Como profissional da área de educação, sou apaixonado por me relacionar com as pessoas e aprender com elas. Trocar experiências e entender o que move o outro são pontos que me fazem buscar sempre mais.Trabalhei quase 20 anos no Cel.Lep Ensino de Idiomas, referência no setor, e empresa pertencente a um fundo de private equity americano. Ter feito parte de uma empresa de mais de 55 anos de história foi um privilégio. Iniciei na sala de aula, como professor de inglês, e trilhei todo um caminho enriquecedor, passando pela coordenação pedagógica, gerência de operações e comercial, diretoria comercial e de operações, até assumir como COO da empresa, sempre liderando times altamente qualificados e liderando muitas mudanças e transformações na empresa, que passou de uma empresa familiar a uma investida de um fundo de investimentos, o HIG. Dentre algumas das minhas principais realizações, liderei times de CX, marketing, operações e comercial na criação, revisão e implementação de ferramentas para o acompanhamento do CRM do cliente em todas as frentes de atendimento B2C. Implementei o atendimento e processo de vendas B2B empresas – In Company – para todo o Brasil, gerando um crescimento significativo no número de alunos durante a pandemia e aumento do número de empresas atendidas.Organizei eventos internos e treinamentos para as equipes comerciais e operacionais, incluindo gestores, o que gerou significativa melhoria da satisfação dos clientes e número de matrículas vendidas.Participei da elaboração de todo o planejamento estratégico da empresa junto ao conselho nos últimos anos, trazendo ideias novas e promovendo a implementação e acompanhamento das mesmas.Otimizei resultados por meio de planejamentos orçamentários, com foco na redução de custos, otimizando média de alunos por turma e ocupação do corpo docente, além da revisão dos processos de atendimento presencial e virtual e gestão de marketing.Implementei novas escolas de rua e projetos dentro de colégios parceiros.Com base em toda a minha experiência, juntamente com meu sócio Vanderlei Abrantes, estamos fundando a Prime Educational Solutions. Venha nos conhecer!Meus contatos atualizados: +55 11 96840-5604 | daldin@primeedusolutions.com.br