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Rio De Janeiro, Brasil

• Suporte aos usuários em todos os níveis - Suporte Vip, presencial e remoto;• ITSM (Service Now) em modelo ITIL (incidentes, requisições, problemas e mudanças);• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos e sistemas operacionais;• Preparação/manutenção de Hardware, recolhimento e armazenamento de equipamentos (Desktop, notebook, celular e periféricos);• Active Directory - Gerenciamento de permissões, grupos, usuários, diretórios etc;• Controle e atualização de ativos (Inventário); • Fundamentos de Segurança em TI; Rede - tecnologias LAN/WAN/VPN;• Monitoramento da rede de dados via Zabbix e Grafana;• Realizar intervenção física em equipamentos de rede, servidores e equipamento de armazenamento, sob orientação e supervisão do suporte em infraestrutura.

Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento presencial e remoto ao usuário• Registro de chamado pelo sistema CITSmart• Elaboração e revisão da base de conhecimento com procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar e disseminar o conhecimento• Infraestrutura de Redes e Servidores Windows Server• Administração do Active Directory• Configuração e instalação de softwares e sistemas operacionais • Resolução de problemas em ambientes Microsoft Windows 7, 10/11 e Office 365• Realização de backup e clonagem de disco• Configuração de Voip's (aparelhos Avaya)• Instalação, configuração e manutenção de impressoras multifuncionais e scanner (HP, Lexmark, Samsung)• Manutenção de desktops, notebooks e workstation• Cabeamento estruturado, criação e manutenção de pontos de redes• Monitoramento da rede de dados via Zabbix• Responsável pela criação e atualização do inventário dos equipamentos de TI

• Atendimento e Suporte a Usuários e Usuários Vip's • Instalação, Formatação, Backup e Configuração do Windows 10 e 7• Backup e restauração de arquivos• Administração de sistema Linux Ubuntu• Instalação, configuração e resolução de problemas do MS Office 365• Instalação e Configuração de impressoras e scanners• Experiência com Active Directory• Montagem e Manutenção de Desktops e Noteboooks• Configuração e resolução de problemas de correio eletrônico• Conhecimento básico de estruturas de rede (IP, DNS, Gateway)• Cabeamento estruturado