Gestion et suivi des litiges client concernant la MarketPlace.

Community Manager de La Communauté Leroy Merlin : -Gestion d'une communauté en ligne de plus de 60 000 membres.-Réalisation de benchmarks et veille concurrentielle.-Participation à l’écriture de la stratégie.-Modération de 100% des posts. -Animation (Écriture du planning éditorial, paramétrage des jeux-concours, publier sur la communauté).-Création et écriture de la Welcome Page du forum.-Mise à jour de l’interface (via le back-office).-Envoi des cartes cadeaux.-Création et envoi des newsletters.Mission sur les UGC vidéos : -Relecture des sous-titres des UGC vidéos.-Téléchargement des UGC vidéos sur la plate-forme interne et catégorisation de celles-ci.-Suivi des UGC vidéos (de leur réception jusqu'à leur publication).Mission sur la vidéo Welcomer :-Réalisation du brief de la vidéo Welcomer.-Envoi du brief à l’agence.Communication interne : -Mise à jour d’un Google site destiné aux collaborateurs en magasins.

Missions concernant les relations médias, les programmes influenceurs et les médias sociaux :-Création et mise à jour de listes de presses-Élaboration de contenus pour les médias sociaux-Veille médiatique et rapports de presse-Rédaction de communiqués de presse-Création d’infolettres-Recherche de profils influenceurs-Présence aux événements médias-Gestion des envois presse

I was in the running sector.Tasks : -Reception and advices to the clients-Organisation and shelving-Facing-Cash in of clients (traditionnals cashier, QCO, and fast cashier)-Selling-Control of stocks-Take the commands

Establishment of a digital strategy for Instagram. Creation of an editorial calendar and a graphic chart.Cretion of ebooks with InDesign.Cretion of visual numerics, redaction, organisation and realization of photoshootings, establishment and programation of some newsletters, community management on Instagram. I was totally alone to manage the communication of the company during my Internship. It learnt to me to be independant, creative and rigorous.

Circonflex Mag is a pure player created by student of University Catholic of Lille, for the students. I worked for one of the communication pole and my work was the reception of the articles, create an editorial calendar and share the articles to the differents communication pole in order to publish them on the Circonflex website and the social medias like on Facebook or Instagram. My job is essential in terms of the communication of articles.It require organisation and rigor.It's a connexion between journalists and communicants. All the important informations are transmiteed by the pilot pole.

Intership in an agency of communication, specialized in Instagram. Missions : create contents for the clients, redaction, community management, crisis gestion. Also formation of interns and redaction of a white book.