Luiz Claudio Camargo Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Líder da Squad Top Seller, focando em resultados e inovações para lojistas com vendas acima de R$ 500 mil no mês;Fortalecimento de laços com clientes via chat e WhatsApp, assegurando satisfação e fidelidade;Consultoria especializada para maximizar o uso de soluções tecnológicas e resolver problemas complexos;Análise do modelo de negócios dos clientes para otimizar resultados com o Pagali (fintech da Loja Integrada);Trabalho em conjunto com engenharia, produto e Customer Success para entregar resultados eficazes;Execução de implementações, cumprindo prazos e objetivos;Desenvolvimento de soluções sob medida para atender necessidades específicas na correção de bugs;Assegurar o funcionamento perfeito das APIs e integrações;Treinamento interno e de parceiros eficaz para garantir a utilização plena das soluções oferecidas;Uso de SQL e outras ferramentas para monitorar desempenho e identificar melhorias;Registro e compartilhamento de aprendizados, promovendo fluidez no atendimento;Familiaridade com práticas ágeis para gestão de projetos.Ferramentas: Jira - Dbeaver - Postman - Notion - Metabase - Google - Metodolias ágeis - Splunk - Grafana - Excel - GitHub

São Paulo, Brasil

Ser o principal representante técnico das contas chave da Loja Integrada;Garantia de uma experiência de cliente excepcional;Impulsionar o Pagali entendendo o modelo de negócio dos clientes, promovendo o método de pagamento nativo da Loja Integrada;Gestão de relacionamento com carteira de clientes (Squad TopSeller);Gestão e acompanhamento de projetos para clientes da carteira;Foco no suporte de casos complexos em contas chave;Intermediação entre clientes e times técnicos;Avaliação e priorização das necessidades dos clientes;Alinhamento com a estratégia do cliente e do produto;Especialista em soluções e responsável por compartilhar com o cliente informações relevantes sobre como maximizar seu uso em seu negócio;Proposição de melhorias e contratações nas soluções baseadas em dados;Assistência técnica em integrações com APIs;Consultas e otimizações de banco de dados via SQL;Organização e execução de sprints para desenvolvimento.Ferramentas: Dbeaver - Postman - Metabase - Jira - Kibana - AWS - Gateway - Adquiente - Shipping - Google - Marketing

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Análise constante dos diferentes cenários da plataforma VTEX para clientes Tier 1 e 2;Suporte na integração com marketplaces VTEX e parceiros nativos (Amazon, Mercado Livre, Stone, Pagar.me, Magazine Luiza, Centauro, Via Varejo, Shopee, Dafiti, Netshoes, Facebook e Google Shopping), além de parceiros certificados;Abordagem orientada por tecnologia, com expertise na manipulação de APIs para integração e resolução de problemas;Revisão periódica dos KPIs e objetivos para garantir que permaneçam relevantes e alinhados com a estratégia da empresa;Compreender o modelo de negócio dos clientes para atingir os resultados esperados com o Pagali, meio de pagamento nativo criado pela Loja Integrada;Geração e análise de dados e relatórios utilizando SQL para fornecer insights detalhados e suporte às tomadas de decisões estratégicas;Construção e manutenção de relações sólidas com parceiros relevantes dentro do ecossistema digital, promovendo-os efetivamente.Ferramentas: Zendesk - Dbever - HubSpot - Postman - Splunk - Grafana - Celery

Rio De Janeiro, Brasil

Como proprietário da loja Datina, além de administrar uma loja física, também gerenciei um e-commerce. Fui responsável por todas as funções administrativas, financeiras e logísticas, desde o início, quando operávamos porta a porta, até a abertura de uma loja em um shopping no RJ. Minhas responsabilidades incluíam a gestão de e-commerce, atendimento ao cliente, processamento de pagamentos, compra de matéria-prima e gestão de vendas. Meu trabalho focou no atendimento e fidelização de clientes, gestão de pedidos e assuntos financeiros.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por oferecer suporte técnico e operacional na área de meios de pagamento para a carteira estratégica de clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas financeiros na plataforma;Proatividade na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, superando expectativas;Realização de atendimento via reuniões periódicas e/ou pontuais, e-mail, WhatsApp e telefone, sendo o ponto de contato principal para os clientes na empresa;Identificar oportunidades de venda;Excelentes habilidades de comunicação para interagir com clientes e equipes internas, assegurando a clareza e eficiência na transmissão de informações;Capacidade de propor e implementar soluções inovadoras para resolver problemas e otimizar processos;Interface com times de tecnologia para venda e implementação de novos produtos e soluções;Auxilio em integrações via API;Relatórios em SQL para análise de dados.Ferramentas: Salesforce - Dbeaver - Postman - Metabase - Datadog - Excel - Splunk

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Suporte operacional aos clientes via chat, telefone e e-mail;Suporte personalizado aos clientes, resolvendo problemas e dúvidas de maneira eficaz e eficiente;Construção e manutenção de relações sólidas com clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e superadas;Acompanhamento e análise de métricas de satisfação do cliente, como NPS e CSAT, implementando ações corretivas quando necessário;Implementação de sistemas para coletar e analisar feedback dos clientes, utilizando insights para ajustar serviços e produtos de acordo com suas necessidades;Registro detalhado de erros e aprimoramentos que requerem uma análise aprofundada da equipe técnica, assegurando a identificação e resolução eficaz.Ferramentas: Salesforce, Metabase, Datadog, Excel, Splunk, BigQuery, Postman

Itaguaí