• Elabore en Manual de Funciones del área del ServiceDesk.• Elabore las Políticas del uso de los laboratorios de todos los pabellones de la Universidad• Me encargue de las actualizaciones de los alumnos y docentes de la Universidad.• Me encargue de la atención de los usuarios para brindarles clave y contraseña para sus campus y acceso a la redes wifi.• Me encargue de proporcionar atención y soporte técnico primario a los docentes y administrativos de la Universidad Cesar Vallejo• Me encargue en la preparación de los laboratorios para cada ciclo académico en compañía de mi jefe entre estas funciones (se realizó formateo, clonaciones, instalación de programas y activación, etc.)• Me encargue de proporcionar medios audiovisuales, laptop; a los docentes y personal administrativo.• Me encargue de compartir información a los docentes para que pueda esta se vita por los alumnos en horas de clase.• Se realizaba conteo tanto al inicio de la jornada como al final de la jornada en compañía del personal de seguridad con el fin de controlar y verificar los laboratorios de cómputo de todos los pabellones de la Universidad.• Me encargue de la instalación de los ordenadores y equipos multimedia asignados a cada ambiente

• Atención al cliente y/o usuario de la Universidad Cesar Vallejo• Me encargue de las actualizaciones de los libros y tesis del centro de información.• Me encargue de la atención de los préstamos y devoluciones de los libros y tesis a los usuarios finales• Me encargue de la atención al cliente cuando se presentaba algún problema de ubicación de algún texto.• Me encargue de las sanciones a los clientes por falta de compromiso como morosidad, etc.