• Analyser et comprendre les besoins du client• Ventes additionnelles : surclassements et assurances• Check-in et check-out premium• Traitement des listes administratives : Appels et mails clients, gestion des réservations,traitement des besoins de la journée et du mois, organisation de la flotte, prévoir et anticipation des retours clients, traitement des litiges, suivi clientèle.

• Ventes additionnelles (surclassements, GPS, wifi, assurances.)• Check-in/ Check out au parking afin d’assurer un excellent service clientèle.• Ouverture et fermeture de l’agence : Organisation de la journée, envoi des prévisions et desvoitures nécessaires aux préparateurs, traitement des retards et des retours clients en dehors des horaires d’ouverture d’agence, réalisation du ckeck park afin de s’assurer que les voitures sont bien présentes sur le parking.

2015 à Mars 2019 Assistante Commerciale Laboratoires Dergam (Paris, France) Fabricant de compléments alimentaires nutritionnelsActions commerciales • Traitement des demandes client (téléphone, face à face, mail, réseaux sociaux)• Présentation des produits • Vente par téléphone et upsale sur les commandes • Présence sur les salons (organisation, réception client, collecte prospect)• Relances clientsAdministratif commercial• suivi des clients• rédaction et envoi des devis et commandes , • traitement des factures,• mise à jour du CRM• Suivi Adv des commandes • Actualisation des tableaux de statistiques, du fichier client.• Saisie et facturation des commandes sur Sage 100Suivi agence• gestion des déplacements des commerciaux • préparation des réunions, • Mise à jour des dossiers.• Gestion des prestataires et des services généraux.

• recherche, analyse et synthèse d’informations pour assurer la veille commerciale à l'international • Etudes de marché • prospection et promotion de l'image de l'entreprise à l'international pour un nouveau produit• élaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux