With a wealth of experience in developing chatbots and voicebots that cater to the needs of thousands of users daily, I have come to realize that technical excellence is just the beginning. Creating a chatbot that truly resonates with customers requires a data-driven and product-oriented approach.When effectively managed, chatbots have the potential to not only streamline user experiences and reduce service costs but also yield valuable insights into customer interactions. Leveraging these insights, conversational AI technologies can be harnessed to enhance product value and achieve key business objectives.My skill set encompasses a range of technologies and tools, including Watson Assistant, RASA, Python, IBM Cloud, MongoDB, PowerBI, KPIs, data analysis, business analysis applied to conversational AI, team leadership, Docker, Django, JavaScript, API consumption, and Postman.[PT]Com base na minha experiência no desenvolvimento de chatbots e voicebots que atendem a milhares de pessoas diariamente, aprendi que a excelência técnica é apenas o começo. Para construir um modelo que os clientes amem, é necessário ter um desenvolvimento orientado por dados e voltado ao produto.Quando gerenciados de forma adequada, os bots têm o potencial não apenas de facilitar a vida dos usuários e reduzir os custos de serviço, mas também de gerar dados valiosos sobre a interação do cliente com o negócio. A partir dessas informações, as tecnologias de IA conversacional podem ser usadas para agregar valor ao produto e alcançar metas de negócios.Minhas principais habilidades incluem Watson Assistant, RASA, Python, IBM Cloud, MongoDB, PowerBI, KPIs, análise de dados, análise de negócios aplicada à IA conversacional, liderança de equipe, Docker, Django, JavaScript, consumo de APIs e Postman.