Lydie Bascou Email and Phone Number
Lydie Bascou work email
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Lydie Bascou personal email
Riche expérience en relation et service client. Particulièrement motivée par la mise en place de processus de travail efficaces alliant qualité et rentabilité.Mon "dada" : valoriser les remontées clients car leur analyse et leur prise en compte constitue un excellent moyen de gagner en performance et en satisfaction.Spécialités : Gestion réclamations clients, Reporting, Synthèse, Visite mystère, Gestion crise, Externalisation, Administration de base métier. Création de projets qualité des attentes clients à la formation sur site, animation groupe.
Capsauto
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Responsable Qualité Et Réclamations ClientsCapsauto Jul 2011 - PresentChatouQUOI : Construire et améliorer la qualité de service et la relation clientCOMMENT : Manager le service qualité et réclamations clients chargé de traiter et de solutionner les réclamations clients.Mettre en place les actions correctives avec les équipes internes et les prestataires impliqués dans la réalisation des prestations. Améliorer les produits, les procédures et les process de l'organisation de l'entreprise en vue de l’amélioration continue de la satisfaction de la… Show more QUOI : Construire et améliorer la qualité de service et la relation clientCOMMENT : Manager le service qualité et réclamations clients chargé de traiter et de solutionner les réclamations clients.Mettre en place les actions correctives avec les équipes internes et les prestataires impliqués dans la réalisation des prestations. Améliorer les produits, les procédures et les process de l'organisation de l'entreprise en vue de l’amélioration continue de la satisfaction de la clientèle. Show less
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Resp Base Et Etudes Serv ConsommateursCarrefour Sep 2001 - Feb 2011 -
Chargée Qualité De ServiceCarrefour Jan 1998 - Aug 2001
Lydie Bascou Skills
Lydie Bascou Education Details
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Iut Heinlex Saint-NazaireTechniques De Commercialisation
Frequently Asked Questions about Lydie Bascou
What company does Lydie Bascou work for?
Lydie Bascou works for Capsauto
What is Lydie Bascou's role at the current company?
Lydie Bascou's current role is Responsable Réclamations Clients chez CapsAuto.
What is Lydie Bascou's email address?
Lydie Bascou's email address is ly****@****free.fr
What schools did Lydie Bascou attend?
Lydie Bascou attended Iut Heinlex Saint-Nazaire.
What skills is Lydie Bascou known for?
Lydie Bascou has skills like Sales Manager, Customer Satisfaction, Claims Management, Accident Management, Quality Certification, Quality Management, Call Centers, Retail, Customer Surveys, Training Packages, Loyalty Programs, Customer Insight.
Who are Lydie Bascou's colleagues?
Lydie Bascou's colleagues are Stéphanie Eusebe, Antony Delooze, Isabelle Lorton, Aurélie Duteil, Michèle Milbine, Camar Salmane, Laura Cauquil.
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