Transición Laboral

Responsabilidades:• Liderar y desarrollar mediante coaching a equipo multifuncional y de alto rendimiento, apuntando a objetivos de excelencia operativa, eficiencia en la gestión, profundidad en el análisis y asertividad comunicacional.• Responsable de 8 líneas de reporte a la alta gerencia (Gerente Operaciones, División T&O, División Comercial y BEI, Operaciones Corporativo España, Auditoría Interna, Riesgo Operacional e Intervención). • Liderar control de gestión de la Gerencia de Operaciones (Fábrica Retail, Hipotecarios, Medios de Pago y Comex), construyendo y gestionando cuadros de mando, implementando mejoras con impacto en KPIs y liderando proyectos de eficiencia en la gerencia.• Liderar el proceso de formulación presupuestaria de la Gerencia de Operaciones, gestionar el cumplimiento y planes de eficiencia.• Liderar control de gestión de la Red Operativa de Sucursales (+300 sucursales a nivel país), construyendo Balanced Scorecard, gestionando mejoras en KPIs, implementando iniciativas de eficiencia y mejora en niveles de servicio de sucursales (métrica NPS).• Responsable de la administración del servicio de Cajeros (+700 en sucursales y +70 con terceros clientes) mediante contratación de internos y proveedores externos.Principales Logros:• Lograr un cumplimiento desde el 83% al 93% en KPIS estratégicos corporativos de la Gerencia de Operaciones.• Cumplimiento consistente de challenges presupuestarios anuales (15% promedio anual de ahorro en gastos sobre presupuesto).• Mejora de 20-30 puntos en NPS de atención en al cliente en sucursales mediante distintas iniciativas.• Aumento de cobertura de ausencias en Red Operativa de Sucursales desde 75% al 90%.• Reducción de tiempos de contratación de cajeros internos en un 50% mediante implementación de nueva metodología.• Implementar teletrabajo en Gerencia de Operaciones con +550 colaboradores trabajando desde sus casas manteniendo la continuidad operacional del banco.

Responsabilidades:• Liderar estrategia de control de gestión y presupuestos de las distintas áreas de la División T&O (Infraestructura Tecnológica, Desarrollos Tecnológicos, RTO-Ciberseguridad, Operaciones y CDO) de acuerdo con la visión estratégica global del Grupo.• Responsable de 4 líneas de reportes de formulación, control y cumplimiento presupuestario de gastos e inversiones de la División T&O Chile (T&O Corporativo España, Divisional T&O Chile, Intervención y Controller CIB Local) implementando planes de eficiencia en las distintas áreas de la División.• Responsable de control de gestión de proyectos de la División T&O (elaborando métricas y cumplimiento de KPIs), elaborando casos de negocio de Nuevos Proyectos y presentándolos ante las mesas reguladoras y de aprobación fondos (Intervención, Mesas PIF/PIC, Riesgos y Auditoría).Principales Logros:• Cumplimiento consistente de presupuestos anuales de Tecnología (Gastos e Inversiones por +100.000MM CPL) y de Operaciones (+50.000MM CLP).• Cumplimiento de planes de eficiencia con un ahorro entre 12%-15% interanual.• Captura de ahorros en negociación con proveedores tecnológicos por +2500MM CPL (en 2018).

Responsabilidades:• Liderar estrategia de control de Gastos, Inversiones y Amortizaciones a nivel Grupo Santander Chile (Banco y Filiales) de acuerdo con la visión estratégica global del Grupo anual y horizonte de 3 años.• Responsable de 6 líneas de reportes de formulación, control y cumplimiento presupuestario de Gastos, Inversiones y Amortizaciones del Grupo Santander Chile (Costos Corporativo España, División Costos Chile, Intervención, División T&O, Gerencia CIB Corporativa y Local).• Responsable de controlar y evaluar las distintas iniciativas BAU y Nuevos Proyectos de Tecnología, Operaciones, Inmuebles y Marketing que conforman el presupuesto anual de Gastos e Inversiones. • Liderar implementación de ERP SAP en Banco Santander, abarcando desde módulos de Compras hasta módulo de Control de Gestión (en interacción con Costos Corporativo, Intervención Local, Contabilidad y Aquanima).Principales Logros:• Implementar Sistema de Control de Costos (desde España), específicamente funciones de Aprobación (mesas de aprobación de costos independientes) y Control de Gestión de los recursos (medición y KPIs).• Implementar exitosamente ERP SAP-Orion como estructura tecnológica base el modelo de control de costos (módulos de aprobación y control de gestión).• Liderar el ranking del ratio Cost to Income en la industria bancaria (p. e.j. 40% en 2012) como el principal indicador estratégico de eficiencia.

• Control de Gastos, Inversiones y Amortizaciones a nivel Grupo Santander Chile (Banco y Filiales) de acuerdo con la visión estratégica global del Grupo anual y horizonte de 3 años.• Responsable del control de presupuesto de Gastos e Inversiones Tecnológicas.

Análisis crítico y estadístico de procesos operativos del Transantiago con miras a implementar mejoras en los mismos. Enfoque en procesos asociados a tarjeta de pago BIP.

Auditoria Financiera en empresas de industria de bienes de consumo (p. ej. Unilever, Cervecería Chile) y Seguros (p. ej. Consorcio)