Responsable de la operación del área entrenamiento y desarrollo con un equipo de 3 coordinadores y 5 analistas.Proyectos destacados:1) Desarrollo de programa de ventas con proveedor externo con duración de 10 semanas y dirigido 220 personas.* Proceso: Detección de necesidades, selección de participantes, evaluación de propuestas, cierre de negociación de costos, proceso de alta proveedor, hospedaje y viaje del proveedor, envío de invitaciones, coordinación de logística, organización de grupos y salones, y clausura del programa.2) Readaptación de proceso de evaluación de clima laboral en pandemia e implementación de encuesta interna en sustitución a GPTW.* Proceso: desarrollo de encuesta, elaboración de bases de dates, selección de colaboradores, planeación de logística, reportería, análisis de estadísticas y creación de planes de acción.3) Migración de "Programa de Reconocimiento Mensual" de modalidad presencial a virtual.* Proceso: planeación del calendario, digitalización del evento con capacidad de 150 colaboradores por junta, rediseño de dinámicas de integración online y alineación de imagen corporativa.4) Desarrollo de Programa de liderazgo "Personal Journey" en modalidad híbrida (presencial y virtual). Proceso: coordinación de programa dirigido a 100 líderes nivel jefatura y gerencia, con de duración de 3 meses logrando un índice de deserción menor al 15%.

Lideré el equipo de Simulador Hotelero conformado por 13 instructores de diferentes áreas operativas, que buscaba alinear las necesidades de entrenamiento en el talento hotelero de nuevo ingreso.Proyectos destacados:1) Creación de programa de rotación de personal para evaluar el comportamiento de los colaboradores desde su onboarding hasta su salida.* Proceso: análisis de resultados de encuestas de salida, procesamiento de bases de datos, detección de tendencias, diseño e implementación de estrategias.2) Ampliación de instalaciones de Simulador Hotelero duplicando la capacidad de atención (150 a 300 colaboradores semanales).* Proceso: Detección de necesidades de espacio, presentación de proyecto, administración de presupuesto asignado, evaluación de equipos costo vs beneficio, análisis de durabilidad de materiales y cierre de negociación con proveedores.

Me encargué de generar nuevos contenidos con fines de entrenamiento y capacitación, así como de actualizar proyectos existentes en temas generales como: primeros auxilios, protección civil, servicio, cultura, etc.Proyecto destacado:Rediseño de proceso reinducción tradicional dirigida a colaboradores con más de 1 año en la empresa.* Proceso: evaluación de metodologías de aprendizaje, selección de dinámicas, planeación de tiempos, compra de materiales, implementación y evaluación del proyecto.

Me encargué del proceso de capacitación y entrenamiento del personal de nuevo ingreso de alimentos y bebidas (servicio front).Proyecto destacado:Conformación de brigada de alimentos y bebidas para contingencias en temporada alta.* Proceso: convocatoria, selección de 25 colaboradores de otros departamentos (crosstraining), entrenamiento en programa intensivo (10 hrs/ 1 semana).