto, entre outros...-Suporte no gerenciamento e controle de acesso ao domínio, sistemas, e banco de dados SQL Server.-Experiência com suporte a servidores Exchange e Office365, sendo responsável pela criação de e-mails, atribuição de licenças, configuração e gerenciamento do OneDrive For Business e Skype For Business.-Experiência com suporte à sistema e equipamento de controle de ponto eletrônico (Digicon).-Suporte a usuários VIP na configuração e substituição de equipamentos e dispositivos móveis: SmartPhones, Tablets e Notebooks.

Tatuí, São Paulo

-Experiência como instrutor técnico atuando na área de tecnologia educacional, orientando professores a utilizarem a tecnologia para auxiliar no aprendizado do aluno.-Coordenador de laboratório de informática.