Mise en contexte : Accompagnement pour la réalisation de projets selon l’offre deservices et selon les besoins de différents clients (ex. : Musées, Commissions scolaires, entreprises privées, etc.).• Faire l’analyse départemental de l'existant, des besoins d’affaires vs les besoinsopérationnels, organisation et mise en place d'outils;• Planification des budgets avec les clients et recommandations;• Rédiger des appels d'offres (incluant les clauses administratives), des devistechniques et les gabarits d’analyse pour les évaluations;• Rédiger des gabarits d’analyse pour les réponses aux appels d’offres, selon les besoins des clients;• Accompagner les clients dans la compréhension des marchés liés aux servicesdésirés;• Répondre aux questions des soumissionnaires, rédiger des addendas, analyser lesréponses aux appels d’offres et remettre des rapports aux clients;• Rencontrer les fournisseurs potentiels et effectuer les études des propositions;• Négocier avec les différents fournisseurs et faire la recommandation finale auxclients;• Effectuer le suivi des contrats et analyser les différents rapports envoyés par lesfournisseurs;• Dessiner les schémas des processus opérationnels;• Préparer des plans de formation (MsOffice, Organisation du travail et Gestion dutemps), les donner et faire le suivi sur les indicateurs de qualité;• Voir au processus complet de dotation.

Responsabilité 1 : Gestion orientée vers l'optimisation des méthodologies, des procédures et des processus internes :• Contribuer, à titre d'expert-conseil, aux travaux d'efficacité opérationnelle, soutenir les différents secteurs de l'organisation lors de ces travaux et produire les livrables d'organisation du travail de la structure renouvelée;• Travailler en partenariat dans le cadre d'initiatives stratégiques orientées vers l'amélioration continue;• Élaborer des plans d'action et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité et l'efficience des procédures;• Participer à l'élaboration de stratégies en collaboration avec les principaux responsables pour favoriser l'obtention de résultats positifs et l'amélioration continue dans le changement;• Comprendre et proposer des solutions d'apprentissage en lien avec les besoins opérationnels;• Collaborer à l'implantation de solutions favorisant l'accroissement de l'efficacité organisationnelle;• Analyser les besoins systémiques, fonctionnels et opérationnels, établir les diagnostics, produire un plan d'amélioration continue ou d'optimisation et faire le suivi des résultats escomptés;• Planifier et mettre en œuvre la gestion des projets de changement;• Élaborer des systèmes d'indicateurs de performance et de collecte de données afin de permettre la mise en place de processus d'amélioration continue;• Appuyer l'analyse des coûts et bénéfices des solutions proposées;• Mettre en œuvre les plans d'actions ainsi que les outils, afin de réduire les risques organisationnels ainsi que les incidences sur les gens et les processus.• Définir et concevoir un programme d'activités ainsi qu'un calendrier d'exécution à présenter à la Direction.• Effectuer le suivi des activités de gestion du changement et communiquer le suivi des progrès réalisés auprès des personnes impliquées, des ressources humaines, des équipes et de la direction.

Responsabilité 2 : Contribution à la mission de l'organisation par son rôle-conseil en développement organisationnel :• Analyse, évaluer l’existant et produire un rapport stratégique et un plan de projet quant au développement et à la réorganisation du département;• Élaborer et mettre en place des stratégies de développement organisationnel pour les pôles d'activités;• Mettre en œuvre les conditions pour assurer une gestion performante et autonome des ressources humaines;• Conseiller et accompagner sa clientèle dans le développement, la réalisation, l'implantation et les suivis relatifs aux divers mandats effectués;• Gérer le développement des compétences reliées à différents projets (coordonner les formations, faire la conception du matériel de formation, animer les séances avec les gestionnaires et les employés, participer à la mise sur pied d'un plan de continuité);• Participer à la mise en place de politiques ou programmes internes en lien avec l'implantation du plan de développement des ressources humaines de l'organisation en regard des changements;• Agir à titre d'expert de contenu relativement à son domaine d'expertise auprès de différents intervenants et instances;• Assurer un rôle de vigie et effectuer des recommandations appropriées en vue d'assurer le développement des meilleures pratiques dans le futur;• Rédiger et s'assurer de l'utilisation efficiente des pratiques, des procédures, des méthodologies et des outils tout en visant l'atteinte des objectifs fixés au plan d'affaires;• Participer au développement et à la mise en œuvre des programmes de formation et de développement;• Exercer un rôle-conseil auprès des clients internes en agissant comme personne-ressources en ce qui a trait aux différents aspects de la gestion du changement;• Participer aux activités reliées à la gestion des relations de travail et s'assurer de la contribution de tous les employés touchés par le changement.

Responsabilité 1 - Gestion orientée vers le service client et la mise sur pied deméthodologies de travail tant à l’interne que pour les clients :• Évaluer les besoins des clients (directeurs de comptes internes, clients externes,etc.) et faire les recherches des candidats sur le marché (national etinternational), individuellement ou en mode support aux ventes;• Accompagner les gestionnaires d’entreprises, proposer des méthodes de travail,mettre sur pied des procédures et les soutenir dans l'implantation de leursprojets;• Analyser les exigences d’affaires;• Comprendre et analyser les contextes d’affaires et l’impact des projets afin deconseiller les clients;• Documenter la portée des projets, leurs objectifs, leur valeur ajoutée et et rédiger des rapports d’intervention;• En charge de la rédaction et de la révision des contrats avec les entreprises etles fournisseurs.Responsabilité 2 – Gestion, formation; développement organisationnel etdépartemental :• Gérer les ressources (internes et externes) chez les clients et voir à l’atteinte desobjectifs (jusqu’à 30 personnes), incluantles feuilles de temps, les vacances, les formulaires de déplacement, lesévaluations, etc.);• Gérer les employés à l’interne (5 employés), établir leurs objectifs et procéder àl’évaluation du rendement et à leur croissance dans l’organisation (formation,coaching, etc.);• Créer les processus et les procédures de travail de l’entreprise;• Voir à la planification des besoins et des outils requis, à leur création et à leurélaboration pour développer le service et les intégrer aux pratiques courantes;• Établir les objectifs, structurer et organiser le développement et la croissance dudépartement de placement de ressources;• Participer à la planification des budgets opérationnels annuels;• Responsable de la rédaction de tous les documents liés au service, incluant lesréponses aux appels d’offres;• Responsable du processus complet de dotation.

• Répondre aux demandes des différents clients (Hydro-Québec, Desjardins, Banque Nationale, Banque Laurentienne, Bombardier, Bourse de Montréal, BDC, etc.) quant à leurs besoins en emploi;• Gérer les ressources et/ou les équipes de travail en projet chez divers clients;• Développer et maintenir un réseau de contacts afin de combler les demandes; • Assister à différents séminaires afin de se garder à jour;• Rédiger les annonces de postes, passer les entrevues, vérifier les références et procéder à l’embauche des candidats contractuels et permanents;• Accueillir les nouveaux employés et voir à leur intégration;• Développer les bases de données des candidats, fidéliser les candidats potentiels et fournir les ressources adéquates au moment requis afin de présenter des ressources de qualité; • Voir à la planification des besoins et des outils requis, à leur création et à leur élaboration pour développer le service et les intégrer aux pratiques courantes; • Responsable de l'efficacité de son secteur d’activité à l’intérieur du service;• Représenter l'entreprise dans différents événements;• Répondre aux appels d’offre, individuellement ou en partenariat.

Responsabilité 1 : Coordonner une équipe de conseillers d’orientation et en emploi; coordonner les projets et s’assurer de la qualité des interventions et du service client en agissant comme agente de développement organisationnel :• Mettre sur pied des procédures opérationnelles et assurer la gestion du changement des processus en axant sur l’implication des employés;• Régler les problématiques et répondre aux différentes demandes des agents d’aide à l’emploi;• Mettre les différents projets à jour, en collaboration avec la direction; élaborer les documents de travail et apporter un support logistique;• Fournir du soutien, des conseils et la formation aux employés;• Concevoir, développer et aider à la mise en œuvre des stratégies et des plans de travail de communications pour soutenir la planification et le développement des services;• Assurer la liaison et la coordination avec les organismes externes (Emploi-Québec, CSST, SAAQ) et les clients du secteur privé;• Rédiger, créer et coordonner la production d’outils de communications et le matériel promotionnel;• Développer et soutenir des relations de travail et des communications efficaces avec les organismes clients et agir à titre de principal agent d’information auprès de ces derniers;• Effectuer des mandats de reclassement en entreprise.Responsabilité 2 : Agir à titre de formatrice pour diverses formations sur l’employabilité et la réinsertion au travail pour une clientèle bilingue.• Formations de divers programme de réinsertion au travail dans la grande région de Lanaudière pour les CLE de Terrebonne, Joliette, Berthierville, Ste-Julienne et Rawdon;• Formations sur les méthodes de recherches d’emploi aux adultes pour le Collège Saint-Laurent et pour les services de reclassement de St-Jérôme, de Terrebonne et de Montréal;• Formations en équivalence du secondaire, pour les prestataires de la CSST et de la SAAQ et des participants aux services de reclassement.

• Développer des départements de services-conseils en placement de ressources informatiques en ayant comme objectif la fidélisation de la clientèle externe; • Établir les objectifs, structurer et organiser le développement et la croissance des départements de placement de ressources;• Responsable de l'efficacité du secteur d’activité à l’intérieur du service;pour développer le service et les intégrer aux pratiques courantes; • Participer à la planification des budgets et à la l’analyse des résultats mensuellement afin de contribuer activement à l’atteinte des objectifs; • Alimenter en ressources humaines l'ensemble des divisions des entreprises (embauche interne); • Responsable de la rédaction de tous les documents reliés au service (documentation, communications, etc.);• Évaluer les besoins des clients (représentants, directeurs de comptes internes, etc.), effectuer le développement d’affaires et faire les recherches des candidats sur le marché, individuellement ou en mode support aux directeurs de comptes de l’entreprise en créant une complicité;• Responsable de la gestion du travail d’une équipe de 25 personnes chez Desjardins;• Gérer l’équipe en place chez Hewlett Packard et RBA (de 15 et 30 employés);• Responsable du compte national de Hewlett Packard chez Manpower : fidélisation du client, visite de l’entreprise, rencontre avec les personnes-ressources, suivi concernant les ouvertures de postes et les différents dossiers, gestion des employés)• Accueillir les nouveaux employés et voir à leur intégration, leur évaluation et leur rendement;• Voir à la planification des besoins et des outils requis, à leur création et à leur élaboration;• Représenter l'entreprise dans différents événements;• Répondre aux appels d’offre, individuellement ou en partenariat;• Assister les directeurs dans la définition de plan d’action de leur département;• Effectuer le «coaching» des directeurs..

• Analyser les besoins des différents directeurs et les accompagner dans le processus complet de recrutement;• Alimenter en ressources humaines l'ensemble des divisions de l'entreprise (embauche interne et externe pour Loto-Québec); • Rédiger les annonces de postes, passer les entrevues, vérifier les références et procéder à l’embauche des candidats;• Développer les bases de données des candidats, fidéliser les candidats potentiels et fournir les ressources adéquates au moment requis afin de présenter des ressources de qualité;• Créer un lien avec les sources de candidats : réseau de contacts, foire d'emploi, écoles, portails, salons (Microsoft, Cisco, Nortel Networks, Novell, Lotus, Citrix, etc.), de même qu’avec différents fournisseurs;• Rencontrer les demandes en considérant la personnalité et l’expérience des candidats;

• Développer et monter les plans de formation, tant de groupe qu’individuel, les mettre à jour (bureautique, dépannage informatique et gestion de réseaux) selon les besoins du marché et des différentes clientèles;• Effectuer les entrevues de sélection et l'embauche du personnel ainsi que des candidats inscrits aux différents programmes;• Responsable du suivi hebdomadaire concernant les objectifs à poursuivre et à atteindre;• Analyser toutes les demandes de formation;• Visiter et assurer le suivi auprès des entreprises, tant pour l’évaluation de leurs besoins, la mise à jour des plans de formation que de l'embauche de finissants (plus de 200 entreprises);• Fournir aux entreprises le candidat correspondant le mieux à leurs besoins (personnalité, attitude, connaissances, expérience);• Effectuer les études de marché pour la mise à jour des programmes et des nouvelles formations du domaine informatique avec l'entreprise privée;• Assurer la gestion du personnel et des conflits en visant une atmosphère de coopération et des contacts de qualité tout au long des formations;• Effectuer un suivi hebdomadaire avec les étudiants afin de construire avec chacun d’eux un plan de carrière à court, moyen et long terme;• Développer des plans de formation pour adultes adaptés à l’entreprise au niveau informatique (Banque centrale des Barbades, 2e Avenue inc.)• Responsable de l'enseignement du volet "Techniques de recherche d'emploi"​ :• Donner la formation aux participants (jusqu'à 24 étudiants par classe);• Effectuer le «coaching» des formateurs pigistes embauchés;• Offrir le support nécessaire lors des laboratoires pratiques de recherche d'emploi;• Rédiger les documents nécessaires aux différents blocs de cours et. correction des curriculum vitae;• Assurer le maintien de la motivation des étudiants et leur continuité aux programmes;• Maintenir le taux de placement des étudiants (entre 85 et 100 % de 1992 à 1998).