Atuando na área de TI desde 2012, trilhei parte da carreira no meio técnico e sendo promovido ao IT G2M na gestão de projetos, traduzo business ao tech e tech ao business, indicadores estratégicos, sempre pretensioso e me atualizando com ferramentas e metodologias para entregar valor e bons resultados, sempre condizente ao mercado, com desenvolvimento e inovação.Inovabra - 2023-AtualLab Manager no Inovabra Habitat - BradescoGestão do Lab de inovação Inovabra, viabilizando ciclos de experimentação/prototipação de tecnologia entre as Corporates, TechPartners e o Bradesco.Trend House Tecnologies - 2023-2024COO na THT, software house com amplitude de soluções, gestão de projetos, gestão de equipes nos mais diversos ramos de atuação com desenvolvimento de soluções tech.Randstad - UCB Biopharma - 2022-2023IT Business Analyst voltado as tecnologias utilizadas no setor farmacêutico. Representando a área de TI na UCB Brasil, reportando para Bélgica. Implementação de soluções, gestão de centro de custo, gestão de projetos, governança, invoicing, suporte ao LAB de QA, alinhamento da filial Brasil perante as movimentações globais, escopos de gestão diversos mas sempre voltados a IT G2M.TAG - Tecnologia Sistema Financeiro - 2022-2022Analista de Customer Journey voltado a tecnologia de mercado financeiro, registradora. Atuação intermediando clientes como credores e credenciadora, de modo a garantir o entendimento das necessidades, interpretação de falhas, análise de logs e mensagens de erro, bem como participação na elaboração de estratégias de workflow e tratativas, documentação de processos visando continuidade de negócio, ênfase em trabalho ágil e teamplay.Algar - UCB Biopharma - Computacenter - 2016-2022Responsável a nível Brasil pela área de TI da UCB Biopharma, reportando para Atlanta e Bélgica como Deskside Engineer. Suporte, inventário, implementação, projetos, infra, compras, traceability, laboratório, convenção de vendas, inovação, treinamentos, centro de custo, leasing, etc.Senarc - Supervisor - 2015Supervisão de equipe de aproximadamente 50 pessoas, call center / cobrança, tendo alcançado terceira melhor equipe em resultados, SLA e qualidade.
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CeoBigideapp Apr 2024 - PresentCEO BigIdea App, Gestão de Hubs de inovação, Gestão de projetos de inovação! -
Lab ManagerKhanum Consultoria Em Inovação May 2023 - PresentSão Paulo, Sp, BrLab Manager no Inovabra Habitat - BradescoGestão do Lab de inovação Inovabra, viabilizando ciclos de experimentação/prototipação de tecnologia entre as Corporates, TechPartners e o Bradesco! As hipóteses baseadas nos diferentes horizontes estratégicos são desenvolvidas em cenário dinâmico e tecnicamente viabilizadas para experimentação, proporcionando não só a escalabilidade como também um enorme portifólio de soluções!Gestão de relacionamento empresarial,Gestão dos ciclos de collab experimental,Inovação e transparência de valor,Consolidação e apresentação estratégica dos resultados. -
CooTrend House Technology May 2023 - PresentCOO na Trend House TechnologyDesenvolvimento de Software personalizado!Desenvolvimento diversificado de software/soluções, web, apk, quântico e muito mais!Tem um projeto para desenvolver? Vem com a THT! -
It Business AnalystRandstad Brasil Aug 2022 - Jun 2023São Paulo, São Paulo/Sp, BrAtuando como IT Business Analyst, reportando para Bélgica e responsável por grande parte da área de TI Brasil. Voltado para as mais diversas tecnologias e áreas dentro da indústria farmacêutica, bem como Supply chain, Tax, E-commerce, Financeiro, Laboratório de qualidade, dentre outras areas, das tarefas como, gerenciar centro de custo, POs, Invoicing, PMO para projetos e implantações, planejamento de budget, gestão de vendors e contratos, interação entre business e as respectivas plataformas. Smart/Mastersaf: Solução para área fiscal, suporte, documentação, gestão de contrato. TaxOne (Thomson Reuters): PMO na implantação da plataforma, solução para TAX substituindo Smart. Shadow access via VM, dentre outros. Easy Import Control: Solução para Supply chain, gestão/suporte, gestão de users. E-Commerce IQVIA: Gestão de users, Alteração de preços, gestão de aprovações, PMO para testes assistidos. Guided Buying: Interface de gestão interna integrada ao SAP Fiori para criação de pedidos de compras. Terrastruct: Mapeamento de arquitetura de soluções. ITSM Helix BMC: Para gestão de mudanças, de tickets, de assets. -
Analista De Customer JourneyTag Imf Apr 2022 - Aug 2022São Paulo, São Paulo, BrAnalista de Customer Journey voltado a tecnologia de mercado financeiro, registradora. Atuação intermediando clientes como credores e credenciadora, de modo a garantir o entendimento das necessidades, interpretação de falhas, análise de logs e mensagens de erro, bem como participação na elaboração de estratégias de workflow e tratativas, documentação de processos visando continuidade de negócio, ênfase em trabalho ágil e teamplay.•DataDog•Postman•BigQuery•AzureADM•JSON•Twilio•Zendesk•Workplace -
Deskside EngineerAlgar Tech Jan 2021 - Apr 2022Uberlândia, Minas Gerais, BrReport para Computacenter, Atlanta e Bélgica.responsável pela área de TI a nível Brasil. Acompanhamento diário de dashboard e queue de chamados, a garantir SLA e a qualidade. Formatação de notebooks via IPV4, entrega de equipamentos e Onboarding, configuração e suporte para certificado digital Intune em iPhones e iPads, bidding para renovação de equipamentos de TI, atendimento a convenções de venda normalmente em outros estados, suporte e Dev de layout de ferramentas de TI para salas de reunião, dentre outros.Microsoft Management Console 3.0 (Active Directory) Firewall Palo Alto – Global Protect – VPNSAP Ariba & Guided BuyingITSM – BMC Software – Remedy IT Service Management ArsysUX – Remedy with Smart IT – BMCSCCM – MicrosoftCloud – Microsoft Intune DEP - ApplePython, SQL, HTML5, CSS3, JavaScript – Nível AcadêmicoAgile – Scrum, MS Project 2016, TrelloSO - Ubuntu, MintOS, CentOS, Kali; Security - WiresharkBem como todas as funções em Analista JR/PL. -
Analista De Suporte PlAlgar Tech Dec 2018 - Jan 2021Uberlândia, Minas Gerais, BrReportando para a Computacenter, Atlanta e Bélgica, Acompanhamento diário de dashboard e queue de chamados, a garantir SLA e a qualidade. Formatação de notebooks via IPV4, entrega de equipamentos e Onboarding, configuração e suporte para certificado digital Intune em iPhones e iPads, bidding para renovação de equipamentos de TI, atendimento a convenções de venda normalmente em outros estados, suporte e Dev de layout de ferramentas de TI para salas de reunião, dentre outros.Microsoft Management Console 3.0 (Active Directory) Firewall Palo Alto – Global Protect – VPNSAP Ariba & Guided BuyingITSM – BMC Software – Remedy IT Service Management ArsysUX – Remedy with Smart IT – BMCSCCM – MicrosoftCloud – Microsoft Intune DEP - ApplePython, SQL, HTML5, CSS3, JavaScript – Nível AcadêmicoAgile – Scrum, MS Project 2016, TrelloSO - Ubuntu, MintOS, CentOS, Kali; Security - WiresharkBem como todas as funções em Analista JR.
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Analista De Suporte JrAlgar Tech Jul 2017 - Dec 2018Uberlândia, Minas Gerais, BrProjeto UCB Biopharma, bilíngue, como Field Service para Atlanta e diversos outros países, prestando serviço de ponta como, Suporte a problemas técnicos de TI presencial e remoto, aos cuidados de 150 colaboradores, follow-up da sala de servidor (suporte, implementação, projetos, emergências). Orçamentos e aquisições de serviços e produtos para a área de TI bem como a criação de inventários e sustentação. Tradução, comunicação, desenvolvimento e aplicação de treinamentos para novidades, implementações e ferramentas de TI. Interação com as demais equipes entendendo as necessidades, auxiliando e inovando na implementação de ferramentas para melhoria onde após 2 anos de projeto UCB promovido a Analista de Suporte PL.
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Técnico De Suporte JrAlgar Tech Jul 2016 - Jul 2017Uberlândia, Minas Gerais, BrProjeto Vale do Rio Doce, Responsável pelo atendimento de casos L1 de suporte de TI, como trocas de senha e procedimentos rápidos de modo remoto. Após 1 ano como Técnico JR, exercendo job rotationem equipes como RDS(instalações remotas), APP(aplicações dedicadas (SAP)), Escalation (escalonamento, gerenciamento de salas de crise e SLA), operando como Escalation por 6 meses, promovido a Analista de Suporte JR.
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Supervisor BackupSenarc Cobrança & Contact Center Mar 2015 - Dec 2015Sao Caetano Do Sul, Sp, BrSupervisor backup atuando na equipe do turno da madrugada, backup se dava ao revezamento de folga com outro supervisor. Gestão da equipe, bem como, análise de performance, resultados, monitoria de qualidade, sanções, escala de trabalho, consolidação e entrega de resultados.Equipe de aproximadamente 25 pessoas, bem como supervisão da primeira equipe do turno da manhã. -
Operador De Call CenterSenarc Cobrança & Contact Center Jan 2015 - Mar 2015Sao Caetano Do Sul, Sp, BrOperador de call center receptivo, para as finalidades de cobrança, variando desde as cobranças convencionais, como as cobranças envolvendo ANATEL e procon.Atendimento receptivo visando auxiliar o cliente negociar suas pendências e estar adimplente, facilitando pagamentos, parcelamentos e etc.
Luís D'Amico Education Details
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Impacta TecnologiaTecnologia Da Informação -
EbramecAcupuntura E Medicina Tradicional
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Fatec São Caetano Do Sul - Antonio RussoSegurança Da Informação
Frequently Asked Questions about Luís D'Amico
What company does Luís D'Amico work for?
Luís D'Amico works for Bigideapp
What is Luís D'Amico's role at the current company?
Luís D'Amico's current role is Lab Manager | PMO | IT & G2M | Agile.
What schools did Luís D'Amico attend?
Luís D'Amico attended Impacta Tecnologia, Ebramec, Fatec São Caetano Do Sul - Antonio Russo.
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