AeroLeads people directory · profile
Luiza Vieira Email & Phone Number
Analista de Suporte JR
at
Icaro Tech
1 work email found
@icarotech.com
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Suporte JR
Location
Aracaju, Sergipe, Brazil
Company size
Who is Luiza Vieira? Overview
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Quick answer
Luiza Vieira is listed as Analista de Suporte JR at Icaro Tech, a with 174 employees, based in Aracaju, Sergipe, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at icarotech.com and a matched LinkedIn profile for Luiza Vieira.
Luiza Vieira previously worked as Team Leader de Service Desk / Command Center | Engineering | Sustentação (OSS) at Icaro Tech and Analista de Service Desk | Engineering | Service Delivery Management at Icaro Tech. Luiza Vieira holds Bacharelado, Sistemas De Informação from Uninassau.
Company email context
Email format at Icaro Tech
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{first}.{last}@icarotech.com
89% confidence
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Profile bio
About Luiza Vieira
Descobri a minha paixão por tecnologia quando ganhei um laptop de brinquedo, ainda pequena. Aprendi a digitar naquelas "mini teclas" e almejava um futuro promissor em um computador de tubo com internet discada que o meu avô lia e-mails importantes e guardava arquivos nos seus disquetes.Hoje o futuro é melhor do que eu imaginava, é gigante e ao mesmo tempo cabe nas nossas mãos. Quem diria que aquela profissão que inventei existia mesmo e hoje eu posso atuar estando em qualquer lugar do mundo. Viva o #homeofficeComo Team Leader, valorizo o desenvolvimento contínuo, tanto pessoal quanto do time. Impulsiono a equipe de Service Desk e Command Center, que atua em fusão, concentrando-me em soluções de sustentação. A evolução para a função de N2 é um objetivo claro, assim como a minha skill em liderança. Para isso, dedico-me a adquirir novas certificações e aperfeiçoar habilidades de liderança e mentoria, junto aos estudos de PDI.
Current workplace
Luiza Vieira's current company
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Icaro Tech
10 roles
Luiza Vieira work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Team Leader De Service Desk / Command Center | Engineering | Sustentação (Oss)
• Liderança Técnica• Monitoramento de jobs no Control-M• Zabbix, OMI e Netcool• Service Now• Organização das tarefas da equipe utilizando o trello• Tutoria e treinamento de novos analistas• Monitoramento de SLA• Apoio à supervisão• Suporte aos analistas e atuação no Service Desk e Command Center• Análise de melhoria contínua do time• Confecção, correção e tratativa de IOP's (Instruções operacionais)• Plano de Carreira: Acompanhamento com o Chapter Leader de Business Automation
Analista De Service Desk | Engineering | Service Delivery Management
1. Service Now (ITSM)2. Monitiramento Netcool / Grafana / Zabbix3. Unix4. Boas práticas ITIL5. Gestão de usuários/acessos6. Backlog7. Resolução de requerimentos, incidentes e tarefas8. Gerenciamento de aplicações9. Escalonamento N2 e N310. Banco de dados11. Documentação de IOP's12. SLA13. JIRA
May 2022 - Oct 2023
Operadora De Telemarketing
1. Atendimento ativo e receptivo ao cliente.2. Resolução de problemas financeiros.3. Suporte técnico básico referente a telefonia, tv a cabo einternet.4. Resolução de tickets5. Escalonamento para o N2 e N36. Backoffice7. Atuação com métricas, SLA e cumprimento de metas
Oct 2019 - Sep 2022
Analista De Suporte Computacional
• Atendimento receptivo ao cliente via whatsapp, ligação, e-mail evideochamada• Suporte técnico interno• Criação de manuais (Instruções operacionais) para os clientes• Aplicação de treinamentos sobre as ferramentas da empresa para clientes e funcionários
Mar 2022 - May 2022
Expert Em Interação
- Atendimento multi skill via e-mail, chat, ligação e redes sociais- Utilização de sistemas de CRM como o salesforce- Confecção de documentação e backlog
Aug 2021 - Mar 2022
Operador De Caixa
- Contrato de trabalho temporário- Operadora de frente de loja- Atuação extra natal no período de alta demanda
Dec 2018 - Jan 2019
Help Desk
Seduc - Secretaria De Estado Da Educação, Do Esporte E Da Cultura
- Suporte técnico de máquinas- Atendimento de chamados como visitas presenciais e apoio remoto- Gestão de tickets- Apoio ao setor de matrícula online- Teste dos softwares em homologação- Imersão no setor de desenvolvimento de sistemas
Feb 2016 - Jan 2019
Agente De Pesquisa E Mapeamento
Instituto Dataplan
- Execução de pesquisas encomendadas com o público nas ruas e de porta em porta- Rodei o agreste e sertão do estado em busca de amostras- Uma das minhas pequisas foi a que mais se aproximou do resultado orginal em uma das eleições do meu estado
Aug 2017 - Oct 2018
Assistente De Desenvolvimento De Software
1. Registro de contratos dos clientes em sistema e prospecção de novos clientes através do telefone.2. Suporte Técnico.3. Responsável por testar o atual software web e enviar feedback para o programador.
Apr 2016 - Nov 2016
Team & coworkers
Colleagues at Icaro Tech
Other employees you can reach at icarotech.com. View company contacts for 174 employees →
AC
Americo Carlos Carvalho
Colleague at Icaro TechUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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VA
Victor Alves Barbosa Dias
Colleague at Icaro TechBrasília, Federal District, Brazil
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CD
Caio De Assis Ribeiro
Colleague at Icaro TechRio Claro, São Paulo, Brazil
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RR
Ricardo Raposo Palmisciano
Colleague at Icaro TechRio De Janeiro, Brazil
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TF
Thiago Fernandes
Colleague at Icaro TechSumaré, São Paulo, Brazil
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FS
Filipe Shanom Xavier
Colleague at Icaro TechNiterói, Rio De Janeiro, Brazil
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CR
Cleber Ribeiro
Colleague at Icaro TechRio De Janeiro, Brazil
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DJ
Daniel José Da Cunha Bueno Silva
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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DR
Daniel Ramos
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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FS
Flavia Santana
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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Americo Carlos Carvalho
Colleague at Icaro TechUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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VA
Victor Alves Barbosa Dias
Colleague at Icaro TechBrasília, Federal District, Brazil
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CD
Caio De Assis Ribeiro
Colleague at Icaro TechRio Claro, São Paulo, Brazil
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RR
Ricardo Raposo Palmisciano
Colleague at Icaro TechRio De Janeiro, Brazil
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TF
Thiago Fernandes
Colleague at Icaro TechSumaré, São Paulo, Brazil
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FS
Filipe Shanom Xavier
Colleague at Icaro TechNiterói, Rio De Janeiro, Brazil
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CR
Cleber Ribeiro
Colleague at Icaro TechRio De Janeiro, Brazil
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DJ
Daniel José Da Cunha Bueno Silva
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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DR
Daniel Ramos
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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FS
Flavia Santana
Colleague at Icaro TechCampinas, São Paulo, Brazil
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1 education record
Luiza Vieira education
FAQ
Frequently asked questions about Luiza Vieira
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Luiza Vieira work for?
Luiza Vieira works for Icaro Tech.
What is Luiza Vieira's role at Icaro Tech?
Luiza Vieira is listed as Analista de Suporte JR at Icaro Tech.
What is Luiza Vieira's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @icarotech.com for Luiza Vieira at Icaro Tech.
Where is Luiza Vieira based?
Luiza Vieira is based in Aracaju, Sergipe, Brazil while working with Icaro Tech.
What companies has Luiza Vieira worked for?
Luiza Vieira has worked for Icaro Tech, Almaviva Do Brasil, I'Max, Teleperformance, and Gbarbosa.
Who are Luiza Vieira's colleagues at Icaro Tech?
Luiza Vieira's colleagues at Icaro Tech include Americo Carlos Carvalho, Victor Alves Barbosa Dias, Caio De Assis Ribeiro, Ricardo Raposo Palmisciano, and Thiago Fernandes.
How can I contact Luiza Vieira?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Luiza Vieira at Icaro Tech, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Luiza Vieira attend?
Luiza Vieira holds Bacharelado, Sistemas De Informação from Uninassau.
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