Maarten Pijnenburg Email & Phone Number

Tiel & Nijmegen

In mijn rol als vestigingsmanager geef ik sturing aan twee grote werkplaatsen in Tiel en Nijmegen op het gebied van omzet, rendement, efficiency en productiviteit maar ben ik natuurlijk ook verantwoordelijk voor orde, netheid en veiligheid. In totaal werken op deze twee locaties ongeveer 55 FTE die samen een omzet van +- € 25 miljoen realiseren. Mijn doel is om de locaties op korte termijn verder te professionaliseren door het aanbrengen van structuur om zo de omzet en het rendement te laten stijgen.Den Engelsen is specialist op het gebied van zwarte en lichte bedrijfsauto's van de merken MAN en Volkswagen. Met in totaal 5 vestigingen inclusief een eigen verhuur en Top Used afdeling zijn we een sterke contractpartner voor elke grote en kleine onderneming die de persoonlijk aandacht en benadering van een echt familiebedrijf belangrijk vindt.

Breda, Noord-Brabant, Nederland

Als vestigingsdirecteur was ik verantwoordelijk voor 17 FTE, € 12m omzet, gemiddeld 50-60 occasions, 20-25 nieuwe auto’s en mede verantwoordelijk voor het grootste en mooiste dealerpand van Nederland. Samen met 3 andere merken en een Van Mossel Occasion center zaten we op een locatie met ongeveer 10.000 m3 showroom oppervlak.

Rijen, Noord-Brabant, Nederland

Na verdere uitrol van strategische beslissingen omtrent ons dealernetwerk is mij gevraagd ons filiaal in Rijen te verbeteren. Een kans die ik graag wilde aanpakken. In dit filiaal ben ik verantwoordelijk voor 3 verkopers, ongeveer 60-65 gebruikte auto's en hebben wij een voorraad van 15-20 nieuwe modellen.Door het aanpassen van enkele processen is het gelukt om de klant tevredenheid binnen enkele maanden met ongeveer 20% te laten stijgen tot zelfs de top 3 van Nederland (van +- 120 dealers). Daarnaast scoren we de laatste maanden beter op gebied van omzet, rendement en is het afdelingsresultaat verkoop in de maanden sinds mijn kost gestegen tot de één na hoogste binnen ons cluster (-0,2% naar +1,8%). Ook zijn de absolute aantallen gestegen, is het BMP (Bruto Marge Potentieel) op occasions gezond en stabiel. Samen met een zeer hoge omloopsnelheid (9-10) en een gezonde voorraad waar zelden auto’s meer dan 100 stadagen hebben staat deze vestiging er weer goed voor.

Waalwijk

Wegens de grote verschuivingen die er in de autobranche gaande zijn, mede door de komst van elektrische auto's en grotere concurrentie, de verschuiving van de klantwens maar ook andere concurrerende vormen van mobiliteit moet een organisatie mee veranderen en zich aanpassen. Hierdoor is er een sterke vraag naar specialistische functies die de diepte in gaan in plaats van de breedte. Dit houdt in dat mijn vorige functie als enige eindverantwoordelijke komt te vervallen en opgaat in verschillende disciplines. Ondanks mijn affiniteit met After Sales, vervul ik op dit moment de rol van Salesmanager. Dit houdt in dat ik me bezig houd met het complete proces wat met sales te maken heeft.

Waalwijk

Sinds 2015 viel Van Dorst Automotive al onder de Louwman Dealer Group. De passie, ervaring, kennis en kunde van twee mooie bedrijven is de afgelopen jaren achter de schermen steeds verder op elkaar afgestemd en samengevoegd. Een laatste stap in deze samensmelting is natuurlijk een naamswijziging die op 01-07-2018 realiteit is geworden. Inmiddels hebben we intern enkele zaken weten te verbeteren waardoor we de focus en grip blijven houden op de continu veranderende markt. Denk hierbij aan het toevoegen van de 3D functionaliteit bij onze fotostudio, CitNOW video's om klanten persoonlijker te kunnen benaderen, een LMS (Lead Management Systeem) gekoppeld aan onze telefooncentrale waarbij de klant binnen enkele minuten gebeld wordt na het insturen van een informatieverzoek en een duidelijke standpunt omtrent groepsprestatie boven individuele prestatie in de werkplaats.

Waalwijk

In 2016 heb ik de kans gekregen mezelf verder te ontplooien als vestigingsmanager. Dit houdt in dat ik eindverantwoordelijk was voor alle facetten binnen het bedrijf. In deze periode hebben we verdere stappen kunnen zetten op het gebied van efficiëntie. Eén voorbeeld daarvan is dat wij als allereerste binnen de organisatie zelf een partij hebben ingeschakeld met een fotostudio en reconditioneringsbedrijf waardoor verkopers 60% minder tijd kwijt waren met het adverteren en optisch laten klaarmaken van onze voorraad. Ondanks de gestegen kosten zagen wij een verbetering in de order intake omdat de verkopers meer tijd hadden voor de klant wat ruimschoots deze gestegen kosten compenseerde. Er waren op dat moment 14 FTE werkzaam. Onze klant tevredenheid hebben we in tijd ook weten te verbeteren naar een top 5 positie binnen de (120) Nederlandse Toyota dealers. Een prestatie waar ik met name bijzonder trots op was. Ons motto was: "Als u niet tevreden bent vertel het ons, als u wel tevreden bent vertel het anderen".

Waalwijk

Mijn takenpakket is tijdens deze periode verder uitgebreid en ik was samen met een collega verantwoordelijk voor gemiddeld 50 gebruikte auto's met een zeer hoge omloopsnelheid (7-10) en gemiddeld ongeveer 10 nieuwe auto's. Niet alleen showroombeheer, klanten contact, de verkoop en aflevering van auto's, koude aquisitie en relatiebeheer maar ook het gedeeltelijk aansturen van de adminstratie, werkplaats en het verzorgen van poetsen en spuiten van auto's vielen onder mijn verantwoordelijkheden. Daarnaast was ik continu bezig om bedrijfsprocessen te analyseren en te verbeteren. Denk hierbij aan het proces van auto's na inruil, import of aankoop efficiënter te maken zodat er minder tijd verloren gaat tussen binnenkomst en internet presentatie. Ik ben pro-actief in het werk en realiseer dat zelfreflectie onmisbaar is om als persoon en toekomstig manager te groeien. Ook hier behoort fotografie en internet presentatie tot mijn taken pakket.

'S-Hertogenbosch

In deze functie heb ik mijn ontwikkeling in de verkoop verder voortgezet. Binnen afzienbare tijd heb ik laten zien mezelf te kunnen meten in verkoop aantallen met collega's die meerdere jaren ervaring hadden. Het verkopen ging erg goed waardoor ik al snel extra verantwoordelijkheid kreeg zoals het opstellen van brieven t.b.v. marketing gerichte activiteiten maar ook het uitwerken van acties of aanbiedingen.

Eindhoven

Tijdens mijn studie ben ik begonnen bij BMW Van Laarhoven om ervaring op te doen bij een autobedrijf. In eerste instantie als 'algemeen medewerker' waarbij ik zowel in de werkplaats als de showroom diverse taken mocht uitvoeren. Op korte termijn was duidelijk dat mijn ambitie, oriëntatie en tijdsbesteding meer richting sales gingen. Hier werd gehoor aan gegeven vanuit het bedrijf en zodoende was ik op vrije dagen, vakanties en zaterdagen daar altijd te vinden in een verkoop ondersteunende rol. Mijn taken waren voornamelijk het ordenen van de showroom, klanten aanspreken en voorzien van informatie, auto's fotograferen, internet presentatie en telefonische acquisitie.

Hbo

Wegens persoonlijke redenen vroegtijdig gestopt.

Vwo

Engels en Nederlands

Havo N&T