- Audit interne/Gestion des risques : création d’outils de pilotage pour monitorer les pertes (grille d’audit interne d’évaluation des risques, reportings démarque catégorielle et comportemental).- Mise en œuvre et pilotage des plans d’actions en lien avec la protection des actifs / Reporting auprès du COMEX.- Accompagnement du Management dans le développement de la culture du risque et du contrôle et RGPD.- Rédaction et mise à jour continue des procédures en lien avec le management des risques.- Investigations (enquêter sur les fraudes et vols tant internes qu’externes).- Référent auprès des filiales européennes pour partage best-practices.- Gestion de projet : responsable mise en place d’un outil d’intelligence artificielle pour détecter les cas de fraude sur les aéroports de CDG et Orly.

Management de plusieurs centres de profits (dont flagships) chez LAGARDERE TRAVEL RETAIL - leader du commerce de Luxe aux voyageurs en aéroports - ma mission est de bâtir au quotidien la performance de l'unité commerciale avec les équipes avec un enjeu majeur, celui de rendre l'expérience client unique ET mémorable.Cela passe par le dépassement des objectifs de chiffre d'affaires, de dépenses moyennes, de marges commerciales, mais également celui d'un objectif commun : rendre le parcours client le plus fluide possible tout en limitant les irritants. Plusieurs boutiques Luxe « Duty Free » Parfums & Cosmétiques.180 collaborateurs dont 15 Team Leaders.- Application de la politique commerciale et merchandising des marques et des concédants. - Management et recrutement des équipes de vente interculturelles.- Garant de l’expérience client et de l’excellence servicielle.- Suivi des indicateurs de performance et mise en place d’actions correctives. - Elaboration des budgets et suivi budgétaire du périmètre d’action commercial.- Missions transverses : CHEF DE PROJET finance, implantations / fermetures de boutiques.

Responsable de rayons chez Castorama, j'avais pour mission de gérer deux centres de profits d'une valeur de 6 millions d'euro (Salles de bain + Décoration).J'avais la responsabilité d'une équipe de 6 vendeurs pour réaliser les objectifs en termes de chiffre d'affaires, de marge opérationnelle, d'approvisionnement, de communication sur lieu de vente.

Orange (Division Réseaux, Opérateurs et Systèmes d'information).Stage de fin d'études (MASTER 2)Audit du "Service Client" de la Division Réseaux et Opérateurs (B to B)Audit à dimension organisationnelle & marketingMission : comparaison des métiers d’ "Ingénieur Service Client" et "Service Manager" avec les organisations de la Division Grands Comptes & Division Internationale.

J'étais en stage lors de ma Maîtrise de Sciences de Gestion. J'ai intégré le Siège social en tant qu'Assistant au Responsable Marketing pour la division "E-commerce".J'y ai mené 2 études :- Dresser le comportement des internautes Conforama (base statistique : 1000 répondants)- Construire la politique de Communication Externe de Conforama.fr en France.Objectif : développer et renforcer la présence du site Web en magasins par une stratégie de communication ad hoc.Résultats majeurs :- Conforama.fr : outil de pré-shopping accélérant le processus de décision du consommateur en magasins- Accroissement du trafic du nombre de visiteurs uniques sur le site web : +10% /mois