Luis Enrique Cruz Tejada Email & Phone Number

Encargado del área técnica, haciendo uso de analytics para elaborar estrategias que permiten tomar decisiones comerciales, mejorar la prestación del servicio y lograr la rentabilidad financiera del negocio.• Tarificación y cálculo actuarial de más de 10 productos modulares de Asistencia Médica y prepagas, aprobados por el ente regulador (SUSALUD), así como la elaboración de notas técnicas de los mismos. • Elaboración de modelos técnicos para evaluar la rentabilidad de los productos y/o canales, seguimiento y control del gasto realizado y monitoreo de la siniestralidad de Asistencia Médica y prepagas.• Establecimiento de políticas de descuento y engorde de cuentas, incrementando la venta en un 15%. • Desarrollo de Dashboards de gestión para el seguimiento y control de las distintas unidades del negocio, emitiendo alertas que permitan establecer acciones para corregir desviaciones que puedan presentarse.• Partícipe de proyectos de innovación e implementación de mejores prácticas basadas en análisis de datos y su impacto en la operatividad del servicio.• Desarrollo de estrategias operativas de cobranza y modelos de recuperación de aportes de clientes impago.

Encargado del manejo de información para la toma de decisiones relacionadas a la comercialización de productos y análisis de resultados de la gestión operativa propia del negocio• Establecimiento de tarifas competitivas de planes de salud, que han permitido ganar licitaciones en empresas del sector financiero, incrementando el volumen de ingresos en más del 20% vs el año anterior.• Elaboración de modelos de gestión comercial, que permite el control y seguimiento de las ventas y caídas de planes de salud, como el control financiero propio del mismo.• Desarrollo de Dashboards de gestión operativa, que permiten conocer el uso de las diferentes coberturas ofrecidas, los principales proveedores médicos y el gasto generado vs prima cobrada.• Gestión documentaria y administrativa, logrando la obtención de los permisos respectivos para el inicio de operaciones de las nuevas empresas del grupo: Global Red Saluds (IAFAS), Sumasalud (IPRESS) e inscripción en el Banco de Protección de Datos personales del MINJUS

Lima

Integrante del equipo de Estrategia e Inteligencia de Cobranzas, encargados de diseñar propuestas estratégicas para la recuperación de cartera, mediante el uso de analítica e implementación de procesos de inteligencia, transformación digital y machine learning, con reporte directo a la Gerencia de Cobranzas.• Administrador de las Cartera Hipotecario (S/. 132M), Convenios (S/. 25M) y Proveedor (S/. 2M)• Desarrollo de modelos de gestión preventiva y correctiva de la cartera a cobrar, haciendo uso del score de riesgos, que permitió el control de mora en rangos de 4.0% a 4.2%.• Controller de la Cartera Refinanciada con mejora en contención de la cartera en 10 p.p.• Mejora de la cobranza temprana en 5 p.p, a través de gestión preventiva, mediante el uso de canales digitales como Whatsapp, SMS, IVR y gestión correctiva, vía Call Center y gestión de campo.• Reducción de reclamos salariales en 90p.p, mediante el desarrollado de calculadora de pagos, con actualización diaria de incentivos del equipo de cobranza, conformado por más de 450 colaboradores.

Lima

Encargado de investigar oportunidades para el desarrollo de nuevos productos, diversificando el portafolio comercial de Financiera Efectiva, reportando directamente a la Gerencia de Desarrollo de Nuevos Negocios.• Colocaciones por S/. 20 M del Producto Autoconstrucción en el 2016, a través de la formulación de planes y estrategias comerciales, alianzas con dealers y apertura de nuevas agencias.• Control de mora en rangos de 6% a 6.5% del nuevo portafolio, estableciendo mecanismos de control, seguimiento y supervisión de la fuerza comercial y de cobranzas.• Diseño e implementación de Dashboard, con KPIs de información financiera, comercial y recuperación de cartera, con actualización diaria y con emisión de alertas tempranas de plazas en deterioro.

Lima

Responsable de definir la oferta de valor para el otorgamiento de créditos en Tiendas Efe y La Curacao, incluyendo la negociación con proveedores externos e internos, definición del mix de productos y campañas; y desarrollo de piezas gráficas, reportando directamente a la Gerencia de Producto.• Encargado de réplica de productos financieros existentes en Tiendas EFE, para el inicio de operaciones en La Curacao, como parte del Grupo EFE, generando colocaciones por S/. 125 M en el año 2013.• Incremento de colocaciones en 45 p.p en La Curacao entre los años 2013 y 2015 (S/. 180 M), con un share al crédito de 37%, ticket promedio al crédito de S/. 1,500 y 10 mil operaciones mensuales.• Colocaciones en Tiendas EFE por S/. 250 M en el 2013 y un incremento de 8 p.p al 2015, con share al crédito de 52%, ticket promedio de S/. 1,650 y 14 000 operaciones mensuales.• Incremento del portafolio de clientes en 8 p.p, coordinando con las áreas pertinentes, el desarrollo de nuevos productos, apertura de nuevos segmentos y mejoras en el proceso de evaluación de solicitudes.• Integrante del equipo encargado de diseñar e implementar, el Producto de Disposición de Efectivo, con ingresos por S/. 21 M en el 2015, representando hoy en día el 38% del portafolio total del Grupo EFE.

Lima

Encargado de la elaboración de KPI´s para seguimiento y control de gestión en la colocación de créditos y recuperación de cartera, reportando directamente a la Gerencia de Créditos y Cobranzas.• Responsable de establecer los objetivos mensuales de venta al crédito, share, evaluación y concreción de solicitudes a realizar para las 80 plazas existentes a esa fecha.• Implementación del Proyecto SIO (Sistema de información operativo), mejorando la comunicación entre el nivel gerencial y la fuerza de ventas.

Lima

- Soporte para la Unidad de Organización y Métodos en la elaboración de procesos que permitieron la conversión de Edpyme Efectiva en Financiera.- Encargado de desarrollar manuales para uso de personal, así como evaluaciones para medir resultados de personal de campo.

Master Of Business Administration - Mba

MBA con mención en Marketing

Transformación Digital En Las Empresas, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Curso virtual EDX

Innovación, Emprendimiento Y Transformación Digital, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Diplomado Internacional En Marketing

Diplomado Internacional En Finanzas Corporativas

Economista