La Caisse d'Epargne Hauts de France, acteur bancaire de référence au Nord de Paris depuis 200 ans, est une banque 100% régionale coopérative, qui appartient à ses clients. Elle fait partie du Groupe BPCE.Au sein de la Direction Marketing et distribution du pôle Banque de détail, le Département Distribution & études est composé de 12 collaborateurs dont la mission est d’offrir au réseau commercial les meilleures conditions pour être utiles à nos clients via :• La mise en œuvre de la stratégie en matière de maillage d’agences, de leurs formats, leur aménagement et leur équipement ;• L’analyse de la répartition des expertises au sein du réseau et la revue des portefeuilles ;• La gestion des parcours clients et collaborateurs (téléphonie, parcours selfcare, etc.) et l’administration du site internet client ;• La définition des objectifs commerciaux de la Banque de détail et le pilotage de l’activité ;• La réalisation d’études approfondies des performances du réseau commercial et des tendances de marché (ex : modes de consommation, parts de marché, tendances produits & benchmark, etc.)