Analyse des comportements clients :- veille à la qualité de la bases de données- identifier les modes de consommation et établir des stratégies de contact clients adaptés- mise en place de tableaux de reporting et analyse KPI- analyse et développe la culture du cross-canalStratégie et politique commerciale :- définition des conditions générales d'utilisation et de ventes- proposition de stratégies clients, tarifaires, technologiques, économiques...- proposition des pistes de productivité- contrôles de cohérence pour éviter fuite de recettes et amélioration des processus.- rédaction des procédures de ventes et de SAV- modélisation budgétaires- veilles et benchmark : cadres légaux, sociaux, économiques, technologiquesAutres :Référent marketing dans la gestion de projets et le traitement de la donnée Data : billettique, e-ticket, e-boutique...

1 - Encadrement du pôle Commercialisation et Ventes2 - Être garant de la bonne tenue des budgets3 – Développement commercial4 – Tarification5 -  Distribution / Billettique6 - Echange et travail collaboratif avec les autres services

Conseiller patrimoine, commercial en prêt, négociation bancaire, assurances

CetelemNeuilly contentieux Credit consommation, recouvrement amiable, recouvrement judiciaire