Luiz Gustavo Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Projeto: Caixa Econômica Federal / Visa- Documentação do banco de dados para melhor direcionamento da equipe sobre as tabelas, chaves pf e fk e entendimento do conceito das colunas;- Realizar benchmark visando trazer melhores práticas utilizadas pelos bancos do SFN e auxiliar a área de projetos na elaboração de especificações e avanço nas etapas de desenvolvimento dos projetos;- Análises para melhor entendimento dos dados, identificação e tratamento de bugs;- Criar apresentações com as informações e insights obtidos, através das análises descritivas. Trazendo a visão do negócio para auxiliar na tomada de decisão;

Brasília, Distrito Federal, Brasil

- Criação de relatórios e dashboards para aprimorar a visualização dos indicadores. Contribuição ativa na tomada de decisões estratégicas- Suporte do marketing, para maior assertividade na comunicação do público alvo em ações e promoções visando maior conversão dos clientes. Acompanhamento das reclamações e direcionamento dos clientes nas redes sociais- Acompanhamento das metas: faturamento, venda, ativação e desbloqueio de cartões. Utilização de análises preditivas para avaliar cenários potenciais com base no desempenho dos KPIs

Brasília

- Analisar indicadores de desempenho(KPI’s) através de dashboards/relatórios criados em power bi ou excel- Identificar melhorias no processo, otimizar/automatizar rotinas administrativas visando facilitar o manuseio dos relatórios/dashboards desenvolvidos- Reduzir custos/glosas acompanhando diariamente o faturamento respeitando o edital de cada contrato

Brasilia

- Automatização de rotinas- Análise/acompanhamento de indicadores (KPIS) operacionais, como: rechamada, nível de serviço, TMA, TME- Acompanhamento dos indicadores de qualidade como NPS, CSAT e CES

Pós-Graduação Lato Sensu, Análise De Dados

Análise E Desenvolvimento De Sistemas