Luiz Vinicius Bernardes Santos Email & Phone Number

Olá, sou o Vinicius, um apaixonado por dados e pelo sucesso do cliente. Estou cursando Tecnologia em Ciência de Dados na Cruzeiro do Sul Virtual, com previsão de conclusão em 2026, e tenho certificações em Lean Six Sigma White e Yellow Belt.Atualmente, trabalho como Customer Success Analyst Pleno na Reclame AQUI, a maior plataforma de defesa do consumidor da América Latina, onde gerencio e aprimoro processos e sistemas relacionados à experiência do cliente, além de modelar, consolidar e desenvolver análises de dados com o objetivo de garantir a satisfação e o sucesso do cliente, bem como dar suporte à toda área de CS/CSM. Com a minha expertise em atendimento de Reclame AQUI e da plataforma Hugme, contribuo para a melhoria contínua da qualidade e da eficiência dos serviços prestados pela empresa.Entre as minhas principais habilidades, estão a gestão de processos, a análise de dados orientada por insights, a resolução de problemas eficiente, a colaboração multifuncional e a comunicação clara e proativa. Sou hábil em identificar tendências e oportunidades de melhoria, permitindo uma abordagem informada e estratégica. Trabalho em estreita colaboração com equipes internas para alinhar objetivos e alcançar resultados conjuntos. Minha habilidade em comunicar informações complexas de forma compreensível é essencial para estabelecer um alinhamento eficaz. O meu objetivo é continuar a desenvolver as minhas competências e a agregar valor aos meus clientes e à minha empresa.