Luis Enrique Cruz Tejada Email & Phone Number

• Encargado del área técnica, haciendo uso de analytics para elaborar estrategias que permiten tomar decisiones comerciales, mejorar la prestación del servicio y lograr la rentabilidad financiera del negocio.
• Tarificación y cálculo actuarial de más de 10 productos modulares de Asistencia Médica y prepagas, aprobados por el ente regulador (SUSALUD), así como la elaboración de notas técnicas de los mismos.
• Elaboración de modelos técnicos para evaluar la rentabilidad de los productos y/o canales, seguimiento y control del gasto realizado y monitoreo de la siniestralidad de Asistencia Médica y prepagas.
• Establecimiento de políticas de descuento y engorde de cuentas, incrementando la venta en un 15%.
• Desarrollo de Dashboards de gestión para el seguimiento y control de las distintas unidades del negocio, emitiendo alertas que permitan establecer acciones para corregir desviaciones que puedan presentarse.
• Partícipe de proyectos de innovación e implementación de mejores prácticas basadas en análisis de datos y su impacto en la operatividad del servicio.

• Encargado del manejo de información para la toma de decisiones relacionadas a la comercialización de productos y análisis de resultados de la gestión operativa propia del negocio
• Establecimiento de tarifas competitivas de planes de salud, que han permitido ganar licitaciones en empresas del sector financiero, incrementando el volumen de ingresos en más del 20% vs el año anterior.
• Elaboración de modelos de gestión comercial, que permite el control y seguimiento de las ventas y caídas de planes de salud, como el control financiero propio del mismo.
• Desarrollo de Dashboards de gestión operativa, que permiten conocer el uso de las diferentes coberturas ofrecidas, los principales proveedores médicos y el gasto generado vs prima cobrada.
• Gestión documentaria y administrativa, logrando la obtención de los permisos respectivos para el inicio de operaciones de las nuevas empresas del grupo: Global Red Saluds (IAFAS), Sumasalud (IPRESS) e inscripción en el.

Lima

• Integrante del equipo de Estrategia e Inteligencia de Cobranzas, encargados de diseñar propuestas estratégicas para la recuperación de cartera, mediante el uso de analítica e implementación de procesos de inteligencia.
• Administrador de las Cartera Hipotecario (S/. 132M), Convenios (S/. 25M) y Proveedor (S/. 2M)
• Desarrollo de modelos de gestión preventiva y correctiva de la cartera a cobrar, haciendo uso del score de riesgos, que permitió el control de mora en rangos de 4.0% a 4.2%.
• Controller de la Cartera Refinanciada con mejora en contención de la cartera en 10 p.p.
• Mejora de la cobranza temprana en 5 p.p, a través de gestión preventiva, mediante el uso de canales digitales como Whatsapp, SMS, IVR y gestión correctiva, vía Call Center y gestión de campo.
• Reducción de reclamos salariales en 90p.p, mediante el desarrollado de calculadora de pagos, con actualización diaria de incentivos del equipo de cobranza, conformado por más de 450 colaboradores.

Lima

• Encargado de investigar oportunidades para el desarrollo de nuevos productos, diversificando el portafolio comercial de Financiera Efectiva, reportando directamente a la Gerencia de Desarrollo de Nuevos Negocios.
• Colocaciones por S/. 20 M del Producto Autoconstrucción en el 2016, a través de la formulación de planes y estrategias comerciales, alianzas con dealers y apertura de nuevas agencias.
• Control de mora en rangos de 6% a 6.5% del nuevo portafolio, estableciendo mecanismos de control, seguimiento y supervisión de la fuerza comercial y de cobranzas.
• Diseño e implementación de Dashboard, con KPIs de información financiera, comercial y recuperación de cartera, con actualización diaria y con emisión de alertas tempranas de plazas en deterioro.

Lima

• Responsable de definir la oferta de valor para el otorgamiento de créditos en Tiendas Efe y La Curacao, incluyendo la negociación con proveedores externos e internos, definición del mix de productos y campañas; y.
• Encargado de réplica de productos financieros existentes en Tiendas EFE, para el inicio de operaciones en La Curacao, como parte del Grupo EFE, generando colocaciones por S/. 125 M en el año 2013.
• Incremento de colocaciones en 45 p.p en La Curacao entre los años 2013 y 2015 (S/. 180 M), con un share al crédito de 37%, ticket promedio al crédito de S/. 1,500 y 10 mil operaciones mensuales.
• Colocaciones en Tiendas EFE por S/. 250 M en el 2013 y un incremento de 8 p.p al 2015, con share al crédito de 52%, ticket promedio de S/. 1,650 y 14 000 operaciones mensuales.
• Incremento del portafolio de clientes en 8 p.p, coordinando con las áreas pertinentes, el desarrollo de nuevos productos, apertura de nuevos segmentos y mejoras en el proceso de evaluación de solicitudes.
• Integrante del equipo encargado de diseñar e implementar, el Producto de Disposición de Efectivo, con ingresos por S/. 21 M en el 2015, representando hoy en día el 38% del portafolio total del Grupo EFE.

Lima

• Encargado de la elaboración de KPI´s para seguimiento y control de gestión en la colocación de créditos y recuperación de cartera, reportando directamente a la Gerencia de Créditos y Cobranzas.
• Responsable de establecer los objetivos mensuales de venta al crédito, share, evaluación y concreción de solicitudes a realizar para las 80 plazas existentes a esa fecha.
• Implementación del Proyecto SIO (Sistema de información operativo), mejorando la comunicación entre el nivel gerencial y la fuerza de ventas.

Lima

- Soporte para la Unidad de Organización y Métodos en la elaboración de procesos que permitieron la conversión de Edpyme Efectiva en Financiera.- Encargado de desarrollar manuales para uso de personal, así como evaluaciones para medir resultados de personal de campo.

Master Of Business Administration - Mba

MBA con mención en Marketing

Transformación Digital En Las Empresas, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Curso virtual EDX

Innovación, Emprendimiento Y Transformación Digital, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Diplomado Internacional En Marketing

Diplomado Internacional En Finanzas Corporativas

Economista