Łukasz Kramarczyk Email & Phone Number

Kraków, Woj. Małopolskie, Polska

Częstochowa, Woj. Śląskie, Polska

Katowice, Woj. Śląskie, Polska

Kornice

Dodatkowe obowiązki związane ze zmianą stanowiska: - udzielanie wsparcia technicznego pracownikom firmy,- przyjmowanie zgłoszeń pracowników, nadawanie im priorytetów oraz koordynowanie nimi w wewnętrznym systemie helpdesk,- rozwiązywanie zgłoszeń związanych z nieprawidłowościami w systemach informatycznych, awariami sprzętu IT oraz konfiguracją systemów IT,- analizowanie rodzajów zgłoszeń dotyczących IT i raportowanie ich w celu podjęcia działań dążących do redukcji ilości powtarzających się zgłoszeń,- administrowanie systemem helpdesk oraz dostosowywanie go do bieżących potrzeb firmy,- analizowanie procesów zachodzących w bazach danych (MySQL) w celu wykrywania nieprawidłowości i usuwania skutków przez nie powstałych,- prowadzanie rozmów z zagranicznymi serwisami lub firmami takimi jak Google, SonicWall, Veem, Lisec itp. w przypadkach awarii oraz kontaktu w języku angielskim

Kornice

Na stanowisku byłem odpowiedzialny za:- Stan techniczny komputerów, instalacji i urządzeń teleinformatycznych;- Naprawy i konserwacje podległego sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych;- Wzywanie serwisu do awarii infrastruktury teleinformatycznej;- Przeprowadzanie przeglądów technicznych sprzętu komputerowego;- Umiejętność planowania i ustalania priorytetów zarządzania podległym sprzętem komputerowym i własną pracą;- Ścisła i systematyczna współpraca z przełożonym oraz współpracującymi komórkami organizacyjnymi Firmy;- Prowadzenie powierzonej dokumentacji;- Kontrolowanie sprzętu komputerowego Firmy pod kątem sprawności i legalności oprogramowania;