Luis Roberto Barbosa Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

Sou um profissional apaixonado por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. Como Customer Success Manager, minha missão é entender as necessidades exclusivas de cada cliente e orientá-los na maximização do valor de nossos produtos/serviços. Trabalho de perto com equipes internas para garantir uma entrega excepcional, resolvendo desafios e.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão de projeto de implementação de fluxo de atendimento ao cliente;
• Atendimento de suporte N1 aos cliente dos segmentos bancário, marketplace e open finance;
• Elaboração e apresentação de relatórios mensais com indicadores para gestão direta;
• Treinamento de estagiários no propósito de desenvolver novos de talentos;
• Apoio na elaboração e melhoria contínua de documentações técnicas de API´s;
• Monitoramento da saúde e tratamento preventivo das API´s.

Valinhos

• Auxílio aos gerentes na elaboração de projetos;
• Apoio na integração da área à novos estagiários;
• Apresentação dos projetos da área de TI para as demais áreas envolvidas;
• Participação em reuniões internacionais com os times externos de projetos;
• Auxílio na gestão dos acessos dos fornecedores e parceiros da empresa.

Campinas E Região, Brasil

• Atendimento de clientes via telefone, zendesk, e-mail e videoconferência;
• Teste de equipamentos e plataformas digitais orientando os clientes;
• Treinamento internos e externos de equipamentos e plataformas;
• Apresentações dos centros de operações para clientes ativos e novos;
• Apoio e suporte técnico de plataformas e demonstrações ao time comercial;
• Apresentação de onboarding da área para novos colaboradores da empresa.

Mba Em Gestão De Pessoas, Liderança E Coaching, Organizational Leadership

Mba - Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis, Project Management

Bacharelado, Computer Software Engineering