Mais de 23 anos de experiência, sendo que destes 14 somente no Itaú Unibanco, atuando no mercado de cartão de crédito, meios de pagamento, Prevenção a Fraudes e Recuperação de crédito.Gestão na configuração de Sistemas de Autorização e Prevenção à Fraude, Monitoramento dos indicadores da área visando sempre identificar oportunidades de melhoria nos processos; mapeamento de processo, com foco na automatização de fluxos produtivos e operacionais.Último projeto implementado:Nova Regulamentação Rotativo Cartão Crédito; Lei Nº 14.690/2023. Adequação do limite de juros a serem cobrados por operadoras de cartão de crédito a 100% do valor da dívida a partir de janeiro/2023.

Atuava na área de BackOffice de Atendimento e Cobrança: Compra não reconhecida; Chargeback, Pagamento não processado, Programas de Incentivo.

- Central de Atendimento Clientes Ativo, transações suspeitas de fraude; bloqueio temporário e definitivo do cartão.

Atendimento Receptivo de clientes para viabilização da operação de rádio chamada.

Atuava no setor de Contas a Pagar e a Receber.