Luis Daniel Rosal V Email & Phone Number

Dardignac 160 Recoleta, Santiago, Chile

Encargado del departamento de IT en Chile• Realizar Presupuesto Anual de Inversión del área.• Manejo de proveedores.• Soporte Técnico para toda LATAM• Brindar ayuda y asesoría para el desarrollo de los proyectos.• Coordinar la implementación de nuevas políticas en el FW.• Monitoreo de los enlaces de comunicación.• Implementación y Configuración Access Point Ubiquiti.• Mantenimiento correctivo y preventivo del Hardware y Software, Desktop, Notebook e impresoras.• Mantener comunicacion constante con casa matriz (España).

Santiago, Chile

• Soporte Técnico para los vendedores y clientes de la empresa en la plataforma B2B.• Identificar fallas y dar propuestas al área pertinente para solventarlas.• Habilitación / Desbloqueo de Usuarios.• Asistencia Remota a usuarios para explicar uso del B2B.• Verificar perfecto funcionamiento del servidor y sus servicios. • Gestión de reclamos, Manejo de incidencias Atendiendo llamadas de reclamación de los clientes y gestionar según el protocolo establecido para dar una respuesta rápida y eficiente.

Apoquindo 5400 Piso 20, Las Condes, Santiago De Chile

• Soporte Tecnico para el personal de toda la empresa, Aproximadamente 500 usuarios. • Instalación de sistemas operativos Windows 7 / 10 y aplicativos ofimáticos bajo dominio.• Administrador de Tickets para Soporte Técnico remoto (VNC o Teamviewer) o presencial, medidos por SLA establecidos según la falla.• Reparación, detección de fallas y mantenimientos de equipos de computación, impresoras multifuncionales, scanner.• Instalación y configuración de Lotus Note, y ERP a la medida.• Coordinar implementación y mantenimiento de redes LAN• Configuración de WIFI, Access Point Ubiquiti.• Creación Anexos, derivación de llamadas, menú de llamada IVR en centrales AVAYA y ELASTIX.• Verificar el funcionamiento de servidores virtuales.• Coordinar actualizaciones de Software con el demas personal de soporte.

San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela

Empresa de mi propiedad que tenía como Objetivo ser proveedor de Hardware, Software y Servicios en informática, Servicios prestados:• Instalación y mantenimiento, reparación de equipos de computación PC, notebook.• Soporte Técnico al usuario presencial o remoto (help desk).• Implementación, mantenimiento de redes LAN,WIFI.• Instalación y Configuración cámaras de seguridad CCTV / DVR / NVR.• Instalación y mantenimiento, reparación impresoras de gran tamaño.• Comercialización, implementación de sistema de facturación, adiestramiento de personal.• Venta de todo tipo de Hardware .• Venta de licenciamiento Software.• Asesoramiento. Algunas empresas en las que fui proveedor de HW, SW y servicios ITInversiones S 2004marzo de 2007 – agosto de 2016 (9 años 6 meses)Linhai Motors C.A.noviembre de 2008 – febrero de 2010 (1 año 4 meses)Print Plus, C.A.febrero de 2010 – agosto de 2016 (6 años 7 meses)Escritorio Jurídico Castellanos & Castellanos Asociados, C.A.febrero de 2011 – agosto de 2016 (5 años 7 meses)Inversiones Arqdeco C.A.febrero de 2011 – agosto de 2016 (5 años 7 meses)Caser C.A.enero de 2012 – agosto de 2016 (4 años 8 meses)