Lyne Voyer Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

En faisant partie de l’équipe Conseil en management - Tourisme, loisirs et culture, j’ai le plaisir de contribuer à élaborer pour nos clients des solutions durables qui répondent à leurs besoins et de les accompagner à chaque étape de leur démarche afin de les soutenir dans la mise en place d'outils de développement performants.

Québec, Canada

À titre de directrice générale de l’AQS, j’ai travaillé de concert avec le dynamique réseau des établissements spas du Québec à la réalisation du plan stratégique 2020-2025 et à la mise en place de stratégies, structures et partenariats afin de stimuler la notoriété et la mise en valeur du produit spa.

Laval, Québec

J’ai eu la chance d’occuper le nouveau poste de directrice du développement de l’offre qui m'a permis de contribuer au développement de produits structurants, à l’accroissement de la qualité de l’expérience d’accueil, à l’animation de la vie associative et à l’élargissement de la connaissance stratégique pour l’effervescente région touristique de Laval.Plus spécifiquement, j’ai coordonné l’ensemble des activités du département en soutenant les promoteurs dans leurs projets et j’ai administré les programmes d'aide financière. J’ai pu développer des projets touristiques tels que Laval, Première de classe (activités éducatives) et Événements d'affaires atypiques (concepts événementiels). J’étais également responsable du réseau d'accueil et j’ai pu mettre en place des programmes de formation, tournées de familiarisation, et réaliser le Guide touristique officiel de Laval. J’ai également eu la chance de représenter l’organisation dans des comités stratégiques tels que la Table de développement agroalimentaire de Laval, le comité sectoriel sur les mesures sanitaires provinciales, etc.

Laval

En tant que Conseillère senior, communication et développement de contenu, j’ai eu la responsabilité de concrétiser la stratégie de développement de contenu pour le tourisme d’affaires. Parmi mes responsabilité, on retrouvait la coordination de la refonte du site Web dédié, l'élaboration de la structure de l’infolettre, le développement de contenus destinés aux différentes plateformes dont le blogue spécialisé en organisation d’événements. Parallèlement, j'ai été responsable du développement de tous les outils de communication pour promouvoir le tourisme sportif à Laval.

Laval

J’ai participé à la création de la nouvelle plateforme de Web social Totami, dédiée à la découverte de contenus et d’activités à faire au Québec. J’ai aussi été au cœur de la mise en place de son magazine en format pour tablette numérique.J'ai été responsable de la structuration du contenu du magazine pour iPad (5 rubriques, 25 articles, 50 fiches d’information, 25 compléments de lecture, 5 contenus interactifs) et participé à la production avec les différentes équipes (design, développement Web, administration, etc.).Mon rôle de chef d’orchestre du contenu m’a amené à effectuer le recrutement et la coordination d’une équipe de 12 journalistes-pigistes experts dans leur domaine et d’effectuer la planification et le suivi budgétaire. J’ai aussi contribué au contenu du magazine avec, entre autres, un article réalisé à la suite d’une entrevue avec l’ancien joueur du Canadiens Guy Carbonneau.Ma participation à ce projet d’envergure m’a aussi permis de participer à la planification des stratégies marketing, communications et médias sociaux. J’ai également élaboré une conférence sur l’utilisation de base des médias sociaux, présentée à des futurs utilisateurs de la plateforme lors d’un atelier de formation.Mes talents en rédaction ont aussi été mis à contribution dans la réalisation de plusieurs mandats pour différents clients de l’agence.

Montreal, Canada Area

Pendant plus de 17 ans, j’ai dirigé le département des communications de cette organisation à but non lucratif regroupant plus de 500 événements et attractions répartis dans toutes les régions du Québec. Gestion des ressources humaines (8 employés permanents), élaboration des stratégies de communication et de relations publiques, réalisation d’outils de communication et élaboration des campagnes de promotion pour les marchés intra-Québec et extérieurs, faisaient partie de mes principales responsabilités.Membre active du comité de direction, j’ai contribué à la gestion globale de toutes les activités de l’organisation, incluant la planification et le suivi budgétaire de l’ensemble des projets ainsi que l’élaboration de plans de développement stratégique. Mon rôle de premier plan dans la gestion des ressources humaines m’a aussi amené à mettre en place plusieurs processus et outils de gestion (plans d’organisation, descriptions de tâches, structures organisationnelles, développement des talents, etc.). Chargée de projet du Congrès annuel des festivals, événements et attractions touristiques du Québec pendant près de 10 ans, j’ai eu la chance d’orchestrer le travail de l’équipe dédiée à l’événement qui comptait plusieurs volets dont un salon commercial, une soirée de remise de prix, des ateliers et des conférences.En tant que rédactrice en chef des Guides des vacances au Québec et du site Quebecvacances.com, j’ai eu le bonheur de contribuer à la promotion et l’essor du Québec touristique. Pendant plus de 15 ans, j’ai effectué la gestion globale du développement de contenu et de la production des Guides (éditions été et hiver, versions française et anglaise) et j’ai été une contributrice de premier plan au contenu des médias.Je suis devenue la porte-parole officielle du Guide des vacances au Québec et j'ai réalisé plusieurs chroniques pour le compte de l’émission « Ça commence bien » diffusée à V Télé.

Ottawa, Canada Area

Mon rôle au sein de cette association touristique régionale basée à Gatineau et regroupant près de 500 entreprises membres, m’a permis de participer à la promotion de la région de l’Outaouais et de soutenir son développement. En tant que responsable du réseau d’accueil, j’étais en charge de la coordination des bureaux d’information touristique de Gatineau et de Montebello et de la gestion financière et des ressources humaines. J’ai aussi été responsable de la formation des préposés à l’accueil des 8 bureaux d’informations touristiques (25 participants) en organisant une formation de 3 jours incluant des séminaires sur le service à clientèle et une tournée des principaux attraits de la région.J’ai été nommée chargée de projet du guide touristique officiel de l'Outaouais et été responsable de la réalisation de deux éditions du guide comprenant la gestion globale de toutes les étapes (graphisme, imprimerie, traduction, distribution) et la vente publicitaire. J’ai aussi eu la chance de représenter la région lors de salons promotionnels au Canada et aux États-Unis et été sur le comité organisateur du premier « Rendez-vous des saveurs », un événement grand public réunissant des chefs, restaurateurs et producteurs de la région.

Montreal, Canada Area

Mon poste de chargée de projet au département du service à la clientèle de cet important cabinet de traduction m’a permis d’être le contact privilégié des clients pour tous leurs besoins de traduction. J’étais responsable de recevoir et clarifier les mandats avec les clients et de l’élaboration des soumissions. J’étais également responsable de la coordination de chacune des étapes de production en m’assurant que les délais et les coûts soient respectés.

Certificat, Relations Publiques

Baccalauréat, Psychologie Appliquée

Activities and Societies: Association des étudiants en psychologie appliquée

Diplôme Collégial, Psychologie

Activities and Societies: Association des étudiants du Cégep de Trois-Rivières