Liderança operacional de uma das maiores unidades do Grupo Nova Era, gerenciando equipes de mais de 200 colaboradores e supervisionando atividades que abrangem desde a área de vendas até a logística interna e o atendimento ao cliente.Implementação de iniciativas de melhoria contínua nos processos operacionais, resultando em um aumento na eficiência da gestão de estoques e uma redução significativa nos tempos de espera dos clientes durante picos de vendas.Desenvolvimento e execução de campanhas sazonais, que envolveram parcerias com fornecedores estratégicos e impactam clientes, elevando as vendas durante o período.Gestão do planejamento estratégico e execução de programas de prevenção de perdas, contribuindo diretamente para uma redução significativa no índice de perdas das unidades nos últimos seis meses.Treinamento contínuo das equipes no atendimento ao cliente, gerenciamento de estoques e procedimentos de segurança, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e aumentando a satisfação do cliente.Liderança na condução de auditorias e no cumprimento dos padrões de segurança alimentar e sanitária, garantindo a conformidade com as normas da Anvisa e demais regulamentações, especialmente nos setores de padaria, açougue e peixaria. Participação ativa no planejamento estratégico de expansão de mercado e otimização de custos, com reuniões mensais para análise de DRE e implementação de planos de ação para a melhoria dos indicadores de desempenho.

Supervisionar in loco as atividades de vendas e operacionais das filiais da Região Norte, abrangendo 4 Estados, Amazonas, Rondônia, Roraima e Acre, com diversas culturas, e perfis. Direcionar, conduzir e orientar processos e funcionários da empresa, distribuir metas e atividades para a equipe, assegurando a realização dentro dos padrões definidos nos processos da empresa, acompanhamento de faturamento, logística, resultados financeiros e elaboração de relatórios para a gestão com os resultados alcançados.Como auditora da qualidade, meu foco era garantir que todos os novos projetos estivessem sendo realizados conforme o procedimento e nos prazos estipulados do projeto. Acompanhamento das unidades de forma presencial e remota, garantindo a excelência do processo, e supervisionando a estrutura física das unidades, desenvolvendo os times com treinamentos e dando suporte nas atividades do dia a dia, como ações com fornecedores, e estratégias de vendas.Reunião mensal com os gestores das unidades para apresentação de DRE e planejamento estratégico para redução de custos, e prevenção de perdas.

Desenvolvimento e análise de Novos Projetos, atuando como liderança informal, direcionando os trabalhos do time Bemol Farma;Acompanhamento de metas, e estratégias para vendas;Reuniões estratégicas com os times de Marketing e Inteligência de Mercado;Mapear e Implementar Novos Negócios e Oportunidades para a Bemol Farma como estratégia de mercado;Implementação da plataforma Marketing Cloud da Sales Force como estratégia de negócios e melhoria de processos;Implementação da Marca Própria, com acompanhamento e estratégia de negócios;Capacitação e mentoria do time de Farmacêuticos, Consultores e Assistentes de Vendas, através de treinamentos específicos, com foco em engajamento e melhoria contínua.

Empresa varejista do Norte, primeiro princípio é a Integridade, busca fortalecer a prestação de serviços e a boa conduta empresarial perante a sociedade. Principais atividades:• Gestão das operações Logísticas do Almoxarifado, controle de estoque, solicitação de abastecimento via MRP, recebimento, armazenamento, endereçamento, contagem cíclica, acuracidade de inventário, controle de acesso, 5S, controle de pragas (com linha de reporte direto de 15 pessoas);• Receber e monitorar a evolução das ordens de serviço, fiscalizar se estão sendo cumpridas convenientemente, indicando melhorias e ou correções, caso estas sejam necessárias;• Preparação e recepção de auditoria interna (Qualidade e Controles Internos) e externa (ISO);• Projetos de Melhoria no Tempo de Entrega aos clientes (OTD - On Time Delivery);• Gestão de equipe terceirizada responsável pela limpeza e manutenção do ambiente de loja;• Monitoramento de todas as edificações no que diz respeito às regras que deverão ser seguidas para prevenção de acidentes, combate a incêndios e procedimentos padronizados que precisam ser adotados em situações de pânico, coordenando a equipe de membros da CIPA e Brigadistas lotados na unidade (com linha de reporte direto de 9 pessoas);• Realização de Visual Merchandising criando uma identidade da loja ou da marca a ser trabalhada através do design, do layout e da disposição dos produtos, impulsionando e influenciando nas decisões de compra dos clientes, com realização de checklist periódico para manter a padronização;• Supervisora de Atendimento backup da Central de Atendimento ao Cliente no período de 2 meses.

Durante meu período de Trainee, tive a oportunidade de passar pelas lojas Bemol DB Ponta Negra, Camapuã, Shopping Sumaúma Cidade Nova, Educandos e Shopping Millennium, onde foi necessário me adaptar a gestores e equipes de trabalhos diferentes.Principais responsabilidades:• Acompanhamento do trabalho da equipe terceirizada responsável pela limpeza e manutenção do ambiente de loja;• Fechamento e tratamento do registro de ponto das equipes de funcionários e terceirizados;• Responsável pela implementação do programa de Vale Crédito nas Lojas Camapuã, Cidade Nova, Educandos e Millennium, onde tive a oportunidade de acompanhar as equipes de operadoras de caixa nas estratégias para cumprimento de metas;• Acompanhamento de inventário de sucatas da loja de Avarias do Educandos;• Supervisora de Vendas backup da Loja Manauara no período de 15 dias.

Realizar acompanhamento de processos administrativos e comerciais que acontecem antes, durante e depois da venda de unidades (ocupação dos quartos). Atuando em frentes como atendimento ao cliente e serviços administrativos, prestando apoio no desenvolvimento das propostas comerciais, elaborando relatórios sobre tendências de mercado, demanda e concorrentes.Realizar reservas para pessoa física e jurídica, efetuar o cadastro, esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elaborar propostas de pacotes.Durante três meses, pude acompanhar e coordenar a equipe de serviços de A&B (Alimentos e Bebidas), de acordo com a regras e politicas da empresa. Planejar e supervisionar todas as atividades do departamento de A&B e orientar o time durante eventos particulares.

Durante minha jornada empreendedora no ramo de festas e eventos, tive a oportunidade de organizar, decorar e planejar diversos tipos de eventos. Destaco o impacto positivo que essa atividade teve na minha vida, como nos relacionamentos que desenvolvi no setor. Além disso, abordei as técnicas de vendas, gestão financeira e de recursos que foram essenciais para o sucesso do meu empreendimento.Um aspecto notável da minha experiência empreendedora foi a oportunidade de estabelecer relacionamentos valiosos no setor de festas e eventos. Colaborar com outros empreendedores, fornecedores e profissionais do ramo foi essencial para o crescimento do meu negócio. Construção de parcerias estratégicas, participação de eventos da indústria de eventos e festas e estabelecer uma rede de contatos confiáveis. Esses relacionamentos abriram portas para novas oportunidades de negócios e permitiram compartilhar conhecimentos e experiências com pessoas inspiradas.No campo das festas e eventos, dominar as técnicas de vendas é fundamental para atrair clientes e fechar negócios. Investi tempo e esforço no aprimoramento dessas habilidades, aprendendo a identificar as necessidades dos clientes, apresentar propostas personalizadas e demonstrar o valor agregado dos meus serviços. Utilizei estratégias de marketing digital, como presença online e redes sociais, para alcançar um público mais amplo e consolidar minha marca. A capacidade de vender de forma eficaz foi um fator decisivo para conquistar e manter clientes satisfeitos.Desenvolvi habilidades para gerenciar o orçamento dos eventos, estimando custos com precisão, negociando com fornecedores e mantendo um equilíbrio entre qualidade e rentabilidade. Além disso, gerenciei eficientemente o time, alocando a equipe de forma adequada para maximizar a produtividade e minimizar os custos operacionais, entregando eventos no prazo. A capacidade de controlar as finanças e otimizar recursos foi crucial para manter o negócio sustentável e lucrativo.