Luiz Montesanto Email and Phone Number
Gestão, Consultoria, Assessoria e Treinamento. Especializado em Gestão de Projetos (Six Sigma, preditivos e ágeis), Processos, Planejamento estratégico, Gestão de Pessoas (ênfase em desenvolvimento humano, Disc), Sucesso do Cliente (CS) e Vendas. Ao longo dos anos me apaixonei por educação corporativa e entre outros projetos, desenvolvi o projeto e livro 'No Mar de Dentro', em parceria com a Editora CeNE. Juntos, estamos impactando mais de 2.500 pessoas, com esse projeto.Cada desafio em minha jornada profissional me ensinou lições valiosas, o que me transformou em um líder estratégico e empático, com uma visão ampla e integrada de processos e pessoas. Agora, estou aqui para compartilhar essas lições e impulsionar sua jornada pessoal e empresarial.Casos de Sucesso •Projeto & Livro 'No Mar de Dentro': Capacitação de mais de 2.500 alunos e professores no Ceará. •Profissionais e Empresas: Mais de 1.000 profissionais e empresas em Minas Gerais,Rio de Janeiro e no Ceará.Serviços Oferecidos:Gestão de Pessoas e ProcessosPlanejamento EstratégicoTreinamento ComportamentalMentoriasConsultoriasPalestras➡ Fale Comigo •WhatsApp: (85) 9114-3161 •E-mail: LuizMontesanto@hotmail.com
Meireles E Freitas Gestão Em Cobrança
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Superintendente De Projetos, Processos E Melhoria ContinuaMeireles E Freitas Gestão Em Cobrança Aug 2024 - PresentFortaleza, Ceará, Brasil
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Superintendente De Centro De Servicos CompartilhadosMeireles E Freitas Cobrança Digital Jul 2022 - Aug 2024Fortaleza, Ceará, BrasilGestão Estratégica de negóciosLiderança de Pessoas que atuam nas áreas1. Projetos e Processos2. Sucesso do cliente 3. MIS4. Inteligência de Negócios (Planejamento, precificação, control desk, digital, curadoria)5. Gestão Empresarial (Indicadores, Planejamento Estrategico, Qualidade, Monitoria de Qualidade)Metodologia de Projetos.: Ágil e PreditivaMetodologia de Planejamento Estrategico.: OKR, KPI, BSCMetodologia de Gestão de Pessoas.: Psicologia Positiva, Liderança Coaching, Agile Coaching
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Superintendente De Projetos E ProcessosMeireles E Freitas Srv Jul 2018 - Jul 2022Fortaleza E Região, BrasilImplantar PMO a partir do guia PMBOk, metodos ageis a aplicaçao da metodologia Seis Sigma, BPMN e tecnicas de Coaching para liderança de pessoas.
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Diretor De ProjetosHapvida Mar 2017 - Jun 2018Fortaleza E Região, BrasilEstruturação da área de Projetos e Planejamento. Foco em gestão de mudanças, apoio metodológico baseado na metodologia six sigma e guia pmbok e gestão operacional. Foco em organização e controle de atividades, fixando políticas de gestão de processos e otimização financeira, racionalização, e adequação dos serviços diversos. -
Project And Operations ManagerVector Contact Center Nov 2014 - Mar 2017Fortaleza E Região, BrasilObjetivo: Centralizar todos os projetos para que passem a ter um padrão de gestão, realizando analise de riscos e mobilizando pessoas, priorizando demandas e gerenciando relacionamentos /conflitos.Principais Responsabilidades: Padronizar processos conforme requisitos do Guia PMBOK e iSO9001 / Probare. Implantar operações, gerenciar processos, Pré vendas (novos negócios ) e melhoria contínua e Gestão da Rotina;Cargo Ocupado: Gerente de Projetos e Processos . Reporte a diretoria /clientes contratantes -
Operations ManagerContax Aug 2012 - Apr 2013Belo Horizonte E Região, BrasilGerente de Operações; Gestão do BackOffice Off Line e atendimento On Line (in bound) do PROCON-OI, 15 supervisores e 300 HC's. Aplicação de técnicas six sigma e lean manufacturing para melhoria de performance sem impactar no custo de prestação de serviços. Gestão financeira do negócio, sendo responsável pelo faturamento de 1MM ao mês.Recuperação de indicadores operacionais partindo de um patamar de 68% para o atingimento das metas de 98% ao mês, no período de agosto a dezembro de 2012 de forma gradativa. Estruturação da área de Mis, Implantação de ilhas estratégicas e apoio ao redesenho de processos.Relacionamento entre áreas de apoio (RH, T&D, Projetos, MIS, Planejamento) e com empresas envolvidas na prestação de Serviços e gestão de SLA's: OI, Accenture e BTCC. -
Project ManagerGrupo Wrr Jun 2010 - Jul 2012Rio De Janeiro E Região, BrasilGerente de Operaçoes, Projetos e MIS. Gerenciamento de equipes de Operações e de Projetos Estratégicos, abrangendo áreas administrativas e operacionais com equipes em diferentes UF's. Relacionamento com cliente contratante (TIM, LG, Nokia e Governo Federal) e areas de apoio. Estruturação do MIS Gerencial para gestão operacional e financeira. Construção de Plano de Negócios, Princing e Apresentações Executivas para participação de RFP. Aplicaçao dos métodos six sigma para Gestão e Melhoria Contínua de Indicadores além de foco na Satisfação de Clientes e Colaboradores. Atuação junto a controladoria para Implementar processos orçamentários dentro das unidades de negócio, permitindo uma melhor visibilidade das metas de curto, médio e longo prazo; Apoio tecnico para criação de modelos de precificação dos contratos de terceirização, permitindo que os gerentes comerciais possuíssem melhor compreensão dos fluxos de caixa, turn-over, reembolso, os lucros e os índices VPL;
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Backoffice CoordinatorContax May 2004 - Jun 2010Belo Horizonte E Região, BrasilCoordenador de Operações. Coordenação de equipe de Supervisores de BackOfice Empresarial/Corporativo, Atendimento On Line Empresarial e Ativo (out bound) varejo. Relacionamento com Cliente Contratantes da OI Apresentação dos Resultados Operacionais. Alcance de resultados financeiros (margem e ebitda) contratados de operações de SAC Fixo Regiões I, II e III Empresariais e Corporativo, Pré-Anatel e Hot Line. Responsável pela Evolução de 67% de produtividade no prazo de operação de Ativo de Contas Devolvidas partindo de 25 para 93% utilizando metodologia Six sigma (Projeto Green Belt);2008 - Contax: Projeto: Redução de Chamadas Empresarial (Março a junho de 2008)Implantação de Ativo de Repetidas B2B - 2008 // Operação de 20 operadores 2009 - Contax: Projeto: Green Belt (Janeiro a Julho de 2009)Atingimento de meta de evolução de 68% de produtividade em operação de out bound OI, Contas Devolvidas obtendo o título de Especilialista Green Belt. A redução de variabilidade propiciou a padronização de processos, o aumento da produtividade e entrega do resultados financeiros.
Luiz Montesanto Education Details
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WerkemaMaxima -
Werkema56 Em 60 Possíveis - Status Otimo
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Human Resources Development -
Organizational Leadership
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Pos - Gestao De Processos E Qualidade
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Pos Graduacao Lideranca E Coaching
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Business/Commerce, General
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Project Management
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Applied Behavior Analysis -
Basic Skills And Developmental/Remedial Education
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Escola De Ciencias Comportamentais
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Metodologia AgilExtenção
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Business/Commerce, General
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Análise Do Comportamento Aplicada | Tcc
Frequently Asked Questions about Luiz Montesanto
What company does Luiz Montesanto work for?
Luiz Montesanto works for Meireles E Freitas Gestão Em Cobrança
What is Luiz Montesanto's role at the current company?
Luiz Montesanto's current role is Administrador | Especialista em Desenvolvimento Empresarial e Pessoal | Formador, Mentor e Consultor de Crescimento | Autor e Palestrante.
What schools did Luiz Montesanto attend?
Luiz Montesanto attended Fundacao Getulio Vargas, Werkema, Werkema, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Instituto Brasileiro De Coaching - Ibc, Instituto Brasileiro De Coaching - Ibc, Escola De Ciencias Comportamentais, Metodologia Agil, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional.
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Luiz HOPE MonteSanto
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