- Responsável pela manutenção do ambiente de banco de dados informativo interno para acompanhamento de indicadores, KPIs e performances; - Análise de requisitos, modelagem conceitual, lógica e física para implantação de novos projetos, relatórios, relatórios periódicos importantes para tomada de decisão; - Relatórios regulatórios incluindo agência de proteção ao consumidor e suas ramificações; - Publicação de relatórios e apresentações visuais e responsivas em Power BI Desktop e Mobile; - Apresentações de gestão corporativa comparando desempenho entre concorrentes *Ferramentas usadas:Visual Studio, Integration Services, SQL Server, Teradata, Power BI, Advanced Office Package.

- Tratamento de chamados, realizando a execução de Incidentes de baixo e médio porte fornecidos pela Operação Call Center da Tahto; - Tratamento de alterações de baixa e média complexidade nas aplicações da plataforma Tahto, problemas com o GMUD (Change Management); - Tratamento de chamadas de solicitação de serviço, escolha aquelas que foram abertas pelo Tahto; - Implementação de aplicações da plataforma Tahto Telecom, dando suporte nas aplicações Genesys, CCM, TTV e CISCO;- Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP; - Realização de aplicações front-end do Tahto, prestando suporte nas aplicações Agent Toolbar; - Implementação e suporte nas aplicações Tahto; - Execução de outras atividades relacionadas à função.

- Suporte para funcionários da OI SA e terceiros - Aberturas de chamadas de prioridade Baixa, Média, Alta e Crítica para OI SA e terceiros - E outras funções de apoio como orientação e análise de bloqueios de matrícula

Tratamento de Dados:- Aperfeiçoamento de processos de limpeza, normalização e transformação de dados para melhorar a qualidade.- Utilização de técnicas estatísticas e algoritmos de aprendizado de máquina para análise e aprimoramento dos dados.Otimização e Atualização de Processos:- Identificação e revisão de processos existentes para eliminar gargalos e aumentar a eficiência.- Implementação de melhorias contínuas nos procedimentos operacionais para otimizar o fluxo de trabalho.Organização de Documentos Digitais:- Classificação e organização eficiente de documentos digitais para facilitar o acesso e a recuperação de informações.- Desenvolvimento de sistemas de arquivamento digital para reduzir o tempo de busca de documentos.Análise de Dados:- Realização de análises estatísticas e de tendências para extrair insights valiosos dos dados.- Desenvolvimento de relatórios e visualizações de dados para apoiar a tomada de decisões informadas.Ferramentas Utilizadas:- Python e suas bibliotecas (pandas, numpy) para manipulação de dados.- Ferramentas de visualização de dados, como Matplotlib e Seaborn.- Plataformas de armazenamento e consulta de dados, como SQL e NoSQL.- Sistemas de automação, como Apache Airflow e cron jobs.- Aplicativos de colaboração, como Microsoft Teams e Slack.- Pacote Google