Planifier, organiser et coordonner l'ensemble du travail à effectuer par l'équipe administrative :- Mettre en place des processus et méthodes de travail, formaliser et optimiser la structure organisationnelle - Élaborer différents outils tels que le protocole d'intégration d'un nouveau conseiller, les analyses de tâches, manuel de formation du site internet de Multi-Plans, outils de calcul de différentes statistiques nécessaires à la direction, le tout, sous forme de manuel d'assurance qualité (ISO)- Former des nouveaux conseillers (site informatique Multi-Plans)- Créer et mettre à jour des documents administratifs- Organiser la mise sous contrat des conseillers en collaboration avec le centre national de courtage d'assurance ( CNCA ) (agent général)- Préparer des minutes de réunion d'équipe (suivi des décisions prises, compilation des prochains sujets de rencontre) l'acheminer à la direction et assurer un suivi.- Effectuer diverses tâches pour le bon fonctionnement de l’administration Multi-Plans (ex. : facturation hebdomadaire des conseillers, commande de différents formulaires à imprimer à l'extérieur)

- Responsable des différentes fonctions administratives et comptables de la compagnie• Effectuer la comptabilité générale (rapport TPS/TVQ - remise de DAS - acomptes provisionnels mensuels)• Gérer les comptes payables et recevables• Effectuer la facturation et la collection des comptes clients• Gérer la trésorerie• Effectuer les dépôts et les conciliations bancaires• Produire des rapports mensuels de fins de mois (états financiers)• Produire des documents requis pour la fin d'année fiscale à remettre au comptable.• Gérer des paies• Préparer les T4 et Relevé 1 ainsi que les sommaires en fin d'année• Préparer et rembourser les comptes de dépenses mensuels des employés-Responsable du service à la clientèle• Préparer les ouvertures des nouveaux dossiers (papier et informatique) suite à la signature des contrats • Assurer le suivi des dossiers auprès de l'Agence du Revenu du Canada et du Ministère du Revenu du Québec• Produire les annexes fiscales RSDE avec le logiciel TAXPREP (suite au rapport technique des ingénieurs)-Tâches diverses• Assister les gestionnaires lors du processus d'appréciation de rendement des employés et révision annuelle des salaires• Gérer le dossier d'assurances collectives• Assurer la qualité de service et la gestion des plaintes• Gérer les communications et organiser les activités sociales

-Assurer l’approvisionnement de biens en mode juste à temps tout en assurant le meilleur rapport qualité/coût• Préparer les demandes de soumissions nécessaires à l’acquisition de biens• Évaluer le rapport qualité/coût des différents produits offerts• Préparer les documents relatifs à l’acquisition des biens• Négocier l’acquisition des biens afin d’obtenir ceux-ci selon les exigences déterminées et selon les objectifs fixés• Assurer une bonne communication et collaboration avec les autres services de l’entreprise• Développer et participer à la qualification de nouvelles sources potentielles d’approvisionnement• Négocier des ententes de partenariat avec les fournisseurs• Exercer un suivi et évaluer la performance des fournisseurs• Participer à des groupes d’amélioration continue (KAIZEN)

-Promotion et vente de services financiers• Promouvoir et vendre des services financiers tels que prêts personnels, prêtshypothécaires, produits de placements, REER• Contrôler des découverts occasionnels des clients à profitabilité supérieure• Gérer les plaintes• Travailler conjointement avec les partenaires CIBC tels que Pro-Investisseur, Trust-CIBC, Placement CIBC, Wood-Gundy, Société d’hypothèque CIBC, ainsi que les bureaux de crédit comme Équifax Canada et Trans-Union