Luz Elena Guerrero Email & Phone Number

Madrid, Es

Madrid, Es

Madrid, Community Of Madrid, Spain

Bogotá D.C. Area, Colombia

Coordinador de Proyectos IT - Plataformas Digitales:• Product Owner de las necesidades digitales de IT (Web y Mobile):- Gestionar e implementar con el área usuaria de marketing digital bajometodología scrum (JIRA) y metodología tradicional (Cronograma,gestión de presupuesto, pruebas QA) lanzamiento de nuevos productosy mantenimientos.- Control y seguimiento durante el diseño, ejecución e implementación alos diferentes proveedores externos de las soluciones del negocio:Accenture/Amadeus/IBM.• Líder de los procesos de gestión y priorización de requerimientos de ITcon los diferentes Business Partners (Plataformas Digitales, RecursosHumanos, Seguridad, Calidad, Arquitectura y Desarrollo) del negocio.

Bogotá, Colombia

• Gestionar e implementar proyectos relacionados con la operación deIT (Desarrollo de aplicaciones mobile iOS y Android) para clientes B2By B2C.• Crear y administrar en JIRA los flujos de proyectos de IT, finanzas,recursos humanos, ventas, expansión y atención al cliente.• Control de indicadores de gestión para los clientes internos(Conductores) y externos (Pasajeros) garantizando su implementaciónen los tableros de mando.• Control y seguimiento diario con el equipo de programadores(FrontEnd, backEnd, diseño y QA)

Caracas, Venezuela

Johnson & Johnson Medical, Janssen y Consumo (CrossSector): 1) SAP SME (Subject Matter Expert) para implementación de módulo de importaciones y nacionalización del portafolio de productos (Proyecto BtB Canvas en el sector Médico y Farma).2) Líder de proyecto SIMEX: diseño e implementación de sistema de información para automatización y seguimiento de las actividades de Inbound & Tracking en el área de CLS (Customer Logistics Services). Logros: - Estandarización de procesos del departamento CLS.- Liderazgo en el desarrollo e implementación de software SIMEX utilizado como base para la definición de parámetros en proyecto SAP.

Caracas, Venezuela

Johnson & Johnson Medical: 1) Seguimiento y control de solicitudes de importación para el portafolio de J&J Medical Devices: Aprobaciones y Liquidaciones de Divisas para importación (CADIVI), Certificados de no producción nacional (CNPN), Registros Sanitarios y licencias de importación. 2) Realización de reportes semanales de Inbound & Tracking.3) Seguimiento a KPI’s sobre Back Order y Nivel de Servicio y generación de planes de acción según franquicia.Logros: - Con el rediseño del proceso de compra y la capacitación a compradores que lidere, se logró disminuir los tiempos de importación a partir del cumplimiento de la consecución de documentos exigidos por autoridades locales desde el momento en que se emite la orden de pedido.- Líder del equipo de importaciones Taurel (3PL) encargado de la coordinación de documentos y procesos para la importación de mercancía a Venezuela.

Caracas, Venezuela

Johnson & Johnson Medical 1) Administración y control de solicitudes de compra a nivel nacional (clientes internos y externos). Garantizando la colocación y entrega de pedidos a tiempo, precios correctos, recolecta en almacén y envío de mercancía a los diferentes distribuidores, clínicas y hospitales para todas las unidades de negocio. 2) Liderar procesos diarios en JDEdwards de: picking, facturación, devoluciones, emisión de notas de crédito y débito.3) Control mensual de indicadores de gestión y reportes según: cantidades solicitadas, facturadas y en backorder (Cantidades pendientes por cubrir según la demanda), tiempos en los procesos de realización de picking, packing, pedidos clasificados como emergencias y reservas de devoluciones.4) Mejorar la visibilidad del equipo de servicio al cliente mediante el uso de reportes dinámicos. Logros:- Seleccionada para liderar los procesos en SAP de atención al cliente en el sector de pharma.

Caracas, Venezuela

Consultoria de Sistemas en el área de Servicios de Riesgo Empresarial (ERS).1) Asesoría en la optimización de sistemas, herramientas y metodologías implementadas en las diferentes empresas a nivel nacional del sector financiero, seguros empresariales, servicios de telefonía y consumo de alimentos. 2) Sugerencia de medidas para mitigar posibles riesgos empresariales tanto a nivel de procesos como tecnológicos.Logros:- Agregar valor y maximizar las oportunidades de los clientes identificando puntos de mejora en las diferentes áreas (Políticas, procedimientos, seguridad y privacidad).

Caracas, Venezuela

Proyecto de Pasantías en el Departamento GBS (Global Business Services)1) Documentación y configuración de pruebas para la implementación del sistema SAP R/3, módulo MM en Empresas Polar.2) Elaboración de reporte de pasantía.

Maestría En Ingeniería Gerencial, Logistica

Diplomado En Consultoria Gerencial

Ingeniero De Sistemas