Implementação, gestão e controle das demandas diárias em mídia;Planejamento, sugestões de otimização e análise diária de resultados das campanhas ativas dos clientes e grupos;Implementação e gestão de campanhas em plataformas de mídia variadas, como;- Meta Ads, Google Ads (Youtube e Search), DEV360, UOL Ads, Amazon Ads, entre outras;Controle dos investimentos e dos BIDs ofertados nos planejamentos e propostas comerciais.

Planejamento, implementação e análise das campanhas de mídia das empresas do grupo, nas plataformas digitais (maioritariamente Facebook e Google Ads);Relatoria semanal, mensal e eventual das campanhas, em PPT, Excel e em ferramentas externas (especialmente Dashgoo);Controle do investimento em mídias a partir do plano aprovado e / ou das alterações solicitadas, sugeridas e aprovadas;

Agência focada em Marketing Médico, com clientes de investimento padrão SMB e performance direcionada à retorno (ROAS)Configuração, gestão e relatoria das campanhas em formatos ágeis, eficientes e didáticos;Atendimento de clientes e consultoria básica do funcionamento das campanhas de mídia;Realização e apresentação de relatórios em PPT e Excel;Controle diário de Performance das campanhas de Facebook e Google Ads, com análise de métricas de engajamento e custos, manutenção de segmentação/ públicos e palavras-chave, sugestão de novos criativos, formatos ou investimentos e demais rotinas competentes ao cargo, como subir novos criativos, patrocinar publicações programadas para tal no calendário e etc.;Controle de Verbas dos clientes;Envio dos boletos e controle de faturamento em compartilhamento com a área.

Suporte a área de mídia, que atendia múltiplas agências como uma área tercerizada. Minhas principais responsabilidades, eram:Ser o principal operacional da área, seguir com as campanhas mensais (subindo posts, criativos, palavras-chave, etc.) nas plataformas de acordo com o planejamento compartilhado (verba, segmentação e períodos bem definidos nos planos);Controle de verbas diário por cliente, e quebra do controle diário por campanha (cliente investe X, e esse X é divido nas campanhas W, Y e Z);Relacionamento com veículos (suporte principalmente, mas também para conhecer propostas e estudar funcionalidades);Análise de dados pós-clique (Analytics) com compartilhamento de métricas e análise em planilhas online (Google Sheets).

· Atendimento à usuários com dificuldade de navegação da plataforma, promovendo uma compreensão maior dos recursos disponíveis e promovendo a segurança de compra do mesmo com a empresa.· Atendimento à novos vendedores da plataforma instruindo, recomendando com segurança para as negociações. · Análise e tratamento de casos usuários (vendedores/compradores) distanciando evolução do caso à ouvidoria e/ou de processos jurídicos.· SAC 3.0 Receptivo; investigação e tratamento dos casos provenientes das redes sociais (através de mensagens em Facebook e Instagram) de forma receptiva· SAC 3.0 Ativo; Análise de comentários das redes sociais para tratamento de possíveis reclamações

· Atendimento ao cliente através de telefone (ativo e receptivo), e-mail e via chat.· Esclarecimento de dúvidas referentes à navegabilidade, funcionalidades da plataforma e utilização. · Análise, tratamento e encaminhamento de casos mais complexos, não referentes à informações · Assistência em solicitações e reclamações da plataforma de pagamento e recebimento.Atendimento à consumidor e vendedor.