Contacter par téléphone les particuliers qui ont rempli le formulaire en ligne pour avoir plus d’information sur leurs projets de rénovation.Faire le suivi des projets ainsi que répondre aux appels entrants.Rédaction courte et concise des projets déposés sur la plateforme.Gestion de la boîte courriel du service client.

Offrir un service à la clientèle agréable et être à l'écoute des besoin du clientsRecevoir et traiter les différents modes de paiement; Et effectuer les transactions à l'aide d'une machine (caisse enregistreuse, lecteur optique..) Calculer les montants perçus à la fin du quart de travail et les concilier avec le chiffre total des ventes

• Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d’autres administrations)• Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)• Appliquer la règlementation dans son domaine• Participer à la mise à jour de la documentation collective• Renseigner l’outil de suivi de la relation usager• Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission vers le service compétent• Itinérance sur différents sites relais

• Accueillir le public, renseigner et sensibiliser dans l’usage des outils numériques,• Accompagner les publics dans leur usage du numérique• Apporter les renseignements nécessaires sur les procédures obligatoires à réaliser en ligne, mettre en relation l’usager avec le Centre Communal d’Action Sociale ou toute autre structure susceptible d’apporter des réponses sur les droits et éventuelles aides sociales,

• Changement ou réparation d'un élément ou ensemble défectueux• Identification des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement• Intervention sur sites/clients dans le cadre d'une organisation

• Création d'une application web avec PHP / MySQL - Mise en place d'un cahier des charges - Création d'une documentation technique - Création d'une documentation d'utilisation

• Gestion du parc informatique - Diagnostic d'un dysfonctionnement informatique - Configuration d'un poste de travail utilisateur - Assistance utilisateur