Luiz Gustavo Gonçalves Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Influência nas decisões de produto com visão estratégica, destacando impactos e direções a seguir;• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência para contribuir nas propostas de soluções.• Escrever documentação interna e externa sobre o produto.• Auxiliar na gestão e atualização dos boards de gerenciamento de produto como roadmap e sprints.• Colaborar com Product Design, Product Managers e a equipe de engenharia para garantir a entrega de produtos de alta qualidade dentro dos prazos estabelecidos.• Realizar testes de usabilidade.• Treinar as equipes internas sobre o produto, principalmente ministrando workshops de novas entregas.• Responder dúvidas sobre o produto e comunicar novas entregas no Slack.• Colaborar com designers, desenvolvedores e outros membros da equipe para garantir a entrega de produtos de alta qualidade que atendam às necessidades dos usuários. • Conduzir reuniões de rituais de produto, como: handoff, planning, refing, validação técnica, validação com steakholders e demais.• Conduzir o processo de discovery e delivery.• Auxiliar no gerenciar o backlog do produto, priorizando funcionalidades e garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.• Visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência para contribuir nas propostas de soluções.• Escrever documentação interna e externa sobre o produto.• Auxiliar na gestão e atualização dos boards de gerenciamento de produto como roadmap e sprints.• Trabalhar em colaboração com Product Design, Product manager e time de engenharia para garantir a entrega de produtos de alta qualidade dentro dos prazos.• Realizar testes de usabilidade.• Treinamento dos times internos sobre o produto, como responder dúvidas, ministrar workshops.• Responder dúvidas de produto e comunicações do slack.• Colaborar com designers, desenvolvedores e outros membros da equipe para garantir a entrega de produtos de alta qualidade que atendam às necessidades dos usuários. • Conduzir reuniões de rituais de produto, como: handoff, planning, refing, validação técnica, validação com steakholders e demais.• Responsável no processo de discovery.• Auxiliar no gerenciar o backlog do produto, priorizando funcionalidades e garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.• Visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Recepcionar novos clientes, aplicar treinamentos, fazer acompanhamento e garantir a ativação dos produtos;• Responsável pela saúde da carteira de clientes e acompanhar as principais métricas, como ativação, adoção, churn, pagamento, utilização da ferramenta e afins;• Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldades, propondo soluções para aumentar o engajamento;• Responsável por fornecer suporte técnico aos criadores high touch, visando agilidade no atendimento e na resolução de problemas notificados. Dessa forma, abrindo, acompanhando e atualizando tickes para tais soluções;• Acompanhar lançamento de criadores;• Notificar sobre inconsistências ao time tech e ao criador;• Responsável por acompanhar disparos em massa de comunicação;• Onboarding da plataforma para novos criadores;• Comunicações internas na empresa;• Intermediar comunicação interna e externa (criadores);• Documentação de reuniões;• Responsável por responder Reclame Aqui

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Suporte ao cliente • Zendesk Support • Intercom

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Atendimento ao cliente • Emissão de Notas fiscais. • Emissão de CT-e • Acompanhamento de cargas e descargas. • Atualização de status de cargas. • Emissão de guia de taxas.

Betim, Minas Gerais, Brasil

Monitor bolsista do projeto PRÉ-IFMG.• Condução, organização, planejamento e agendamento de reuniões. • Elaboração de questões para simulados. • Acompanhamento de estudantes durante o processo seletivo. • Elaboração de aulas e materiais de estudo. • Reuniões com professores.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer Science

Bacharelado, Computer Engineering

Ensino Médio Técnico, Técnico Em Mecânica