Luis Lucas

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Lisboa, Lisbon, Portugal, Portugal
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About Luis Lucas

-Licenciado em Sociologia com especialização em Gestão de Recursos Humanos.-8 anos de experiência em Coordenação de equipas de Customer Service com componentes de gestão de recursos humanos, gestão de projectos e liderança de equipas, no mercado das telecomunicações.-Formação em liderança e gestão de conflitos-Responsável pela criação de 2 equipas na Direcção de Serviço ao Cliente.-Responsável pela melhoria de 35% do desempenho da equipa de controlo documental.-Experiencia de 3 anos em reporting, gestão e criação de bases de dados em SQL Server, My SQL, SAP BO.

Luis Lucas's Current Company Details
GEP Gestão de Peritagens

Gep Gestão De Peritagens

Perito Averiguador at GEP Gestão de Peritagens
Luis Lucas Work Experience Details
  • Gep Gestão De Peritagens
    Perito Averiguador
    Gep Gestão De Peritagens Mar 2014 - Present
    Lisboa
    Expert investigator of accidents in all insurance branches: automobile, work, general civil responsability
  • Portugal Telecom
    Linha Comercial Inbound E Retenção
    Portugal Telecom Aug 2013 - Mar 2014
    Lisboa
    Venda de produtos Meo em linha comercial inboundRetenção de clientes de Banda Larga Móvel
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  • Globalcasa - Era Imobiliária
    Consultor Imobiliário
    Globalcasa - Era Imobiliária Oct 2012 - Aug 2013
    Alcantara Restelo
    Gestão de carteira de clientes compradores e vendedores de imobiliário
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  • Optimus Telecomunicações Sa
    Benchmarking Technician
    Optimus Telecomunicações Sa Oct 2008 - Jun 2012
    Lisboa
    Estudos de Benchmarking de Processos de contacto e Serviço ao Cliente.Estudos de Benchmarking de Qualidade de Rede de Voz e Internet, móvel e fixo.Business Intelligence - SAP Tools, SQL Server, My SQL, MSOffice.
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  • Optimus
    Coordenador De Area Activações E Welcome Call
    Optimus Nov 1999 - Oct 2008
    Coordenação de Equipas de Back Office Call Center e Print Shop.Selecção, integração, levantamento de funções, levantamento d necessidades de formação e avaliação de recursos humanos.Definição de planos de incentivos e reporting de desempenho.Consultoria na implementação de aplicações CRM e de gestão de processos.
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  • Instituto Superior De Serviço Social
    Professor
    Instituto Superior De Serviço Social Sep 1997 - Jun 2002
    Lisbon Area, Portugal
    Professor de Sociologia e Demografia, 1º e 2º anos do curso de Serviço Social
  • Bayerische Landesanstalt Für Landwirtschaft
    Assistente De Investigação
    Bayerische Landesanstalt Für Landwirtschaft Jul 1995 - Sep 1995
    Baviera
    Assistência na montagem de estações de estudo na Floresta Negra (Baviera) e na calibração de instrumentos de pesquisa

Luis Lucas Skills

Telecommunications Marketing Management Team Management Product Management Portuguese Segmentation Business Strategy Human Resources Recruitments Customer Service Customer Oriented Customer Experience Business Intelligence Tools Management

Luis Lucas Education Details

Frequently Asked Questions about Luis Lucas

What company does Luis Lucas work for?

Luis Lucas works for Gep Gestão De Peritagens

What is Luis Lucas's role at the current company?

Luis Lucas's current role is Perito Averiguador at GEP Gestão de Peritagens.

What is Luis Lucas's email address?

Luis Lucas's email address is lu****@****nae.com

What schools did Luis Lucas attend?

Luis Lucas attended Universidade Nova De Lisboa.

What skills is Luis Lucas known for?

Luis Lucas has skills like Telecommunications, Marketing Management, Team Management, Product Management, Portuguese, Segmentation, Business Strategy, Human Resources, Recruitments, Customer Service, Customer Oriented, Customer Experience.

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