Luiza Vieira Email and Phone Number
Luiza Vieira work email
- Valid
Luiza Vieira personal email
Descobri a minha paixão por tecnologia quando ganhei um laptop de brinquedo, ainda pequena. Aprendi a digitar naquelas "mini teclas" e almejava um futuro promissor em um computador de tubo com internet discada que o meu avô lia e-mails importantes e guardava arquivos nos seus disquetes.Hoje o futuro é melhor do que eu imaginava, é gigante e ao mesmo tempo cabe nas nossas mãos. Quem diria que aquela profissão que inventei existia mesmo e hoje eu posso atuar estando em qualquer lugar do mundo. Viva o #homeofficeComo Team Leader, valorizo o desenvolvimento contínuo, tanto pessoal quanto do time. Impulsiono a equipe de Service Desk e Command Center, que atua em fusão, concentrando-me em soluções de sustentação. A evolução para a função de N2 é um objetivo claro, assim como a minha skill em liderança. Para isso, dedico-me a adquirir novas certificações e aperfeiçoar habilidades de liderança e mentoria, junto aos estudos de PDI.
Icaro Tech
View- Website:
- icarotech.com
- Employees:
- 174
-
Team Leader De Service Desk / Command Center | Engineering | Sustentação (Oss)Icaro Tech Sep 2023 - PresentCampinas, São Paulo, Brasil• Liderança Técnica• Monitoramento de jobs no Control-M• Zabbix, OMI e Netcool• Service Now• Organização das tarefas da equipe utilizando o trello• Tutoria e treinamento de novos analistas• Monitoramento de SLA• Apoio à supervisão• Suporte aos analistas e atuação no Service Desk e Command Center• Análise de melhoria contínua do time• Confecção, correção e tratativa de IOP's (Instruções operacionais)• Plano de Carreira: Acompanhamento com o Chapter Leader de Business Automation -
Analista De Service Desk | Engineering | Service Delivery ManagementIcaro Tech May 2022 - Oct 2023Campinas, São Paulo, Brasil1. Service Now (ITSM)2. Monitiramento Netcool / Grafana / Zabbix3. Unix4. Boas práticas ITIL5. Gestão de usuários/acessos6. Backlog7. Resolução de requerimentos, incidentes e tarefas8. Gerenciamento de aplicações9. Escalonamento N2 e N310. Banco de dados11. Documentação de IOP's12. SLA13. JIRA -
Operadora De TelemarketingAlmaviva Do Brasil Oct 2019 - Sep 2022Aracaju, Sergipe1. Atendimento ativo e receptivo ao cliente.2. Resolução de problemas financeiros.3. Suporte técnico básico referente a telefonia, tv a cabo einternet.4. Resolução de tickets5. Escalonamento para o N2 e N36. Backoffice7. Atuação com métricas, SLA e cumprimento de metas -
Analista De Suporte ComputacionalI'Max Mar 2022 - May 2022São Paulo, Brasil• Atendimento receptivo ao cliente via whatsapp, ligação, e-mail evideochamada• Suporte técnico interno• Criação de manuais (Instruções operacionais) para os clientes• Aplicação de treinamentos sobre as ferramentas da empresa para clientes e funcionários -
Expert Em InteraçãoTeleperformance Aug 2021 - Mar 2022Aracaju, Sergipe, Brasil- Atendimento multi skill via e-mail, chat, ligação e redes sociais- Utilização de sistemas de CRM como o salesforce- Confecção de documentação e backlog -
Operador De CaixaGbarbosa Dec 2018 - Jan 2019Aracaju, Sergipe- Contrato de trabalho temporário- Operadora de frente de loja- Atuação extra natal no período de alta demanda -
Help DeskSeduc - Secretaria De Estado Da Educação, Do Esporte E Da Cultura Feb 2016 - Jan 2019Aracaju E Região, Brasil- Suporte técnico de máquinas- Atendimento de chamados como visitas presenciais e apoio remoto- Gestão de tickets- Apoio ao setor de matrícula online- Teste dos softwares em homologação- Imersão no setor de desenvolvimento de sistemas
-
Agente De Pesquisa E MapeamentoInstituto Dataplan Aug 2017 - Oct 2018Aracaju, Sergipe, Brasil- Execução de pesquisas encomendadas com o público nas ruas e de porta em porta- Rodei o agreste e sertão do estado em busca de amostras- Uma das minhas pequisas foi a que mais se aproximou do resultado orginal em uma das eleições do meu estado
-
Assistente De Desenvolvimento De SoftwareImunizadora Sergipana Apr 2016 - Nov 2016Aracaju E Região, Brasil1. Registro de contratos dos clientes em sistema e prospecção de novos clientes através do telefone.2. Suporte Técnico.3. Responsável por testar o atual software web e enviar feedback para o programador.
Frequently Asked Questions about Luiza Vieira
What company does Luiza Vieira work for?
Luiza Vieira works for Icaro Tech
What is Luiza Vieira's role at the current company?
Luiza Vieira's current role is Team Leader | Service Desk | Command Center | Engineering | Sustentação.
What is Luiza Vieira's email address?
Luiza Vieira's email address is lu****@****ech.com
What schools did Luiza Vieira attend?
Luiza Vieira attended Uninassau.
Who are Luiza Vieira's colleagues?
Luiza Vieira's colleagues are Victor Alves Barbosa Dias, Cleber Ribeiro, Lidiane Rezende, Vinicius Abrantes, Faustino Simões, Lucas Fernando Bocanegra, Antonio Rodrigues Dantas Junior.
Not the Luiza Vieira you were looking for?
-
-
-
1mediaonboard.com.br
-
Luiza Vieira
Media Supervisor | Performance & Branding | Agile Project Management | @Jussi - Wpp/Ogilvy GroupBelo Horizonte, Mg
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial