Luis Lugo Email & Phone Number

Argentina

Responsabilidades del cargo:• Soporte técnico a clientes externos.• Gestionar solicitudes de soporte a través del sistema OTRS.• Manejo y actualización de información por GLPI. • Configuración de servidores para el despliegue del sistema. • Capacitación del personal. • Reportar y documentar errores del sistema y sus soluciones. • Documentar tareas realizadas.

Venezuela

Responsabilidades del cargo:• Organizar copias de seguridad de usuarios finales y servidores utilizando Cobian Backup. • Configuración y mantenimiento de infraestructura.• Gestionar la creación de usuarios y política de dominio mediante Active Directory.• Registrar y mantener un inventario de equipos informáticos, así como llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo, correctivo y de mejora.• Supervisar y gestionar el uso de los sistemas Spicework, SharePoint, Maintenance Connection.• Gestionar solicitudes de soporte a través del sistema Spicework. • Monitorear de manera continua los indicadores de desempeño conforme a la norma ISO-9001:2015.• Realizar el mantenimiento y administración de redes LAN mediante FortiGate.• Gestionar dispositivos como enrutadores, puntos de acceso (AP) y conmutadores (Switch). Logros: Llevar a cabo el levantamiento de la base de datos de la empresa, recuperando información del sistema administrativo y sistema de gestión.

Venezuela

Responsabilidades del cargo:• Soporte técnico. • Mantenimiento preventivo de los equipos. • Monitoreo del sistema administrativo. • Realización de respaldo de base de datos. Logros: Realizar la migración del sistema administrativo y base de datos a un nuevo servidor, además optimizar y crear puntos de restauración y respaldos automatizados.

Venezuela

Responsabilidades del cargo:• Mantenimiento mensual a los equipos asignados a los usuarios. • Realizar respaldos semanales de los datos de los usuarios. • Llevar control del soporte técnico mediante la utilización del sistema Spicework. • Monitorear y controlar el uso del sistema Maintenance Connection. Logros: Mantener un historial de soporte técnico para así minimizar el tiempo de resolución de errores presentados a los usuarios.