- выработка стратегий продаж и обслуживания- информационная поддержка работников блока продаж и обслуживания по вопросам новых продуктов и услуг, маркетинговых акций, бизнес-процессов- анализ, разработка, внедрение, развитие и оптимизация бизнес-процессов блока продаж и обслуживания, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями по вопросам бизнес-процессов блока продаж и обслуживания- экспертиза внедряемых проектов, продуктов и услуг с точки зрения клиентского опыта и оптимальности бизнес-процессов- анализ рынка мобильных устройств, определение модельного ряда реализуемого абонентского оборудования и рекомендуемых розничных цен, распределение абонентского оборудования по точкам продаж- определение стратегии развития SIM-карт как продукта, сопровождение закупок и технических аспектов работы SIM-карт- работа с социальными медиа - мониторинг, клиентская поддержка, репутационный менеджмент, продвижение продуктов и услуг- развитие интернет-сервисов обслуживания и самообслуживания клиентов- развитие мобильных приложений- управление проектами

- информационная поддержка работников блока продаж и обслуживания по вопросам новых продуктов и услуг, маркетинговых акций, бизнес-процессов- анализ, разработка, внедрение, развитие и оптимизация бизнес-процессов блока продаж и обслуживания, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями по вопросам бизнес-процессов блока продаж и обслуживания- экспертиза внедряемых проектов, продуктов и услуг с точки зрения клиентского опыта и оптимальности бизнес-процессов

- разработка методологии, процедур, инструкций для подразделений блока продаж и обслуживания- подготовка учебных и справочных материалов, лекций для повышения квалификации сотрудников блока продаж и обслуживания- организация информационной поддержки сотрудников блока продаж и обслуживания, создание и поддержка корпоративного информационного портала- внедрение, развитие и оптимизация бизнес-процессов блока продаж и обслуживания

- консультирование абонентов и заключение договоров на оказание услуг связи, работа с корпоративными абонентами, обслуживание абонентов- решение технических вопросов по ремонту оборудования, решение проблем использования абонентского оборудования и функциониро­вания услуг- анализ рынков услуг сотовой связи, анализ и описание рынков и моделей мобильных телефонов- подготовка учебных и справочных материалов, подготовка лекций для повышения квалификации сотрудников управления офисных продаж и обслуживания

- текущее и инвестиционное кредитование юридических лиц- выдача банковских гарантий- проведение факторинговых операций- составление отчётности, подготовка и заключение договоров, проведение переговоров