Ajudava nas rotinas de atendimento jurídico, fazendo triagem de processos, analisando admissibilidade, preparo, tempestividade e legitimidade das partes. Realizava peças processuais, elaboração de minutas, pesquisas em doutrinas, jurisprudência e controle dos prazos processuais.

Garantia o atendimento e fidelização dos clientes acompanhando e treinando a equipe, assegurando o atendimento de qualidade e proporcionando o crescimento da carteira de ativos;realizava o atendimento ao cliente, abordagem externa, operações do caixa. Acompanhar os relatórios e equipe na qualidade de processos e vendas e tomar ações cabíveis para minimizar riscos de fraudes e perdas operacionais; Analisava, extraia informações, comunicava e tomava decisões a partir de dados fornecidos por relatórios gerenciais com o objetivo de garantir o resultado comercial e financeiro da loja; Assegurava o atendimento ao cliente garantindo que a equipe preste atendimento devido, direcionando corretamente o cliente para a satisfação de sua necessidade; Acompanhava e participar de causas cíveis e relacionamento com o Procon através de relatórios específicos e visitas periódicas aos órgãos de proteção ao consumidor para um bom relacionamento e rápidas providências, visando ações assertivas na minimização dos conflitos com os clientes; Participava em audiências cíveis e trabalhistas preparando-se antecipadamente e comparecendo à audiências direcionadas para a loja, atuando como preposto da empresa para garantir a justa interpretação dos fatos. Garantia a produtividade da equipe através da análise de relatórios e estratégia de vendas, redirecionar a equipe e o individual para cumprimento do planejamento elaborado; Avaliava e conduzia feedback aos colaboradores diariamente para redirecionar ações ou preservar atitudes positivas, além de formalizar feedbacks junto ao colaborador em avaliações de desempenho; Garantia um clima organizacional incentivando e estimulando a equipe à convivência saudável dentro da loja, mantendo um clima agradável e de compromisso para a busca dos resultados e crescimento pessoal e profissional.

Responsável em auxiliar os clientes sobre os produtos da empresa, indicando quais os benefícios em adquiri-lo, e quais as características do produto, assim fechando a venda.