Vedení týmů analýzy, osobních dat, platebního oddělení a archivu* Odpovědnost za chod provozního oddělení (30 zaměstnanců)* Realizace projektů (externí archiv, digitalizace smluvní dokumentace)* Zavádění procesního managementu, biometrický podpis* Nastavování podmínek pro schvalování úvěrů* Komunikace s obchodními manažery

Vedení týmů pečujícího o firemní zákazníky společnosti (26 specialistů)Odpovědnost za celkovou správu, koordinaci, KPI call centrum - koordinace činností call centra* Odpovědnost za vývoj procesů klientského centra, standardů kvality* Odpovědnost a podpora projektů N-CRM a implementace * Zodpovědnost a poskytování technické podpory oddělení* Individuální rozvoj konzultantů za využití koučovacích metod* Příprava a podílení na výběrových řízeních zaměstnanců… Show more Vedení týmů pečujícího o firemní zákazníky společnosti (26 specialistů)Odpovědnost za celkovou správu, koordinaci, KPI call centrum - koordinace činností call centra* Odpovědnost za vývoj procesů klientského centra, standardů kvality* Odpovědnost a podpora projektů N-CRM a implementace * Zodpovědnost a poskytování technické podpory oddělení* Individuální rozvoj konzultantů za využití koučovacích metod* Příprava a podílení na výběrových řízeních zaměstnanců oddělení* Tvorba a zpracování motivačního a bonusového schéma klientského centra* Plánování počtu zaměstnanců klientského centra* Zodpovědnost na budgeting call centra* Spolupráce na přípravě marketingových kampaní - mediamix* Odpovědnost za splnění KPI´s* Reporting KPI´s pro vedení společnosti* Analýzy pro efektivitu provozu a činností call centra Show less

Vedení týmů pečujícího o firemní zákazníky společnosti (15 členů)Individuální rozvoj konzultantů za využití koučovacích metodAnalýzy prodejů a zákaznické spokojenosti segmentu Business - satisfaction feedbackPodílení na vývoji procesůPrezentace výsledkůPříprava a podílení na výběrových řízeních zaměstnancůProfesní rozvoj v oblastech:* getting things done - mít vše hotovo - metody organizace práce* profesionální komunikace* koučink v managerské praxi*… Show more Vedení týmů pečujícího o firemní zákazníky společnosti (15 členů)Individuální rozvoj konzultantů za využití koučovacích metodAnalýzy prodejů a zákaznické spokojenosti segmentu Business - satisfaction feedbackPodílení na vývoji procesůPrezentace výsledkůPříprava a podílení na výběrových řízeních zaměstnancůProfesní rozvoj v oblastech:* getting things done - mít vše hotovo - metody organizace práce* profesionální komunikace* koučink v managerské praxi* prezentačních dovedností - -> prezentátor* team management* koučink* poskytování zpětné vazby Show less

Vedení týmů pečujícího o zákazníky společnostiIndividuální rozvoj asistentů zákaznického centraAnalýzy výsledků přiděleného týmuTrénink nových zaměstnanců

Základní a průběžný rozvoj nově nastupujících konzultantů na Zákaznické centrumZpracování zákaznických požadavkůIntenzivní spolupráce s supportními odděleními